דובר צה"ל, תת-אלוף מוטי אלמוז, ציין כי מדובר באירוע חריג וחמור מאוד. "החלק הראשון של האירוע נגמר כמו שאנחנו רוצים שאירועים כאלה יסתיימו, מלבד החייל הפצוע ונאחל לו החלמה מהירה", הסביר אלמוז. "אירוע שבו חיילים מיומנים של צה"ל מסכלים פיגוע כמו עשרות רבות בחודשים האחרונים שחיילי צה"ל מסכלים. אנחנו רואים חדות מבצעית. אירוע שנגמר מבצעית טוב".
"החלק השני - אסור להשאיר שם שום פרט משום שהוא חמור בכל קנה מידה. צריך לחקור כל פרט. מה היה שם? מדוע שש דקות לאחר מכן נורה מחבל ששוכב על הקרקע? לבדוק שם את ההתנהגות של כל מי שהיה מעורב. צריך להסיק מהר מסקנות ולהפיק מהר לקחים משום שאנחנו מצויים במצב שבו אי-אפשר להשאיר אירועים כאלה ככה. צריך ללמוד מהם ולהעביר מהר את הלקחים לכל צה"ל".

"צריך להגיד שבמעט מאוד מקרים יש סרטים שמראים מציאות כל כך ברורה", אמר אלמוז. לדבריו, "צריכים להגיד אמירות ברורות כשיש עדות כל כך חד-משמעית כמו הצילום שראינו. וזה לא סרט ערוך - כמו שאנחנו רואים לפעמים - וזה לא סרט מגמתי. הייתי שמח להגיד, 'חכו רגע, מתקיים תחקיר, לא להגיד מילה אחת'". לטענת דובר צה"ל, "כאן המצב שונה משום שהסרט מדבר בעד עצמו ושש דקות אחרי, צריך לבדוק היטב למה נורה שם כדור. כל האירוע נראה בשליטה והאירוע המבצעי מסתיים ומסתיים טוב. הפצוע מפונה והמחבלים שוכבים שם כשלוחמי צה"ל עומדים לידם וצופים".

"אסור לנו להיות שופטים ואסור לנו לחרוץ. צריך להגיד: עומדת לזכות החייל זכות החפות. אנחנו צריכים לשמוע אותו. הוא לוחם של צה"ל וצריך לראות בדיוק מה היה שם", הסתייג. אלמוז דיבר בגלי צה"ל.

ראש הממשלה, בנימין נתניהו, אמר כי "מה שהתרחש בחברון אינו מייצג את ערכי צה"ל. צה"ל מצפה מחייליו לנהוג בקור רוח ובהתאם להוראות הפתיחה באש. בתגובה לדברים צייץ בטוויטר ח"כ בצלאל סמוטריץ': "חבל שנתניהו מיישר קו עם הפוליטיקלי קורקט השמאלני. מבחינה מוסרית מחבל שניסה לרצוח יהודים הוא בן מוות".

שר הביטחון משה יעלון אמר כי האירוע חמור ביותר ומנוגד באופן מוחלט לערכי צה"ל ולמוסר הלחימה שלו. "אסור לנו לאפשר, גם בשעה שהדם רותח, אבדן עשתונות שכזה ואבדן שליטה שכזה. האירוע הזה יטופל במלוא החומרה. אבוי לנו אם נפעל בניגוד לערכי המוסר והמצפון שלנו. גם כאשר אנו נדרשים להכות באויבינו ולנצח אותם במלחמה או בכל קרב עימם, חובתנו המוסרית היא להקפיד קלה כחמורה. לשמור על צלם אנוש. לזכור את מגבלות הכוח גם אחרי שהאויב הוכה, ולמנוע מעצמנו התנהגות שאינה מוסרית. לזכור כי כוחנו אינו נובע רק מיכולתנו הצבאית, אלא קודם כל, מעוצמתנו המוסרית. זו חובתנו, לנצח ולהישאר בני אדם", אמר.

חברת הכנסת ציפי לבני (המחנה הציוני) אמרה כי הדברים שאמר שר הביטחון יעלון בגנות הירי אל המחבל הפצוע, מעבירים מסר חשוב לצה"ל ולפלשתינים. היא קראה למנוע הבערה של השטח בעקבות הירי, ולחזק את עמוד השדרה המוסרי של צה"ל. היא הוסיפה כי על הפוליטיקאים להפסיק לייעץ לחיילים כיצד לנהוג.