חב' "ביפר" - החב' הגדולה בישראל לשירותי העברת מידע והודעות באלחוט, נכנסת לראשונה לתחום התוכן הסלולארי ומכריזה על שירות חדש ומהפכני- VOICE TO SMS"".
מר אילן פרידלנד, מנכ"ל חב' "ביפר תקשורת" מציין, שהחב' הקימה בימים אלו מערך שירות חדש - ""VOICE TO SMS שהינו שירות החוסך את הזמן והסרבול בשליפת הודעות מהמשיבון הסלולארי ומאפשר לקבל אותן כהודעות SMS המופיעות מיידית על צג הטלפון.
מערך שירות "VOICE TO SMS" פותח במשך שנה בהשקעה של כ-1.5 מיליון שקל והחב' צופה להגיע לכ-25,000 מנויים עד סוף 2006.
שירות "VOICE TO SMS" מתאים לכל מכשירי הטלפון של כל מפעילי התקשורת הסלולארית. עלות השירות 69 שקל לחודש ולרגל ההשקה ינתן השירות חינם וללא התחייבות למשך חודש התנסות.
"ביפר תקשורת"-החב' הגדולה בישראל לשירותי העברת מידע והודעות באלחוט, נכנסת לראשונה לתחום התוכן הסלולארי ופיתחה שירות חדשני וייחודי- שירות "VOICE TO SMS".
VOICE TO SMS הינו שירות המאפשר לקבל הודעות, במקום בשירות הקולי הישן של המשיבון הסלולארי- כהודעות SMS המופיעות מיידית על צג הטלפון הסלולארי.
שירות "VOICE TO SMS" חוסך את הסרבול ואת בזבוז הזמן בשליפת הודעות מהמשיבון הסלולארי, ובמידה והלקוח לא עונה לטלפון הנייד או לא יכול לקבל את השיחה, השיחה מועברת ישירות למוקד "ביפר" שם נציג שירות מקבל את ההודעה הקולית ומעביר אותה כהודעת SMS ישירות ומיידית למכשיר הסלולארי של הלקוח. בנוסף מקבל הלקוח מידי יום בדואר אלקטרוני פירוט של כל ההודעות שנשלחו אליו במהלך היום לצורך ניהול ומעקב אישי.
פיתוח שירות "VOICE TO SMS" ארך כשנה והושקעו בו כ-1.5 מיליון שקל במערכות IVR ו-CTI מתקדמות לניתוב שיחות ותוכנות ייעודיות שפותחו למטרה זו ע"י מחלקת הפיתוח של החברה.
מר אילן פרידלנד, מנכ"ל חב' "ביפר" מציין שע"פ התוכנית האסטרטגית החב' צופה להגיע לכ-10% מהלקוחות העסקיים של חברות הסלולאר והכוונה היא להגיע לכ-100,000 מנויים על שירות זה.
מר נתי דרוטין, סמנכ"ל השיווק והמכירות של חב' "ביפר" מציין כי החב' פיתחה את השירות לאחר שביצעה סקר שוק מקיף בקרב מנהלים בכירים, אנשי עסקים ועצמאיים בנושא ייעול העבודה בתקשורת הסלולארית. במחקר זה נמצא כי ישנה בעייתיות, בזבוז זמן וסרבול יקר ומיותר בהתעסקות עם המשיבון הסלולארי. במיוחד נכון הדבר לאנשי עסקים הנמצאים רוב היום בפגישות ואין להם זמן מיותר להקשיב להודעות המשיבון.
הלקוח מקבל מספר ייעודי ומכשיר הטלפון שלו מתוכנת כך שבאין מענה או אי זמינות, השיחה מופנית למוקד "ביפר". ברגע שהשיחה מגיעה למוקד נציג השירות מקבל את השיחה עבור הלקוח ומתרגם את ההודעה הקולית להודעת SMS קצרה המגיעה מיידית לצג מכשיר הטלפון של הלקוח (בין 70-108 תווים). זמן ההמתנה הממוצע לנציג שירות לקוחות במוקד "ביפר" עומד על 5-7 שניות. עלות השירות - 69 שקל לחודש ובמהלך ההשקה ינתן שירות "VOICE TO SMS" חינם וללא התחייבות למשך חודש התנסות.
על החברה
חב' "ביפר תקשורת" הקומה בשנת 1988 ממיזוג של חב' "ביפר" וחב' "מוטורולה". החב' מונה כיום כ-50,000 לקוחות, בעיקר מהמגזר העסקי, כוחות הביטחון (צה"ל, משטרה, שב"כ), שירותי חירום, משרדי ממשלה, לקוחות פרטיים, יישובים בקו העימות, חברות שיווק ושירותים ועוד. החב' משדרת מידי חודש מעל 2 מיליון הודעות, מפעילה למעלה מ-700 קווי טלפון ובעלת מרכז תקשורת טלפוני משוכלל.
החב' מספקת מכלול שירותי מידע ובפרט-
שירותי תקשורת אלחוטיים-מכשירי ביפר ומערכות דיווח מתקדמות.
שירות CALL CENTER-המתקדם מסוגו בארץ ומונה כ-350 נציגי שירות ומכירה העוסקים בתחום מכירת מוצרים, תיאום פגישות, סקרים, שירות לקוחות, זימון לכנסים וטיוב נתונים, מענה עסקי ועוד.
לחב' "ביפר" 13 תחנות שירות הפרושות ברחבי המדינה מקרית שמונה ועד אילת.
