סגן נשיאת בית המשפט המחוזי בחיפה,
יגאל גריל, דחה (28.6.12) בקשה לתביעה ייצוגית בעשרות מיליוני שקלים נגד אל-על בנוגע לדמי הביטול שהיא גובה במקרה של ביטול הזמנת כרטיס טיסה.
עו"ד ליאור צמח טען, כי כאשר ביטל מסיבות אישיות הזמנת כרטיסי טיסה לברלין שרכש לו ולרעייתו, הוא חויב בדמי ביטול בגין כל כרטיס בנפרד למרות שמדובר היה באותה הזמנה. עוד טען, כי דמי הביטול שנגבו ממנו, בסך 100 שקל לכל כרטיס, היו גבוהים מן המקסימום שנקבע בחוק - 100 שקל או 5% מסכום ההזמנה, לפי הנמוך שביניהם.
גריל קבע, כי מטרתם של דמי הביטול אינה רק לפצות את הספק על הוצאותיו, אלא גם לשפות אותו על הפסדים שעשויים להיגרם לו בשל הביטול. לאור תכלית זו, רשאית אל-על לגבות דמי ביטול על כל כרטיס בנפרד, גם אם הוזמנו יחדיו, שכן הפסדיה נגרמים בגין כל כרטיס בנפרד.
עוד קיבל גריל את עמדת אל-על, אשר יוצגה בידי עוה"ד
ברק טל, חניטל בלינסון ורועי מסורי ממשרד
יגאל ארנון, לפיה דמי הביטול שנגבו מצמח והיו גבוהים בשמונה שקלים מן הסכום המירבי, היו בגדר טעות נקודתית בלבד. צמח טען שאל-על הייתה צריכה להוכיח שמדובר בטעות שכזו, אך גריל קבע שנטל ההוכחה להראות שמדובר בתופעה רחבת היקף, מוטל על צמח והוא לא עמד בו. צמח חויב בתשלום הוצאות בסך 10,000 שקל.
