הפוך לדף הבית אימייל אדום
    |  
ראשי יומן ראשי בלוגים אקטואליה בעולם סקופים ספורט משפט כלכלה בריאות המגזין
רשימות  |  ארכיב יומי  |  כל הקישורים  |  סיפורים חמים  |  משובים  |  נדל"ן  |  תגיות  |  פורומים  |  ספרייה מקוונת  |  בימה חופשית  |  מיוחדים  |  ערוצים נוספים
חדשות
ראשי  /   משפט   צרכנות   תביעות קטנות   תקשורת     |  שתף:    |    |  דוא''ל:    |  הדפסה:    |    הגדל גופן    הקטן גופן
הרשמה לניוזלטר
הרשמה ל-SMS
מועדון +
כסף רופאים שמאים יועצים אדריכלים
שופטים עורכי דין עיתונאים רואי חשבון
 ד"ר י. וינרוט ושות', משרד עורכי דין
 יצחק ראובן, משרד עורכי דין
 שוב ושות', משרד עורכי דין
 אורי סלונים, משרד עורכי דין
 
 
 
 
 
בלוגרים News1  /  דעות ▪ כתבות ▪ תחקירים
 
על אפליה בתיקון חוק החדש שכר שווה לעובדת
01/08/2012   |   עו"ד אלי דורון
 
 
 
קרן-שלאף: עדיין חוקרים
01/08/2012   |   איתמר לוין
 
 
 
שחור ולבן והעיוורון לאמת
01/08/2012   |   נורית גרינגר
 
 
 
את מה שמקולקל - מתקנים!
01/08/2012   |   ד"ר סוזי קגן
 
 
 
אריזונה - לא מה שחשבתם!
01/08/2012   |   שושנה ויג
 
 
 
 
לרשימות נוספות לבימה חופשית לרשימת הכותבים
 
 
תבע את פלאפון: "הנייד לא פעל בחו"ל"
לא היתה פנייה לשירות הלקוחות של פלאפון [צילום אילוסטרציה: ערוץ 2]

איריס פרחי
הקלטת מוקדנית פלאפון חשפה התחמקות

   איריס פרחי
"הפלאפון שלי 'מת' בבית החולים"

לדבריו, העובדה שנבצר ממנו להתקשר ארצה העיבה על הטיול ונגרמה לו עוגמת נפש פלאפון השיבה שהלקוח לא התלונן והיא לא עודכנה בדבר - התביעה נדחתה

▪  ▪  ▪
יוסי טהר תבע את פלאפון תקשורת בע"מ בבית המשפט לתביעות קטנות בירושלים בסכום של 10,000 שקל לאחר שביום: 1.5.08 רכש שירותי "פלא-חו"ל" ולא הצליח להתקשר ארצה. לדבריו, חרף מאמצים רבים להפעיל את המכשיר בברצלונה - לא עלה הדבר בידו, וכמו-כן לא קיבל מדריך טיולים לברצלונה כפי שהובטח. "בהיותו חולה לב ואב לחייל קרבי, היה המכשיר חיוני ביותר עבורי, ואי-תקינותו העיבה קשות על חופשתי בחו"ל, וכך גם חסרונו של מדריך הטיולים".

בכתב ההגנה טענה פלאפון, שטהר לא פנה אליה מחו"ל, ולו פעם אחת, בתלונה שנפלה תקלה במכשיר, ולפיכך נבצר ממנה להביא לפתרון הבעיה. "במעמד אספקת מכשיר פלאפון חו"ל, סופק לתובע שובר לקבלת המדריך בחנות "סטימצקי" בשדה התעופה ולפיכך לא ברורה טרונייתו בעניין זה".

24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע

לדבריה, המכשיר צויד בכרטיס המבהיר את מספר מוקד פלאפון חו"ל אליו יש לפנות בכל מצב של תקלה, במשך 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע. "בנוסף, בגב המכשיר קיימת מדבקה עם המספר של מוקד פלאפון חו"ל. אילו פנה אלינו התובע מבית המלון ו/או מטלפון ציבורי, היינו מסדירים את העניין ואף מזכים אותו בעלות השיחה. התובע ישב באפס מעשה, נמנע מלפנות אלינו, והאחריות למחדל רובצת לפתחו".

פלאפון הפנתה לסעיף 12 לתנאים הכלליים שצורפו להסכם עליו חתם טהר בעת קבלת המכשיר, וממנו עלה, שהיא אינה אחראית לכל נזק שנגרם ללקוח בקשר לשירות נשוא ההסכם. פלאפון ביקשה לדחות את התביעה.

בדיון בפני השופטת אנה שניידר, נשאל טהר ממה מורכב סכום התביעה ועל כך ענה: "הסכום מורכב מהטיול שלנו שנחרב לגמרי, סכום של 5,000 שקל הוא עלות הטיול שלי ושל אשתי, ועוד 5,000 שקל עוגמת נפש, הוצאות וטלפונים".

השופטת שניידר דחתה את התביעה לאחר ששמעה את הצדדים ועיינה במסמכים. "התובע אמר בעדותו שכאשר קיבל את הערכה של המכשיר בשדה התעופה נאמר לו שהיא כוללת הכל. אם הקשר לישראל היה כה חשוב לתובע - היה עליו לבדוק היטב את הערכה בעת קבלתה ולקרוא את ההוראות בטרם יציאתו מהארץ, על-מנת לוודא שהוא מבין את כל ההסברים בדבר דרכי ההתקשרות. כך גם לגבי מדריך הטיולים. משלא עשה התובע כן לפני עזיבתו את הארץ, אין לו להלין אלא על עצמו לגבי אי-הנוחות שנגרמה לו במהלך החופשה. התובע גם לא ניסה להקטין את נזקיו על-ידי התקשרות אפקטיבית לנתבעת מאמצעי תקשורת חלופיים. הרי אם התובע לא יצר בפועל קשר עם הנתבעת, כיצד ציפה שהתקלה תתוקן על-ידי הנתבעת 2?". לפנים משורת הדין, פסקה השופטת כי אין צו להוצאות וכל צד ישא בהוצאותיו.


ת.ק. 2502/08 ירושלים
תאריך:  26/04/2009   |   עודכן:  26/04/2009

פורומים
משפט
צרכנות
תביעות קטנות
תקשורת
News1 מחלקה ראשונה :  ניוז1 |  NEWS1 |  חדשות |  אקטואליה |  תחקירים |  משפט |  כלכלה |  בריאות |  פנאי |  ספורט |  הייטק |  תיירות |  אנשים |  נדל"ן |  ביטוח |  פרסום |  רכב |  דת  |  מסורת |  תרבות |  צרכנות |  אוכל |  אינטרנט |  מחשבים |  חינוך |  מגזין |  הודעות לעיתונות |  חדשות ברשת |  בלוגרים ברשת |  הודעות ברשת |  אחסון אתרים | בניית אתרים
מועדון + |  אישים |  פירמות |  מגשרים |  מוסדות |  אתרים |  עורכי דין |  רואי חשבון |  כסף |  יועצים |  אדריכלים |  שמאים |  רופאים |  שופטים |  זירת המומחים |  מומלצים