הפופולריות של שירותי ההודעות הסלולריות ממשיכה לגדול, וגרטנר, חברת הייעוץ והמחקר המובילה בעולם לתחומי טכנולוגיית מידע ותקשורת, צופה כי בשנת 2008 תשלחנה 2.3 טריליון הודעות בשווקים הראשיים ברחבי העולם. מדובר בעלייה של 19.6% לעומת שנת 2007 בה נשלחו 1.9 טריליון הודעות. היקף ההכנסות מהודעות סלולריות בשווקים הראשיים יצמח ב-15.7% בשנת 2008 ויגיע ל-60.2 מיליארד דולר לעומת 52 מיליארד דולר ב-2007.
הרווחים קטנים
למרות שכמות ההודעות המועברות תמשיך להראות צמיחה חזקה בשווקים רבים, הרווחים של מפעילי הסלולר משירותי ההודעות יקטנו בהדרגה כתוצאה מתחרות ורוויה בשוק. שיעור הצמיחה השנתי המצטבר (CAGR) עבור הכנסות משירותי הודעות קצרות (SMS) בשווקים הראשיים ברחבי העולם, הסתכם ב-29.8% בין השנים 2002-2006. בין השנים 2007-2011 שיעור הצמיחה השנתי המצטבר עבור הכנסות SMS צפוי להסתכם ב-9.9%.
"בשווקים רבים, הופעל לחץ חזק על המפעילים של שירותי הודעות טקסט, והלחץ נבע ברב המקרים מתחרות עזה בין הספקיות", אמר ניק אינגלברכט, מנהל מחקר בגרטנר". "בו בזמן, הצרכנים התרגלו לחבילות המספקות להם כמויות גדולות או בלתי מוגבלות של הודעות SMS כחלק מחבילות הבסיס שלהם. ספקיות סלולר חייבות להתכונן לעתיד בו יצטרכו לצמצם רווחים על שירותי הודעות. על הספקיות לפתח פלטפורמות הודעות, פורטפוליו שירותים ותוכניות תמחור שיתמכו ביעדים מקיפים יותר של שימור ומשיכת לקוחות חדשים, מאשר בשיפור ברווחים לטווח הקצר".
שימוש במייל סלולרי
גרטנר מעריכה כי כ-189 מיליארד הודעות סלולריות תשלחנה בשנת 2007 בצפון אמריקה והן צפויות להגיע ל-301 מיליארד הודעות ב-2008. "השוק מונע על-ידי הבנה הולכת וגדלה של משתמשים, שימוש שכיח יותר של העברת הודעות בין חברים וחבילות עם כמות הודעות בלתי מוגבלת", אמר טול הארט, מנהל מחקר בגרטנר.
"בנוסף, ראינו גם שימוש במייל סלולרי באמצעות תיבות דואר POP3 ושירותי מסרים מיידיים (IM) סלולריים, אך מדובר בחלק מאוד קטן בהשוואה לשימוש ב-SMS. השימוש בשירותים אלה נעשה בעיקר כתוספת למחשב האישי. יחד עם זאת, ניתן לראות בשוק, צרכנים המשתמשים בכלים של בלקברי ו-Palm Treo כדי לגשת לספר הכתובות, למספרי הטלפון ולדואר האלקטרוני".
השימוש בהודעות סלולריות צמח בארצות מערב אירופה והצמיחה במספר ההודעות הנשלחות צפויה להימשך עד שנת 2010. בשנת 2007 תשלחנה 202 מיליארד הודעות במערב אירופה, והמספר הזה צפוי לגדול ל-215 מיליארד הודעות ב-2008. "יחד עם זאת, בעקבות הורדת מחירים תחרותית וגידול צפוי בחיובים בינלאומיים וחבילות בלתי מוגבלות, ההכנסות מהודעות המועברות בין חברים נוטות להתיישר ואפילו להראות ירידה החל משנת 2007 (המגמה הזאת מושפעת משינויים בשער המטבע)", אמרה סטפני פירט, אנליסטית ראשית בגרטנר. "באפריקה אנו צפויים לראות צמיחה בריאה וממושכת ועלות נמוכה עבור הודעות SMS בהשוואה לשיחות ההופכים אותן לשירות אידיאלי בארצות בהן לאנשים יש כוח קניה נמוך".
דואר אלקטרוני בסלולר הפך להמוני יותר במיוחד בעקבות אימוץ גדול יותר של טלפונים חכמים, שימושיות משופרת, ונוחות התצורה. מסרים מיידים (IM) בסלולר יהפכו ליישום המוני באופן דומה למייל הסלולרי בשווקים מפותחים, כאשר בתחילה יאמצו אותם משתמשי מחשבים אישיים שכעת יכולים לגשת לשירות גם באמצעות טלפונים ניידים, הודות לשותפויות בין מפעילים וספקי IM.
