בתוך כך, חברת תבל, מפעילת הקו האדום של הרכבת הקלה, הודדיעה כי בשיתוף עם נת"ע וחברת אלסטום, מתקיים תחקור מעמיק של התקלות במערכת האיתות אשר גורמות להפסקת השירות. "אנו עושים כל שנדרש על-מנת לוודא את ייצוב המערכת ומתן שירות אמין לציבור. אנו מצרים על אי-הנוחות שנגרמה הבוקר לציבור הנוסעים ופועלים למתן השירות הטוב ביותר לציבור הנוסעים״, לשון התגובה.
