אמדוקס תספק מערכות תמיכה תפעוליות (OSS) לחברת ICE (Instituto Costaricense de Electricidad), ספקית שירותי הטלקומוניקציה והאנרגיה הלאומית של קוסטה ריקה. כך הודיעה (יום ד', 25.3.09) החברה.

ICE תטמיע את מוצרי ה-OSS של אמדוקס (Amdocs Cramer OSS 7.5) לתמיכה בכל דרישות ה-OSS של ICE לרבות תכנון, מלאי וגילוי, אספקה והפעלה, ניהול תקלות, מילוי בקשות לשירותים וניתוח השפעות של שירותים.

ICE מספקת שירותי אנרגיה וטלקומוניקציה בקוסטה ריקה למעלה מ-60 שנה. מערכות ה-OSS של אמדוקס נבחרו באמצעות מכרז ציבורי, בהתאם לדרישות החוק של קוסטה ריקה. חבילת מוצרי ה-OSS של אמדוקס תחליף את כל המערכות הקיימות של ICE המתממשקות לרשת הסלולרית ולרשת הקווית שלה. מערכות התמיכה יאפשרו ל-ICE להשיק שירותים באופן מהיר וחסכוני יותר.

בפרויקט זה תפעל אמדוקס יחד עם תאגיד בראשות GBM, חברה שותפה של IBM, אשר תנהל את הפרויקט ותתאם את השירותים המשלימים שיסופקו על-ידי קבלני משנה אחרים.

אמדוקס משקיעה באזור מרכז ודרום אמריקה זה כבר למעלה מ-10 שנים עם משרדים מקומיים ומרכזי תמיכה, לרבות מרכז פיתוח בברזיל. כתוצאה מהשקעתה, לאמדוקס בסיס לקוחות רחב עם יותר מ-30 פריסות מקומיות, ביניהן עם Claro בברזיל, עם Antel באורוגוואי ועם Movilnet בוונצואלה. אמדוקס גם כוננה שותפויות עם חברות שירותים באזור.