חולים רואים בהערכה יסודית גורם חשוב יותר מדייקנות וידידותיות כשמדובר במערכת היחסים רופא-חולה.
סקר חדש שכלל למעלה מ-1,000 חולים בבריטניה מראה, כי חולים העמידו בראש סדר העדיפויות את חשיבות הבדיקה יסודית של רופא המשפחה שלהם. אחרי הבחירה ביסודיות בחרו הנסקרים:
- רופא עם סגנון חם וידידותי.
- רופא שזמן ההמתנה לביקור אצלו קצר.
- רופא ששעות הקבלה שלו גמישות.
שלא כמו בארה"ב ובמקומות אחרים בעולם, לבריטניה יש מערכת בריאות סוציאליסטית. למרות זאת, החוקרים טוענים כי הממצאים הם אוניברסליים וצריכים לעזור בקביעת מדיניות רפואית הקשורה לטיפול בחולים.
מה רוצים החולים?
במסגרת המחקר, חוקרים מאוניברסיטת מנצ'סטר סקרו 1,193 חולים משש מרפאות של רופאי משפחה באנגליה. החולים נתבקשו לציין את החשיבות שהם מייחסים להיבטים שונים של טיפול רופא המשפחה, כמו גישה נוחה, אפשרות לשעות ביקור גמישות, המשכיות של טיפול, איכות טכנית של טיפול והתנהגות הרופא עם החולים.
בסה"כ, חולים היו מוכנים לשלם את הסכום הגבוה ביותר עבור בדיקה רפואית יסודית. הערך השני בסדר החשיבות היה רופא שהכיר אותם היטב ואחריו רופא שהתנהג אליהם בצורה ידידותית, זמני המתנה קצרים ובחירה בשעות הביקור. בבריטניה, בדומה לישראל, חולים אינם משלמים עבור טיפולים כמו ביקור אצל רופא משפחה.
הסקר הראה, כי ההיבטים של הטיפול אותם החולים העריכו ביותר השתנו גם בהתאם לסיבות בעטין פנו לטיפול. לדוגמא, אלו שהגיעו בעקבות מצב רפואי דחוף, היו מוכנים לשלם יותר עבור זמני המתנה קצרים יותר, בעוד שאלו עם מצב רפואי פיסי או פסיכולוגי לא ברור ראו חשיבות גדולה יותר בעובדה שהרופא מכיר אותם. עם זאת, בדיקה יסודית היתה תמיד בראש סדר העדיפויות יחסית להיבטים אחרים ללא קשר לתרחיש הרפואי.
לדברי החוקרים, צריכים לסייע לקובעי המדיניות הרפואית לזהות בצורה ברורה יותר את סדר העדיםויות של החולים.
