הפוך לדף הבית
    |  
ראשי יומן ראשי בלוגים אקטואליה בעולם סקופים משפט כלכלה בריאות המגזין מנוי VIP
ארכיב יומי  |  כל הקישורים  |  סיפורים חמים  |  ניוזלטר  |  נדל"ן  |  תגיות  |  משובים  |  משמר המשפט  |  ספרייה מקוונת  |  בימה חופשית  |  מיוחדים  |  ערוצים נוספים
כתבות
ראשי  /   כלכלה/עסקים  מסחר  צרכנות 
טוויטר / יואב יצחק YoavNews1
 
 
 
הרשמה לניוזלטר
הרשמה ל-SMS
ברחבי הרשת
מועדון +
כסף רופאים שמאים יועצים אדריכלים
שופטים עורכי דין עיתונאים רואי חשבון
 מיקי מיכאלוביץ
 שרמן יהושע
 דרוקר אורי
 מאנדל ישראל
 דיאמנט אריאל
 שטרנטל יוסף
 ויקי אילון בטן
 דרוקר משה
 קסלמן וקסלמן PwC Israel
 שוב משה
 
 
 
 
 
בלוגרים News1  /  דעות ▪ כתבות ▪ תחקירים
 
שוק הנדל"ן - הגרלות ללא זוכים
25/09/2017   |   גל קסטל
 
 
 
לחצני מצוקה הם חלק קטן מהפתרון
25/09/2017   |   עמי שקד
 
 
 
טוב שיש מחמד בכרי
25/09/2017   |   בעז שפירא
 
 
 
לאור ירח
25/09/2017   |   צילה שיר-אל
 
 
 
הבית הגדול" במשמר העמק הופך למשרדים
25/09/2017   |   אלי אלון
 
 
 
 
לרשימות נוספות לבימה חופשית לרשימת הכותבים
 
 
האדם הכי חשוב ברשת הוא הלקוח [צילום: יח"צ]
מי האדם החשוב ביותר ברשת קמעונאית?
הכוח שצוברים מנהלי הרשתות הוא רב, ולקראת ביקור שלהם בחנות הכל עומד מוכן כמו מסדר המפקד, ואוי למנהל שנמצא דופי בעבודתו. אך האם הנהלת הרשת היא האושיה הבכירה והחשובה ביותר? האם היא זו שמגדילה את פדיון נקודת המכירה?

האם נכון בכלל להקדיש לשאלה זו, זמן ומחשבה?, שהרי התשובה ברורה וכמובן היא תלויה בבעלי הרשת או ביושב הראש שלה או המנכ"ל כמובן. ישנן רשתות שהאדם הכי חשוב שם זה סמנכ"ל התפעול שהרי כל החנויות כפופות למרותו, ירצה ישאיר ואו יקדם, ירצה ישליך ויפטר.

הכוח שצוברים מנהלי הרשתות הוא רב ולקראת ביקור שלהם בחנות, עובדי החנות עמלים שאלות רבות, על-מנת להבריק ולמרק את החנות. הכול עומד מוכן כמו מסדר המפקד ואוי למנהל שנמצא דופי בעבודתו שכן הוא יכול למצוא את עצמו ללא עבודה בסיומו. אומנם קיים שוני בתרבות הניהולית של כול רשת ורשת, אולם בבסיס זו מתכונת העבודה הנהוגה היום ברשתות בישראל.

ככל שהמנהל מעורב יותר בהחלטות על עתידו של המנהל, כך הוא משתדל לרצות אותו ולכבד אותו בביקוריו, אשר להם מערכים ימים ושעות רבות מראש. אך האם הנהלת הרשת היא האשיות הבכירה והחשובה ביותר? האם היא זו שמגדילה את פדיון נקודת המכירה?.

הדבר מזכיר לי ביקור שערך בעלי הום סנטר בתחילת הקמתה, שמו היה לוי קושניר, אשר בא עם רקע גם בתחום וגם בתחום הקמעונאות, אותו נשא איתו מארצות הברית. זכור לי מפגש אחד איתו, בוא שאל אותנו המנהלים של הרשת הצעירה, את השאלה הפשוטה, היא האדם החשוב ביותר בהום סנטר ואנו כמו אפרוחים קטנים ומטופשים ענינו לו במקהלה, אתה אדוני!.

כשעל פניו חצי חיוך חצי תמיהה, ענה. אני ממש לא חשוב. תנסו, אתן לכם ניסיון נוסף. ענתה "המקהלה" - המנכ"ל!.עכשיו שפניו כבר לא חייכו חצי ענה, חצי ציווה, ממש לא, האדם הכי חשוב ברשת, זה הלקוח! ממנו אנו חיים, ממנו אנו מתפרנסים ואותו אנו אמורים לשרת לשביעות רצונו המלאה!. זו תמצית מדיניות השירות של רשת הום סנטר, לבטח עם ראשיתה והיווסדה.

מאמר זה מוקדש בחום ועם "הרבה נתינה", לכול אותם המנהלים חמורי הסבר ועתירי החשיבות, הנפיחות והתהילה שדואגים לכבודם יותר מאשר ללקוחותיהם, לנו הצרכנים.

תאריך:  31/05/2011   |   עודכן:  31/05/2011
יובל לובנשטיין

מועדון הבלוגרים עוקבים: 53לקבלת רשימות יובל לובנשטיין לדוא"ל
מועדון VIP להצטרפות הקלק כאן


פורומים News1
כללי חדשות רשימות נושאים אישים פירמות מוסדות
אקטואליה מדיני/פוליטי בריאות כלכלה משפט סדום ועמורה עיתונות
מי האדם החשוב ביותר ברשת קמעונאית?
הודעות  [ 0 ] מוצגות  [ 0 ]  תפוס כינוי יחודי      לכל ההודעות         כתוב הודעה 

תגובות בפייסבוק

ברחבי הרשת

רשימות קודמות
לפני מספר שבועות התכנסה בוינה ועדת האו"ם למלחמה בסמים. ראש השרות הפדראלי למאבק בסמים ברוסיה, ויקטור איוונוב אמר במהלך הכינוס כי ב-10 השנים האחרונות מתו מיליון איש מסמים שמקורם באפגניסטן. רוב הקורבנות היו באירופה ובמזרח אסיה. ברוסיה לבדה הסם האפגני נוטל מדי שנה את חייהם של 30 אלף איש.
30/05/2011  |  אריה גלוזמן  |  כתבות
רוב הציבור במדינת ישראל אוכל מאכלים כשרים, לא מפני שהוא אדוק ושומר מצוות, אלא משום שבעקיפין כופים אליו נוהג זה. רשתות השיווק הגדולות, חוששות מחרם של הציבור הדתי ואו המסורתי ולכן מקפידות לקבל תעודת כשרות מסודרת וממעיטות ליצור רעשים בתחום. הכשרות הוא למעשה המותג הישן ביותר בתבל, אשר מעסיק רבבות אנשים אף אומרים שמספרם הם בסדרי גדול של למעלה מפי 10. ישנם סוגי כשרות שונים, אשר מקובלים על יהדות כזו ולא על יהדות מסוג אחר וישן כשרויות אשר ידועות בהחמרתן.
30/05/2011  |  יובל לובנשטיין  |  כתבות
הסרט הפותח את פסטיבל קולנוע דרום - "עדות" - המתאר צד אחד בלבד של הסכסוך בינינו לבין שכנינו - הוא לא יותר מאשר פרופגנדה שממשיכה להוות חלק מהמסע לדה-לגיטימציה של מדינת ישראל עצם מיקומו כסרט הפותח את אירועי הפסטיבל בשדרות, הוא לא יותר מאשר הצהרה פוליטית של מארגניו
30/05/2011  |  נועם בדין  |  כתבות
המחזמר "גבירתי הנאוה" הנו אחד המחזמרים העתיקים המפורסמים. כתב אותו אלן ג'י לרנר עפ'י "פיגמליון" מאת ברנרד שאו עם מוזיקה מאת פרדריק לאו. ראיתי אותו פעמים רבות הן בארץ והן בחו"ל בגירסאות שונות ובהפקות שונות. מציגים אותו החל בשנת 1956.בארץ הוצג פעמים רבות. בבית צבי הוצג ב-1985 עם ריטה בתפקיד הראשי ואפשר לומר כי זו הייתה התחלת הקריארה שלה כזמרת. שנה לאחר מכן היא כבר שיחקה בתפקיד הראשי כאשר הוצג בהבימה.
30/05/2011  |  ליאון אלי  |  כתבות
ידידים קרובים שלי, שהתרגשו לפני שנה, מזכייתי בפעם השנייה, בפרס ראש הממשלה לסופרים עבריים, בקשוני לספר סיפור קצר מימי היותי לא מספר ולא משורר, אלא כתבן ו'מלכלך ניירות' מצוי. כיוון שהם מכירים היטב את מידת צניעותי, הם ביקשוני, למען קוראי האלמונים אך הקשובים, לחרוג ממידתי ולספר גם משהו אישי.
30/05/2011  |  אלישע פורת  |  כתבות

פורומים
כלכלה/עסקים
מסחר
צרכנות
כתבות מקודמות
אתר ריזורט
צימר יוקרתי לך ולאשתך
עמינח
הגיע הזמן להחליף מזרן
ביטוח ופיננסים
אלבר רכב
אקסלנס ייעוץ משכנתאות
בי פטנט פתרונות מיוחדים
קלאב הוטל
News1 מחלקה ראשונה :  ניוז1 |   |  עריסת תינוק ניידת |  קוצץ ירקות מאסטר סלייסר |  NEWS1 |  חדשות |  אקטואליה |  תחקירים |  משפט |  כלכלה |  בריאות |  פנאי |  ספורט |  הייטק |  תיירות |  אנשים |  נדל"ן |  ביטוח |  פרסום |  רכב |  דת  |  מסורת |  תרבות |  צרכנות |  אוכל |  אינטרנט |  מחשבים |  חינוך |  מגזין |  הודעות לעיתונות |  חדשות ברשת |  בלוגרים ברשת |  הודעות ברשת |  מועדון + |  אישים |  פירמות |  מגשרים |  מוסדות |  אתרים |  עורכי דין |  רואי חשבון |  כסף |  יועצים |  אדריכלים |  שמאים |  רופאים |  שופטים |  זירת המומחים |  חדשות |  סדרות |  ספורט