המפקח על הבנקים, יואב להמן, הודיע היום (ב',28.2.05) ליו"ר וועדת הכלכלה של הכנסת, ח"כ אמנון כהן, לממונה על ההגבלים העסקיים, דרור שטרום, ולבנקים, כי בבדיקה שערך עם הבנקים המשתתפים ב"עסקת החבילה" שעליה הוסכם בוועדת הכלכלה, התגלו קשיים, מעשיים וחוקיים, אשר אינם מאפשרים, לדעתו, את יישום "עסקת החבילה" כפי שסוכמה, ומחייבים תיקונים בה. המפקח על הבנקים מציע במכתבו לשוב ולדון בוועדת הכלכלה של הכנסת על אימוץ פתרון חלופי, כפי שפורט במכתבו.
הבעיה המרכזית שעלתה בבדיקה שערך הפיקוח על הבנקים, נוגעת לגילוי הנאות ללקוחות על מחירי השירותים הבנקאיים. במקרים מסוימים, עלולה הפעולה ה-11 - שהיא פעולה אחת מעבר לסל הבסיסי הכולל עד 10 פעולות - להיות כרוכה בחיובו של הלקוח בסכום של 8 ש"ח (בשל המעבר מהסל הכולל עד 10 פעולות תמורת 10 ש"ח, לסל הכולל יותר פעולות תמורת 18 ש"ח), ולעיתים אף להגיע לעשרות שקלים במצב של ביצוע פעולות דלפק שאינן חלק מהסל של 18 ש"ח.
המפקח מבהיר, כי בעיה זו חמורה במיוחד על-רקע העובדה, שהבנקים לא מצאו דרך ליישם את ההוראות החוקיות המחייבות אותם במסגרת הגילוי הנאות ללקוחות להודיע ללקוח בזמן אמת על עלות השירות שהוא עומד לקבל בבנק - ובפרט, על העלות הנוספת בפעולה ה-11. הדבר עומד בסתירה מפורשת להוראות אלה. זאת ועוד, מאחר שהתעריף לכל פעולה יעמוד על 1.21 ש"ח (כפי שסוכם ב"עסקת החבילה"), החיוב הגבוה בגין הפעולה ה-11 יעמוד בסתירה לתעריף זה.
עוד עלה מבדיקת הפיקוח על הבנקים, כי עם הנהגת סלי השירותים של "עסקת החבילה" מתעתדים הבנקים לבטל את מרבית ההנחות שניתנו על-ידם לקבוצות לקוחות מקבלי משכורת וגמלאים. בנסיבות אלה, כתוצאה מיישום "עסקת החבילה", יתייקרו השירותים הבנקאיים ללקוחות רבים מקרב אוכלוסיות אלה. גם בעיה זו מצריכה בחינה מחודשת של עסקת החבילה ומתכונתה.
כפתרון חלופי, מציע הפיקוח על הבנקים לבטל את עמלת השורה ואת דמי הניהול הקבועים בחשבון העו"ש, ולאפשר לבנקים לגבות עמלות על כל שירות בנקאי בחשבון (עפ"י הפירוט והמחיר שסוכם ב"עסקת החבילה"). כך יחויב כל לקוח בגין כל שירות שיצרוך בפועל, ובמקום דמי הניהול הקבועים שבאים בנוסף לחיוב כל פעולה, יורשו הבנקים לחייב בעמלת מינימום של 10 ש"ח, כאשר סך העמלות בגין הפעולות מסתכם בפחות מ-10 ש"ח לחודש.
לחילופין, הלקוחות יוכלו לבחור בסל שהוסכם בוועדת הכלכלה בתשלום מינימלי של 18 ש"ח, ולא יחויבו בעמלה בגין כל פעולה כבר מהפעולות הראשונות בחשבון, אלא רק כאשר יחרגו מהסל האמור.
