בתיה ופול ברנס מבת-ים, קשישים פנסיונרים בני למעלה מ- 70 ילידי ארגנטינה, התבשרו בחודש מאי 2004 שזכו בטלוויזיה 21 אינץ' בשווי 1,000 שקל במסגרת סקר צרכני שבו השתתפו. הזוג התבקש להגיע למשרדי חברת נתיבי חוג החופש בע"מ ברחוב ריבל בתל אביב בשעות הערב. "מאחר שאנו נוסעים באוטובוסים סחבנו עגלה שתקל עלינו לסחוב את המתנה".
לזוג ברנס ציפתה הפתעה. במקום לקבל טלוויזיה, עובדי החברה לחצו עליהם באגרסיביות לרכוש זכויות שימוש ביחידת נופש בכפרPUEBLO CANARIO בספרד. "כעבור ארבע שעות מתישות במהלכן הופעל עלינו לחץ נפשי, חתמנו על הסכם לרכישת הזכויות בתשלומים, מבלי שהפעלנו שיקול דעת ובחנו את החוזה".
למחרת ביקש הזוג לבטל את ההסכם ונתקל בסירוב. בחודש שעבר תבע הזוג ברנס את חברת נתיבי חוג החופש, ובעליו אורי רותם, בבית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב בסכום של 17,800 שקל.
בכתב התביעה גולל הזוג את מסכת הייסורים שעבר והתעקש שלא ידע שה"פרס" היה תואנה לכפות קניית נופש שאינו צריך. "כשביקשנו לסיים את הפגישה נענינו בתגובה שעוד מעט. מספר הנציגים שישבו איתנו התחלף כל פעם בנציג בכיר יותר שהדגיש שהקנייה מיוחדת וחד פעמית".
הזוג ברנס גילה שכלל לא השתתף בסקר צרכני. לדבריו, זמן קצר לפני שהוזמן לקבל "מתנה", התדפקה על דלתו צעירה שהציגה עצמה כעובדת משרד הפנים ושאלה שאלות בנוגע להוצאותיהם החודשיות. "יתכן שהצעירה היתה נציגת החברה שניסתה לאתר אנשים תמימים למאגר הלקוחות של החברה".
לטענת הזוג, החברה סירבה לבטל את העסקה באמתלה שפרטיה הועברו לאנגליה ומתוך "רצון טוב" הסכימה להפחית את סכום העסקה. "החברה משכה אותנו במשך 14 יום שבמהלכם יכולנו לבטל את העסקה כאמור בחוק הגנת הצרכן. נציגת החברה הודיעה לנו שעליה להביא לקוחות ולא לבטל עסקות".
הזוג הוסיף שהחוזה לא היה ברור ונספחיו היו באנגלית. "אנחנו בקושי מבינים עברית ולא יודעים אנגלית, לא הבנו על מה אנו חותמים". לדברי הזוג, החברה פעלה בחוסר תום לב, עשקה אותו וניצלה את חולשתו וחוסר הבנתו.
לדברי הזוג, לאחר שהתייאש כשלא הצליח לבטל את החוזה החליט לשלם את יתרת הסכום ולשכוח מהעניין. בחודש אוגוסט 2005 הזוג קיבל תזכורת לשלם דמי אחזקה שנתיים בסך 300 אירו. "פעם ראשונה שהתוודענו לחיוב בדמי אחזקה ופרטים אלה לא הוסברו לנו בעת החתימה על החוזה".
הזוג ביקש מבית המשפט לאפשר לו לתבוע את בעל החברה, אורי רותם, באופן אישי (הרמת מסך) בטענה שרותם השתמש בחברה שלא כדין ובמטרה להוליך אותם שולל. הזוג ברנס הוסיף שמועדון הנופש נסגר, "ואין לנו אפשרות ממילא לממש את הזכות". טרם הוגש כתב הגנה. בית המשפט ידון בתיק בסוף החודש.
