תביעה: חיכו לטיסת קישור 14 שעות

שלומית, טל ודניאל נסים תבעו את חברת הנסיעות הדקה התשעים בע"מ וחברת התעופה איבריה נתיבי אויר ספרדיים בבית המשפט לתביעות קטנות בראשון לציון בסכום של 17,122 שקל. משפחת נסים שבה ארצה, מטיול בניו-יורק, בחודש אפריל אשתקד, בטיסה של חברת איבריה שנחתה במדריד באיחור של 13 דקות. חברת אל על שהייתה אמורה להטיס את נוסעי איבריה בטיסת "קונקשיין", במסגרת code share, הסכם להקצאת מקומות טיסה בין חברות טיסה, סירבה להעלותם לטיסה והם המתינו בשדה התעופה 14 שעות כשהם רעבים ורצוצים. משפחת נסים הדגישה שלא ידעה שטיסת ההמשך לא תיעשה על-ידי חברת איבריה אלא על-ידי חברת אל על וכי איחור יגרום "שתתקע" בשדה התעופה שעות רבות. המשפחה ביקשה החזר עלות כרטיסי הטיסה, הפסד יום עבודה והוצאות משפט.

בכתב ההגנה טענה חברת הנסיעות הדקה התשעים בע"מ, שהיא מתווכת וטיב ואופן השירותים הנרכשים באמצעותה, אינם באחריותה אלא באחריותו הבלעדית של הספק והמוביל. כמו כן שהאיחור בנחיתה לא היה בשליטתה אלא באחריות חברת איבריה ויש להפנות נגדה את התביעה. הנתבעת הגישה הודעת צד ג' נגד איבריה.

חברת איבריה השיבה שלא ערכה את מסלול הטיסה ולא בחרה את הפרשי הזמן בין טיסה אחת לשנייה. לדבריה, על סוכנות הנסיעות מוטלת חובה למסור לנוסע מידע רלוונטי המתייחס לטיסה לרבות נטילת מרווח זמן סביר בין טיסה לטיסה. עוד נאמר שהאיחור בנחיתה במדריד היה סביר ומקובל ומתחת לזמן הקישור המינימאלי המותר בין טיסה לטיסה והעומד על שעה ו-15 דקות.

בפסק דין שניתן בחודש מרס קבעה השופטת ריבה שרון, שחברת הנסיעות הפרה את חובת הגילוי הנאות כלפי התובעים ועליה לפצותם בגין נזקיהם. "חברת הנסיעות היא שיצרה את חבילת הטיסות והיה עליה להציע שירותי טיסה שיבטיחו שהתובעים יגיעו למחוז חפצם במסלול ופרק זמן סבירים. את 'תפירת החליפה' עליה לעשות במיומנות ראויה תוך שהיא ערה לכל השיקולים העשויים להיות חשובים לנוסע הסביר ולהביאם בפניו. לא יעלה על הדעת כי בכל מקרה ועניין תתנער סוכנות הנסיעות מאחריות כלפי מי שהתקשר באמצעותה ותפנה אצבע מאשימה כלפי הספק, כאילו לא היה לה כל חלק בגיבוש פרטי השירותים הניתנים על-ידי הצד השלישי". השופטת הוסיפה שאין לפטור את חברת איבריה מחבות למרות שהאיחור הקל בטיסה מניו-יורק היה צפוי וסביר, "זאת מאחר והתנהלותה האדירה את סבלם. התובעים לא זכו לטיפול ויחס הולמים מצידם של נציגי איבריה. גם מכוח העקרונות המותווים באמנת ורשה היה על איבריה לדאוג לנוסעים בשדה התעופה, והיא לא עשתה כן".

לדברי השופטת, אין לפסוק החזר כספי של עלות כרטיסי טיסה שמומשו ואדם סביר היה מפנה שאלות בדבר הסיכון להחמיץ טיסת המשך. בסופו של דבר חברת הנסיעות הדקה התשעים בע"מ חויבה לשלם לכל אחד מהתובעים 2/3 מסך של 2,000 שקל בגין סבל ואי נוחות וחברת איבריה תשלם את ה-1/3 הנותרים. עוד חויבה חברת הדקה התשעים לשלם לתובעים 2,590 שקל בגין הפסדי שכר שהוכחו וכן לשלם 2/3 מסך של 500 שקל בגין הוצאות משפט וחברת איבריה תשלם את ה-1/3 הנותרים. "בקשת רשות ערעור לבית המשפט המחוזי בתוך 15 יום".