יום הצרכן הבינלאומי (יום ד', 13.3.02) עומד השנה בסימן 'זכותו של האזרח להישמע'.
במסגרת יום הצרכן, יוכל כל אזרח לפנות למשרדי הממשלה, באופן בלתי אמצעי. סגן שרת התעשיה והמסחר, ח"כ אלי בן-מנחם, האחראי על נושא הצרכנות, הורה להפעיל היום קו פתוח לצרכן, באמצעות הטלפון.
להלן הקווים הפתוחים למשרדי הממשלה:
- משרד התעשיה והמסחר וארגוני הצרכנים - בנושאי צרכנות:
33-22-20-800-1.
- משרד הפנים – בנושאי מירשם אוכלוסין, דרכונים וביקורת גבולות: 6294777-02
- משרד התחבורה – בנושאי רכב, רישוי ונהיגה: 5657109-03, 6228650-02
- משרד הבריאות – בנושא מזון מן החי: 4847 / 5634714-03
- משרד התקשורת – בנושאי בזק, טלפונים סלולריים, חיוג בינלאומי, אינטרנט, דואר וטלוויזיה בכבלים: 04-04-20-800-1
- משרד האוצר – בנושאי חברות ביטוח, קופות גמל וקרנות פנסיה: 5317232-02
בנק ישראל – בנושאי מילוות חובה ופדיון ושירות בנק לקוח: 5663366-03, 5640610-03, 6552680-02.
סגן השר ציין, כי במהלך השנה יוקם מרכז מידע לצרכן, אשר מטרתו לייעל את השירות לאזרח, בעזרת מתן מענה לשאלות בנושאי צרכנות. באתר משרד התעשיה והמסחר ניתן לצפות בסדרת שאלות ותשובות פופולריות בנושא צרכנות.
