תופעת האלימות הפיזית והמילולית בחדרי המיון בבתי החולים הולכת ומתגברת - במהלך שנת 2003 אירעו בישראל כ-1,440 מקרי אלימות בחדרי המיון. כך עולה (יום ג', 23.8.05) ממחקר שנערך במכללה לישראל.
המחקר נערך בבתי החולים בירושלים - הדסה עין כרם, ביקור חולים ובית החולים הפסיכיאטרי כפר שאול, על-ידי 5 סטודנטים לתואר שני במנהל בריאות במכללה לישראל, בהנחיית פרופ' לאון אפשטיין.
מהממצאים עולה כי במהלך שנת 2003 31% מהרופאים היו קורבנות לאלימות רבה, וכן 43% מהאחיות ו-59% מכוח העזר ואנשי המינהל חוו אף הם אלימות קשה כזו.
עוד עולה כי 29% מהמינהלה וכוח העזר, 10% מהרופאים ו-9% מהאחיות חוו אלימות פיזית של ממש. בנוסף, 89% מהאחיות, 74% מהרופאים ו-50% מעובדי כוח העזר ספגו אלימות מילולית.
מנתוני המחקר עולה עוד כי 67% ממקרי האלימות התרחשו בשעות הערב והלילה. נמצא כי החולים הם אלה שמפעילים כוח - 90% ממקרי האלימות בבית החולים הפסיכיאטרי התבצעו על-ידי החולים עצמם, בעוד 63% ממקרי האלימות בבתי החולים הכלליים התבצעו על-ידי בני משפחה או חברים של המטופלים.
יצוין כי התוקפים אינם מבדילים בין גברים לנשים מהסגל הרפואי. על-פי הנתונים, שיעור התקיפה של שני המינים הוא שווה.
נתון מעניין העלה, כי אנשי סגל שהינם עולים חדשים, מועדים יותר לאלימות מאשר ישראלים ותיקים.
לדברי אנשי המכללה לישראל, בשנת 2004 נרשם גידול משמעותי בהיקף מקרי האלימות, כאשר חלק מהגידול הינו באלימות פיזית של ממש, כולל מכות כלפי רופאים במחלקות המיון, בעיקר מצד משפחות של חולים וחבריהם.
כיצד מערכת המשפט מטפלת באלימות?
מערכת המשפט מגלה סלחנות כלפי אלימות בחדרי המיון. מערכת המשפט בדרך כלל משחררת אותם לאחר חקירה קצרה, בלי להגיש נגדם כתב אישום.
יש לציין כי האמצעי היחיד שננקט בישראל עד-כה בעקבות האלימות הגוברת, היה הכרזה של ההסתדרות הרפואית על שביתה של 24 שעות בעקבות מקרי אלימות, דבר שהוכח כבלתי יעיל.
ממכללת ישראל נמסר, כי ועדות הבטיחות הפנימיות בבתי החולים מגבילות עצמן רק למקרי פציעה או חבלה הנגרמים לאנשי סגל כתוצאה מפגיעה מכאנית, כימית או מנזקי קרינה, אך מתעלמות לחלוטין מפגיעות שסיבתן אלימות.
המצב בבתי החולים בארה"ב - חמור יותר
מצב האלימות בבתי החולים הציבוריים בארה"ב חמור יותר מהמצב בישראל.
על-פי נתונים שקיבלה המכללה לישראל ממשרד הבריאות האמריקני, 97% מהסגל בחדרי המיון מדווח על אלימות מילולית ו-87% דיווחו בשנת 2003/4 על אלימות פיזית.
עוד עולה כי 77% העידו כי הסיבה העיקרית לאלימות היתה השימוש באלכוהול והתלונה הבולטת היתה על היעדר איש ביטחון בחדרי המיון בעת פרוץ האלימות.
יש להבטיח הימצאותו של איש ביטחון במיון
בעקבות הנתונים הללו, אנשי המכללה לישראל מציעים להבטיח הימצאותו של איש ביטחון במיון, על-מנת להשיג פעולת מניעה מהירה של האלימות במקרה הצורך.
בנוסף, יש להנהיג תקנות ברורות לסגל במקרה של אלימות, להנהיג חובת דיווח על מקרי אלימות בחדרי המיון ולא לנסות "לסגור" מקרים אלו ב"סולחה".
המלצה נוספת שאנשי המכללה לישראל מציעים היא להדריך את הסגל כיצד לזהות פוטנציאל לאלימות מבעוד מועד ולהכשיר איש סגל שיידע להרגיע מצב לפני היותו נפיץ, וכן להתקין ציוד אלקטרוני במחלקות המיון שיאפשר להזעיק במהירות עזרה בזמן אמת.
