חדש: האתר לעידוד עלייה

במסגרת מדיניות ממשל זמין, משתתף המשרד במאמץ להעביר מספר גדול ככל האפשר של שירותים לביצוע דרך רשת האינטרנט. אתר האינטרנט מאפשר לציבור העולים להפיק מידע אישי, טפסים ואישורים שונים ומרחיב את השירותים הישירים הניתנים לעולה כדי לחסוך התרוצצויות מיותרות במנגנון הממשלתי.

כך יוכל העולה לקדם תהליכים באופן עצמאי ובלתי אמצעי. בקרוב יורחב מגוון השירותים הניתנים דרך האתר והם יכללו מערכת ניהול קשר ישיר בין המשרד לעולה במגוון דרכים כולל משלוח עידכונים בדואר אלקטרוני ובמסרונים (sms), פורומים המאפשרים ייעוץ עם אנשי המשרד ומומחים בתחומים רלוונטיים, והגדלת מגוון שירותי המידע על-ידי קבלת מידע שוטף בזמן-אמת מאתרים נוספים.

האתר פותח תוך שימוש במערכת תכנים חדישה, המאפשרת עידכון תכנים בזמן אמת, כמו גם ניהול ישיר של הגופים המקצועיים על התחומים שבאחריותם. ניהול ישיר זה ישפר מאוד את הנגישות למידע שבתחומי אחריות המשרד ולכלל הציבור. דגש מיוחד הושם על מתן תשתית לקשר אינטראקטיבי עם העולה. האתר מאפשר חיפוש גם בתוך מסמכים, ולכל הדפים קיימת גם גירסה נאה וידידותית להדפסה.

בעתיד הקרוב יכלול האתר גם מידע מגוון לעולה בתכני מולטימדיה - קול ווידאו. משרד הקליטה הוא בין המובילים מבין משרדי הממשלה בשילוב תכני מולטימדיה באתרי אינטרנט, ומגוון עשיר של תכנים אלו ניתן כבר למצוא באתר "העצמת השפה העברית" שהקים המשרד (hebrew.moia.gov.il).

למשרד הקליטה נוכחות ארוכת שנים ברשת, והחל משנת 99' הוא מפעיל אתר בעל מידע עשיר ומגוון ב-5 שפות. באתר נרשמות כניסות רבות, כאמור כ-75% מהן מחו"ל ובו, בנוסף לאינפורמציה מגוונת על אספקטים שונים של תהליך הקליטה והסיוע הניתן על-ידי המשרד, גם עלוני מידע רבים הניתנים להורדה.

האתר החדש נבנה במשרד לקליטת העלייה במשך שנה בעלות כוללת של כחצי מיליון שקלים, ונבנה בסטנדרטיים הטכנולוגיים והעיצוביים החדישים ביותר. ניתן בו דגש על שימוש נוח ועל גישה מהירה למידע.

האתר החדש ייתן מענה לגולשים בתחומים נוספים, כמו נגישות למידע על אודות המערכת הקולטת ועל אודות תיקו האישי של העולה. הגולשים באתר יכולים למצוא מידע רלוונטי בדבר הליך הקליטה בארץ, החל מרשימת הצעדים הראשונים הנדרשים, הסיוע הכספי והמענקים להם הם זכאים, פירוט נרחב על אגפי המשרד והשירותים הניתנים לעולים, קישור לאתרים רלוונטיים נוספים ומגוון פרסומים המספקים אינפורמציה מוסמכת ומעודכנת של הליכי הקליטה במדינת ישראל, בכלל זה: זכויות וחובות, סוגי סיוע והדרכה, הכוונה ואוריינטציה תרבותית.

האתר מחולק באופן ברור ונוח לתחומי מיקוד, כאשר הנושאים שעל-פי משוב הגולשים הם החשובים ביותר, מובלטים בצורה ברורה. בין הנושאים ניתן למצוא מידע על קליטה בתעסוקה, סיוע ליזמים עולים, גיור ועוד. הבלטת נושאים זו על-פי פילוח מגזרי נותנת לעולה השייך לאחת מקבוצות הייחודיות בטיפול המשרד, דף בית משלו בתוך אתר המשרד, שם ימצא מגוון רחב של כל החומר הדרוש לו, מבלי "לטבוע" באלפי דפי האתר.

שיפור נוסף הוא בנגישות לתיקו האישי של העולה במשרד – לאחר הזדהות באמצעות סיסמה אישית, ייפתח בפני העולה התיק המכיל בין השאר, נתונים דמוגרפיים, סיוע שניתן לבני המשפחה, אישורים שונים כמו ביקורים במשרד, תשלומים וכיו"ב. בעתיד יכלול התיק גם תשלומים עתידיים וסטטוס הטיפול בהם ועוד. כמו כן כולל האתר את סוגי הסיוע להם זכאי העולה, ובעתיד יכלול אף את המענקים שקיבל, אישור על ביקורים במשרד הקליטה ועוד.