|   15:07:40
דלג
  איתמר לוין  
מועדון VIP
להצטרפות הקלק כאן
בימה חופשית ב-News1
בעלי מקצועות חופשיים מוזמנים להעביר אלינו לפרסום מאמרים, מידע בעל ערך חדשותי, חוות דעת מקצועיות בתחומים משפט, כלכלה, שוק ההון, ממשל, תקשורת ועוד, וכן כתבי טענות בהליכים בבית המשפט.
דוא"ל: vip@news1.co.il
כתבות מקודמות
קבוצת ירדן
למה לעשות תואר שני במנהל עסקים?
כתיבת המומחים
ניכיון שיקים - יתרונות וחסרונות

רמת השירות של דן: נמוכה וממשיכה לרדת

חברת האוטובוסים העיקרית בגוש דן תכננה מראש לבצע אלפי נסיעות פחות מכפי שנקבע ברישיון שלה בתחנות אין לוחות זמנים ומסלולים משרד התחבורה אינו מפקח על רמת השירות
17/05/2011  |   איתמר לוין   |   חדשות   |   דוח שנתי 61ב (2011)   |   תגובות
[צילום: מאיר דהן]

"דוח זה מצביע על ליקויים של דן בתחום השירות לנוסע על כל מרכיביו: תכנון נסיעות, אי-איסוף נוסעים בתחנות, צפיפות בכלי הרכב, תפעול מסופי נוסעים, ספירת נוסעים, מידע לנוסע ופניות הציבור. על דן ועל משרד התחבורה לתקן את הליקויים המצוינים בדוח זה כדי להבטיח שירות ברמה נאותה לנוסעים בחברת דן". כך מסכם מבקר המדינה את הדוח שלו על השירות שנותנת חברת דן לנוסעיה.

לפי דיווחי חברת הבקרה של משרד התחבורה, רמת השירות של דן, במחצית הראשונה של שנת 2008, הייתה בתחתית הדירוג ובמגמת ירידה. גם במקרים שבהם התגלו חריגות, לא פעל משרד התחבורה באופן נחרץ על-מנת להביא לתיקון הליקויים ועל-ידי כך לשפר את השירות של החברה לנוסעים.

משרד המבקר בדק שבעה קווים שהפעילה דן במדגם של ארבעה חודשים מתוך השנים 2009-2008. מתברר, כי דן תכננה מראש 2,240 נסיעות פחות ממספרן הנדרש ברישיון הקווים וקיימה 2,811 נסיעות פחות מן המספר הנדרש ברישיון. הנהלת דן לא ביררה את הדבר ולא העבירה למשרד התחבורה דוח ביצוע נסיעות בקווי השירות שלה באותן שנים. בקווים מסוימים יש ביקוש יתר לשירות בשעות מסוימות, ואולם החברה לא השתמשה בנתוניה כדי לפתור את הבעיה.

הסכם הסובסידיה בין דן לבין הממשלה לא מגדיר במדויק על מי חלה חובה לדאוג לסככות, לשירותים ולמתקנים הדרושים להפעלת תחבורה ציבורית ברמה נאותה, ושר התחבורה לא קבע תנאים למתן רישיון למתקן תחבורתי.

ביולי 2009 בדק משרד המבקר 30 תחנות שבשימוש דן בת"א, ר"ג וגבעתיים. ב-15 מהן - דהיינו במחציתן - לא הוצג מסלול הנסיעה. בכל התחנות שנבדקו לא היה לוח זמנים מעודכן של הקווים היוצאים מהן. לפיכך, אין פלא שלא נקבעו מנגנוני ההתחשבנות בין הממשלה ובין דן בגין עמידה של החברה ברמת השירות הנדרשת ממנה.

הנהלת החברה לא דנה בתלונות הציבור. מנהל פניות הציבור של החברה לא ציין בדוח הרבעוני שלו תלונות "מוצדקות" ו"בלתי-מוצדקות". הוא לא כלל בו נתונים על מספר הפניות שטופלו ועל מספר אלה שלא טופלו ועל אותן פניות שבטיפול בהן חרגה החברה מלוח הזמנים למתן מענה לפונה, לפי הנוהל שלה.
דו"ח מבקר המדינה 61ב: דן - השירות לנוסע

תאריך:  17/05/2011   |   עודכן:  17/05/2011
איתמר לוין
מועדון VIP להצטרפות הקלק כאן
פורומים News1  /  תגובות
כללי חדשות רשימות נושאים אישים פירמות מוסדות
אקטואליה מדיני/פוליטי בריאות כלכלה משפט סדום ועמורה עיתונות
רמת השירות של דן: נמוכה וממשיכה לרדת
תגובות  [ 1 ] מוצגות   [ 1 ]  לכל התגובות        תפוס כינוי יחודי            
כותרת התגובה שם הכותב שעה    תאריך
1
נוסע מתמיד ב"דן"
18/05/11 05:41
תגובות בפייסבוק
ברחבי הרשת / פרסומת
רשימות קודמות
230 מיליון שקל מכספי המדינה הוציא קואופרטיב אגד בשנת 2009 לרכישת אוטובוסים, אך מבקר המדינה קובע שהעסק מתנהל בניגוד לנהלים, בלי תחרות בין היצרנים ובלא פיקוח של ממש מצידו של משרד התחבורה.
17/05/2011  |  איתמר לוין  |   חדשות

עידן טל הגיע לבית"ר ירושלים בשנות הכסף הגדול. אבל האם התקופה של טל במועדון מהבירה תגיע לסיומה? היום (שלישי) ישב היו"ר איציק קורנפיין עם עידן טל, שסיים את החוזה, וביקש ממנו לקצץ בשכרו ולהפחית בדרישותיו לקראת העונה הבאה. נכון לעכשיו, קיימים פערים גדולים במיוחד וקיים ספק אם השחקן יסכים לחתום על החוזה שהוצע לו.


17/05/2011  |  זיו אברג'יל  |   חדשות
השר אהוד ברק לא מסר למבקר המדינה את מלוא המידע על פעילותו העסקית ויצר לעצמו הסדר שספק אם היה מקבל בדרכים הרגילות. כך קובע מבקר המדינה, מיכה לינדנשטראוס, בחוות דעת שפירסם בצמוד לדוח השנתי. הוא קובע, כי העברת המניות לבנותיו של ברק לא יצרה ניתוק מספיק בין ברק לבין החברות שהיו בבעלותו, ולכן עליו לפעול מיידית לניתוק כזה.
17/05/2011  |  איתמר לוין  |   חדשות
באוקטובר 2007 התבקש המבקר בידי ועדת הכנסת לביקורת המדינה להכין חוות דעת בנושא החפירות שמבצע הווקף בהר הבית. הכנת חוות הדעת התעכבה עד לסיום הדיון בבג"ץ בעתירות בנושא, ורובה נאסר לפרסום משיקולים של בטחון המדינה.
17/05/2011  |  איתמר לוין  |   חדשות
טיפ בריאות: טוקסופלסמוזיס הוא זיהום טפילי שאם הוא מופיע באישה הרה הוא עלול לאיים על חייו של העובר.
17/05/2011  |  יפעת גדות  |   חדשות
בלוגרים
דעות  |  כתבות  |  תחקירים  |  לרשימת הכותבים
יוסי אחימאיר
יוסי אחימאיר
במקרה שלנו התמונה המדומיינת הפוכה: ישראל היא האריה, המותקף משום-מה על-ידי עדר זברות מתייהרות    היוכלו החיות המפוספסות, עטויות כפיות וסרטים ירוקים למצחם ללביא הבודד?
אלי אלון
אלי אלון
בתי העלמין הקיבוציים, לרוב מטופחים ומגוננים בצמחי ושיחי נוי ובעצים מצילים    בסך-הכל ניתן לקבוע כי בתי העלמין הקיבוציים מטופחים יותר מאשר בתי עלמין אחרים
רבקה שפק-ליסק
רבקה שפק-ליסק
היהודים היוו רוב בעיר למעלה מ-1,000 שנים מהמאה ה-10 לפנה"ס עד 70 לספירה ומ-1850 עד היום - בסה"כ 1188 שנים
לרשימות נוספות  |  לבימה חופשית  |  לרשימת הכותבים
הרשמה לניוזלטר
הרשמה ל-SMS
ברחבי הרשת / פרסומת
ברחבי הרשת / פרסומת
News1 מחלקה ראשונה :  ניוז1  |   |  עריסת תינוק ניידת  |  קוצץ ירקות מאסטר סלייסר  |  NEWS1  |  חדשות  |  אקטואליה  |  תחקירים  |  משפט  |  כלכלה  |  בריאות  |  פנאי  |  ספורט  |  הייטק  |  תיירות  |  אנשים  |  נדל"ן  |  ביטוח  |  פרסום  |  רכב  |  דת  |  מסורת  |  תרבות  |  צרכנות  |  אוכל  |  אינטרנט  |  מחשבים  |  חינוך  |  מגזין  |  הודעות לעיתונות  |  חדשות ברשת  |  בלוגרים ברשת  |  הודעות ברשת  |  מועדון +  |  אישים  |  פירמות  |  מגשרים  |  מוסדות  |  אתרים  |  עורכי דין  |  רואי חשבון  |  כסף  |  יועצים  |  אדריכלים  |  שמאים  |  רופאים  |  שופטים  |  זירת המומחים  | 
מו"ל ועורך: יואב יצחק © כל הזכויות שמורות     |    שיווק ופרסום ב News1     |     RSS
כתובת: רח' חיים זכאי 3 פתח תקוה 4977682 טל: 03-9345666 פקס מערכת: 03-9345660 דואל: New@News1.co.il