יותר משני שלישים (67%) מהצרכנים ברחבי העולם, שהשתתפו בסקר של יוניסיס, סומכים על סריקות טביעות אצבעות לאימות זהויותיהם מול בנקים, גופים ממשלתיים וארגונים אחרים. כך עולה ממחקר חדש שבוצע על-ידי חברת המיחשוב יוניסיס. רק סיסמאות אישיות קבלו דירוג גבוה יותר (68%) כשיטת הזיהוי המועדפת.
ממצאים אחרים מהסקר הביומטרי של יוניסיס:
- סריקות טביעות אצבעות מדורגות גבוה ביותר באמון צרכנים לעומת פתרונות ביומטריים פחות מוכרים כמו סריקות פנים (44 אחוז מהצרכנים אמרו כי נוח להם עם שיטה זאת) וסריקות כלי דם ביד (38%).
- צרכנים במלזיה, אוסטרליה ובריטניה נוטים ביותר לקבל את כל השיטות הביומטריות שנבדקו במחקר. צרכנים בשלוש מדינות אלה גם מקבלים יותר את שיטות הזיהוי שבדרך כלל הינן פחות פופולריות בחלקים אחרים של העולם.
- תושבי הונג קונג לא סומכים על מרבית שיטות הזיהוי, כולל מספרים סודיים (PINs) וסיסמאות אישיות, אך נוטים ביותר לקבל טביעות אצבעות כשיטת אימות זהות - הסקר הביומטרי בוצע לצד הבדיקה האחרונה של אינדקס האבטחה של יוניסיס, שגם מצא כי הונאות כרטיסי אשראי וגניבת זהויות נשארות הדאגות מספר 1 של מרבית הצרכנים ברחבי העולם.
שימוש לא חוקי בכרטיסי אשראי וכרטיס דביט של צרכנים, דורג כדאגה מספר 1 או 2 ב-11 מתוך 13 מדינות בסקר, וגניבות זהויות דורגו במקום מספר 1 או 2 ב-10 מדינות.
"החששות מהונאות וגניבת זהויות לא נעלמים. אימוץ אימות ביומטרי של זהויות הינו פתרון הזוכה לתמיכה רחבה של צרכנים, למרות שארגונים רבים צריכים עדיין לאמץ טכנולוגיה זאת כדרך יעילה להגן על נתונים וזהויות", אומר מנחם בוסטין, מנכ"ל יוניסיס ישראל. "ככל שאנשים מכירים יותר זיהוי ביומטרי, כך גדלה קלות השימוש וקבלת השיטה.
המחקר מצא רמות גבוהות באזורים בהם ממשלות וארגונים אחרים כבר מאמצים שימוש בזיהוי ביומטרי, כמו מלזיה ואוסטרליה, ובבריטניה בה הבעיה עתה היא לזכות לחשיפה רחבה בשוק לאור הצעה לתעודת זהות לאומית ממוחשבת, כמו זו עליה הוחלט בימים אלה בישראל".
אינדקס האבטחה של יוניסיס הוא מחקר המתבצע ומתפרסם פעמיים בשנה, ובודק עמדות צרכנים בנושאי אבטחה עיקריים. יותר מ-12,000 אנשים ברחבי העולם משיבים לשאלות המתייחסות לארבעה תחומי אבטחה: פיננסים, אבטחה לאומית, אינטרנט, ואבטחה אישית. התוצאות מוצבות על סקאלה של 300-0, כאשר 300 מייצג את הרמה הגבוהה ביותר של דאגה נתפסת. כל סקר כולל גם מחקר משלים על נושא נישה בתחום האבטחה, כמו הנתונים הנוכחיים על שיטות לאימות ביומטרי.
הציון הגלובלי הממוצע באינדקס האבטחה הנוכחי של יוניסיס הוא 130, מה שמצביע על חששות אבטחה בינוניים ברחבי העולם. עם-זאת, הציון הממוצע מסתיר הבדלים גיאוגרפיים מעניינים ודאגות גדולות יותר באזורים ספציפיים בעולם. לדוגמא, בברזיל, הונג קונג ומלזיה הביעו צרכנים את החרדה הגדולה ביותר סביב נושאי אבטחה ספציפיים, בעוד בארצות מערב אירופה - הולנד, צרפת, בלגיה ואיטליה - יש דרוג פחדי אבטחה כולל נמוך יותר.
ממצאים אחרים מהסקר:
- תושבי ברזיל והונג קונג הם המודאגים ביותר מנושאי אבטחה, בציון של 182 ו-178 בהתאמה - יותר מכפליים מאשר הפחד בהולנד (87).
- בספרד נרשם גידול הדרמטי ביותר בדאגות אבטחה לעומת הסקר הגלובלי הבסיסי באוגוסט 2007 - עלייה של 23 נקודות.
- השינוי הגדול ביותר מהסקר הגלובלי הבסיסי היה בבלגיה, בה יש ירידה של 35 נקודות בדאגת צרכנים. אינדקס האבטחה של יוניסיס ירד באוסטרליה ב-32 נקודות.
- לתושבים בצרפת והולנד יש מעט מאוד פחדים ביחס לאבטחתם האישית, עם ציון של 38 ו-37 נקודות בהתאמה בתחום זה של האינדקס.
- גרמנים הם המודאגים ביותר מגניבת זהויות, ועוברים את הונג קונג (במקום השני הגבוה ביותר) בנקודה אחת. גניבת זהויות היא הדאגה הפחותה ביותר באיטליה.
- צרפת היא הפחות מודאגת מהיכולת לעמוד בהתחייבויות פיננסיות, בעוד הונג קונג היא המודאגת ביותר.
- אבטחת אינטרנט נשארת פחד נמוך ביותר בהשוואה לתחומים האחרים שנבדקו. ארבע מתוך שש מדינות אירופאיות שנבדקו הראו גידול בדאגה לעומת מחקרים קודמים.
- באופן לא מפתיע, זיכרונות מהתפרצות ה-SARS משפיעים על חשש גבוה של צרכנים בהונג קונג ממגפות. עם-זאת, גם ברזילאים מדורגים גבוה בפחד בתחום זה.
הנתונים הביומטריים הנוכחיים תומכים בתוצאות של מחקר דומה אותו ביצעה יוניסיס ב-2006, ובו נמצא כי מרבית הצרכנים ברחבי העולם תומכים בביומטריקה עבור אימות זהויות.
התוצאות בארה"ב
למרבית האמריקנים נוח עם טכנולוגיה ביומטרית לאימות זהויות. יותר מ-70 אחוז מהמשיבים בסקר יוניסיס יסמכו על בנקים וגופים ממשלתיים שיבקשו מהם נתונים ביומטריים עבור אימת זהויות. בנוסף, טביעות אצבעות צמודות לסיסמאות אישיות כשיטת אימות זהויות מועדפת לצד סיסמאות - 73% לעומת 72% - בהתאמה.
ממצאים נוספים של הסקר:
- מבוגרים ובעלי הכנסה גבוהה מעדיפים באופן משמעותי סריקות טביעות אצבעות, עם 76% מהאנשים גילאי 49-35 ו-64-50, ו-76% מהאנשים המרוויחים 50,000 דולר ומעלה המאשרים שיטת אימות זהויות זאת.
- העדפות נוספות של צרכנים לאימות זהות כוללות צילומים (69%), מספרי אימות אישיים (PINs - 69%), סריקות רשתית עין (61%), זיהוי קול (55%), וסריקות פנים (52%).
- אמריקנים פחות תומכים בסריקות יד/כלי דם, עם 43% בלבד התומכים בשיטת אימות זהויות זאת.
- גברים ונשים נוטים לשימוש בזיהוי ביומטרי בשעורים דומים.
עם-זאת, נשים תומכות פחות בשיטות מתקדמות כמו סריקת רשתית עין (57%) וסריקות יד (39%) בהשוואה עם גברים - 66% ו- 47% בהתאמה.
"טכנולוגיית זיהוי ביומטרי מספקת למוסדות יעילות רבה יותר ודיוק משופר באימות זהויות. עסקים וגופים המשתמשים בשיטות אלה גם נהנים מאמון רב יותר של צרכנים בנושאי פרטיות", אומר מנחם בוסטין, מנכ"ל יוניסיס ישראל. "נטיית צרכנים לתמוך בשיטות ביומטריות לאימות זהות ואבטחה הולכת וגוברת ברחבי העולם כמגמה כוללת. אנו מצפים לראות שימוש מוגבר בטכנולוגיות אלה בעתיד, החל מנקודת ביקורת אבטחה בשדות תעופה עד לבנקאות מקוונת".
ליוניסיס יש ידע עמוק בנושאי אבטחה, והיא המובילה העולמית באינטגרציית טכנולוגיות ביומטריות. מנמלי לוס אנג'לס והליפאקס ו-29 נמלי תעופה בקנדה תחת רשות האבטחה לתעופה הקנדית, עד דרכונים ותעודות זהות שהונפקו על-ידי ממשלות אוסטרליה ומלזיה, פתרונות אימות ביומטרי של יוניסיס עוזרים לממשלות וארגונים ליצור ולתחזק פעילויות עסקיות מאובטחות.
יוניסיס ישראל היא הסניף המקומי של יוניסיס העולמית - חברת שירותי ופתרונות טכנולוגיית מידע. אנשי יוניסיס משלבים מומחיות בייעוץ, שילוב מערכות, מיקור חוץ, תשתיות וטכנולוגיות שרתים עבור לקוחות ביותר מ-100 ארצות, כדי להשיג במהירות וביעילות יתרון תחרותי.
