בעלי מקצועות חופשיים מוזמנים להעביר אלינו לפרסום מאמרים, מידע בעל ערך חדשותי, חוות דעת מקצועיות בתחומים משפט, כלכלה, שוק ההון, ממשל, תקשורת ועוד, וכן כתבי טענות בהליכים בבית המשפט.
דוא"ל: vip@news1.co.il
|
|
|
25 דקות המתנה לשירות הלקוחות של HOT; עשר דקות ב-yes
|
ב-HOT טוענים כי העומס נובע מהטמעת מערכת שירות הלקוחות החדשה, מה שאומר שהבעיה נמשכת כבר יותר משבוע
|
תמשיכו לחכות, ומשרד התקשורת לא מתערב
|
|
|
|
|
גם היום נמשכו העומסים במוקדי שירות הלקוחות בחברות הטלוויזיה הרב ערוצית HOT ו-yes. בדיקת TheMarker העלתה כי מי שחפץ לדבר עם נציג מוקד שירות הלקוחות של HOT נאלץ להמתין לא פחות מ-25 דקות, זאת לעומת 10 דקות בשירות הלקוחות של Yes. הסיבה המרכזית לעומסים המתמשכים היא לקוחות שבחרו לנצל את חלון ההזדמנויות להתנתק מהחברות ללא תשלום קנס, זאת עקב הורדת ערוץ הולמרק מהאוויר ומחבילת הבסיס. בגלל הסרת הערוץ, ניתן יהיה להתנתק מחברות הכבלים והלוויין ללא קנס עד ל-9 ינואר (yes) או 12 ינואר (HOT). כך הודיעה מועצת הכבלים והלוויין בשבוע שעבר. בעוד שב-yes מתנצלים על אי הנוחות הנגרמת ללקוחות ולא מכחישים כי מדובר במתנתקי הולמרק, ב-HOT טוענים כי מדובר בהמתנה ארוכה בשל הטמעת מערכת שירות לקוחות חדשה (CRM). למעשה, החברה טוענת כי ההמתנה במוקדים נובעת מבעיה שעליה נכתב ב-TheMarker כבר לפני שבוע. לטובת הממתינים בטלפון לניתוק נזכיר כי חברות התקשורת מחויבות לנתק את הלקוחות תוך 24 שעות גם אם הפנייה נעשתה באמצעות פקס או דוא"ל. מספר הפקס למתנתקי Yes הינו 09-7616193 ועבור מתנתקי HOT הינו 1-801-700-701. ערוץ הולמרק יוסר משידורי החברות בתאריך 28 בדצמבר (מחר). מדיניות הרגולטור בעניין זה אוסרת על החברות לגבות דמי יציאה ממנוי דיגיטלי אשר נמצא במבצע הכולל תקופת התחייבות, אם המנוי ביקש להתנתק מהחברה בשל הסרת הערוץ. הרגולטור קובע כי על המבקש להעביר את בקשתו עד 30 יום ממועד ההסרה. מחברת Yes נמסר בתגובה: "אכן אנו חווים עומסים גדולים מהרגיל. אנו מתנצלים על זמני ההמתנה הארוכים". מחברת HOT נמסר בתגובה: "העומס במוקדי השירות נובע מהעלאת מערכת ה-Customer Relation Management, כחלק משדרוג כולל של מערכות ה-IT בחברה".
|
תאריך:
|
27/12/2009
|
|
|
עודכן:
|
28/12/2009
|
|
אופיר בר-זהר
|
25 דקות המתנה לשירות הלקוחות של HOT; עשר דקות ב-yes
|
|
|
כותרת התגובה
|
שם הכותב
|
שעה תאריך
|
|
1
|
|
ויוי123456
|
28/12/09 05:06
|
|
2
|
|
שערוריה
|
28/12/09 08:47
|
|
3
|
|
איילה
|
28/12/09 09:27
|
|
4
|
|
שרות מביש
|
28/12/09 13:44
|
|
הממשלה אישרה (יום א', 27.12.09) את הצעת שר החקלאות, שלום שמחון, הקובעת כי בשנתיים הבאות (2011-2010) תיוותר על-כנה שיטת הקצאת העובדים הזרים לאזורים השונים בהתאם להעדפות איזוריות שנקבעו בעבר.
|
|
|
סופר קלאסיקו יש גם בכדורסל, וגם הוא של ברצלונה. בניגוד לכדורגל, בכדורסל הקטאלונים השפילו הערב (ראשון) את ריאל מדריד בחוץ עם 57:79 גדול שפתח פער של שני משחקים בין הקבוצה. מסינה בנה לעצמו קבוצת חלומות בריאל, אבל את בארסה כל זה לא עניין. דריוש לברינוביץ' עם 19 נקודות וחורחה גרבאחוסה עם 10 היו היחידים שתפקדו בשורות הבלאנקוס, כאשר מנגד הציגה מוליכת הטבלה את העתיד שלה ושל הכדורסל הספרדי עם 18 נקודות מריקי רוביו.
|
|
|
משחק מוקדם אחד נערך הערב (ראשון) ב-NBA ובו טורונטו גברה 95:102 על דטרויט והתקרבה למאזן 50%. הרפטורס פתחו חזק בבית ועלו ליתרון 22:29 בסיום הרבע הראשון. הרבע השני המשיך את המגמה והסתיים ביתרון 41:60. רבע שלישי חלש עם 14 נקודות בלבד איפשר לאורחים לחזור ל-74:69 אבל גם ברביעי לא נרשם מהפך והמארחים יצאו עם הניצחון. כריס בוש, אולי בעונתו האחרונה בקנדה, ממשיך להוביל עם 25 נקודות ו-16 ריבאונדים, ג'ארט ג'ק הוסיף 17 נקודות וחמישה אסיסטים, אנדראה ברניאני 16, הידו טורקוגלו 14 ומרקו בלינלי 9.
|
|
|
עירוני נהריה היא העולה השמינית והאחרונה לרבע גמר גביע המדינה בכדורסל. חניכיו של יעקב ג'ינו ניצחו 83:85 את ראשון לציון של אפע בירנבוים והצטרפו למכבי ת"א, הפועל חולון, עירוני אשקלון, גלבוע גליל, הפועל עפולה, בני השרון וברק נתניה. ראשל"צ הייתה טובה יותר ושלטה במשחק כמעט לכל אורכו כשהיא נהנית מיכולת מצוינת של רוד גריזארד. הפתיחה הייתה שייכת לאורחים שברחו מהרגע הראשון והובילו 3:10 ובסיום הרבע הראשון 15:23. בפתיחת הרבע השני השתלט דלרון ג'ונסון על איזור הצבע ונתן פער דו ספרתי לפני שירמשין המצוין משך לקאמבק וצימוק הפער עד 40:46 במחצית.
|
|
|
לאחר סחבת ממושכת, אישרה (יום א', 27.12.09) הממשלה הוראות מעבר לצורך יישום קציבת כהונת בעלי תפקידים בכירים בשירות המדינה. מדובר בשורה של פקידים בכירים שמונו בעבר ומכהנים במשך תקופה ארוכה מבלי שקיים מועד לסיום כהונתם. הדבר עלה במיוחד לגבי נציב שירות המדינה שמואל הולנדר, בעקבות עתירה שהוגשה - המליץ היועמ"ש מני מזוז לממשלה לקבוע כללים להתחלה ולסיום כהונה, ובראשם הולנדר. הדבר "נסחב" כמה שנים, עוד מתקופת ממשלת אולמרט, ועכשיו התקבלו ההחלטות.
|
|
|
|
|
|
רון בריימן
תשובה ציונית הולמת ומתבקשת מול "בית הדין" האנטישמי בהאג היא הצטרפות של כל הכוחות הציוניים לממשלת חירום, מיאיר לפיד ועד איתמר בן-גביר לשם כך על כולם לגזור על עצמם איפוק ואחריות
|
|
|
ד"ר רפאל בוכניק
"מכתבי ההתרעה" של אמ"ן לא היו אלא בבחינת כסת"ח, שהרי אם כך סברו בצמרת צה"ל, מדוע לא פעלו זרועות צה"ל לתגבור הכוחות ולהיערכות לבלימת מתקפה מה שגרם לפגיעה בביטחון המדינה היו גילויי...
|
|
|
רפאל בוכניק
המדיניות הישראלית הנוכחית כלפי חיזבאללה, מאז ה-7 באוקטובר 2023, מצטיירת מהבחינה האסטרטגית כמושכלת, בהינתן הנסיבות המתקיימות מאז לאורך גבול הצפון
|
|
הבלוגרים הנקראים ביותר ב- News1
|
|