"החזון לעוד חמש שנים הוא שהילקוט עמוס ספרי הנייר יכיל טאבלט ועליו ספרים דיגיטליים. הגיע הזמן לסיים עם התיק הגדול וכבד המשקל. השינוי הוא במהות ולא בטכנולוגיה. אם לא נחדיר כעת את זה - אז זה לא יקרה עוד חמש שנים, בשל טבעם של תהליכים האורכים זמן", כך אמר ד"ר עופר רימון, ראש מנהל תקשוב, משרד החינוך.
ד"ר רימון דיבר בכנס WORLD e-Gov Forum 2014. הכנס, בהפקת '
אנשים ומחשבים', נערך אתמול (ד', 26.11.14), במרכז הכנסים אבניו, קריית שדה התעופה, בהשתתפות מאות מקצוענים מהמגזר הציבורי. את הפאנל המקצועי, שנושאו היה אסטרטגיה ועתידו של תקשוב ממשלתי, הנחה ד"ר נחמן אורון, יועץ מיחשוב בכיר למגזר הממשלתי, ויו"ר ועדת ההיגוי של הכנס.
לדברי ד"ר רימון, "צריך לעבוד מאוד קשה במשרדי הממשלה, צריך להתגבר על ביורוקרטיה, על-מנת להביא למצב של שינוי בעוד חמש שנים". השינוי הראשון, אמר ד"ר רימון, "יבוא מהלקוחות הראשיים, התלמידים, ולילקוטם יש להכניס ספרים דיגיטליים בטאבלט. הלקוחות השניים הם ההורים. באמצעות מערכות ה-IT הממשלתיות, אנו רוצים לחבר אותם יותר למעגל הלמידה, על-מנת שיהיו מעורבים יותר. השינוי השלישי יגיע מכיוון המורים. ההכשרה שלהם תהיה טובה יותר באמצעות ה-IT, ובעזרת קבלת שירותים מרוחקים".
כבר היום, אמר ד"ר רימון, 80% מהמקרים צורכים שירותים מרוחקים. הוא ציין כי בתחילת שנת הלימודים הנוכחית, התקשוב במשרד החינוך העלה פורטל לטובת 160 אלף עובדי הוראה. "עלינו לפעול כיום על-מנת שהשינויים ימומשו בעוד חמש שנים", סיכם ד"ר רימון.
דן בן-סימון, מנמ"ר רשות האכיפה והגביה, אמר כי "אנו נמצאים בעיצומו של מסע ארוך של הנגשת השירותים לאזרחים". לדבריו, "הטמענו מערכת ברשות האכיפה והגביה, אשר מעניקה מנעד רחב של שירותים. המטרה היא לגרום לחלק מהלקוחות להגיע פחות ללשכות ולהגביל את הגעתם רק לדיונים הכרחיים". על-פי בן-סימון, "המפגש בין הפקיד לחייב צריך להיות מפגש אפקטיבי ולא כזה שבו מבוצע מהלך של מילוי טפסים".
כמו-כן, אמר בן-סימון, "נושא מילוי הטפסים מרחוק נמצא אצלנו בעדיפות. אך כיוון שזו מערכת משפטית, אז נדרש גם מפגש לא רק ברשת. המשימה שלנו היא לראות איך משפרים שירות לכל קהל - חייבים, זכאים ועוד. זו מערכת שנעשה בה שינויים קטנים ומהירים". הוא סיכם באומרו כי "אני תקווה שעוד חמש שנים תהיה רמה גבוהה יותר של שיתוף פעולה בינמשרדי, עם יותר אלמנטים רוחביים. בעתיד נמשיך לעבוד קשה, אני מקווה שנעבוד יותר חכם, נלמד מהכשלונות ונפיק לקחים".
