אגד מאשימה כי ביריונים מבני ברק פועלים ליצור עיכוב מלאכותי בתנועת האוטובוסים שלה, ומעוררים לחץ ומהומה בקרב ציבור הנוסעים. מאגד נמסר כי כפי הנראה פועלים אותם ביריונים במסגרת יוזמה מקומית מאורגנת.

עוד נטען כי אותם בריונים מנציחים את האירוע על-ידי צלם מטעמם, מתוך מטרה שתמונות אלו יהוו לכאורה אסמכתה, כדי לנגח את אגד באמצעי התקשורת החרדיים.

האשמה זו של אגד באה על-רקע תלונות רבות על שירות לקוי מצדה במוצאי השבתות האחרונים. בני ברק כמרקחה במוצ"ש. למעלה משעתיים ממתינים מאות אנשים, נשים וילדים קטנים שחלקם בוכים בזרועות הוריהם. הם עומדים (מיעוטם יושבים) בתחנות האוטובוסים וממתינים שאלו יגיעו לתחנה. חלק מהאוטובוסים אינם טורחים כלל להגיע, ואחרים מגיעים דחוסים בנוסעים.

הסיפור חוזר על עצמו כל פעם מחדש באותם קווים - 497, 400 ו-402. לקו 497 חיכו מאות אנשים למעלה משעתיים לאוטובוסים שלא הגיעו, רק בתחנה ברחוב חזון איש פינת רחוב הרב דסלר חיכו למעלה מ-250 איש, נשים וטף לקו 407 מהשעה 21:30 ועד 23:30 כשבסופו של דבר עלו לקו 497. נוסעים אחרים חיכו כשעה בשביל לעלות לאוטובוסים של קווי 400 ו-402 אשר לפי לוח הזמנים אמורים לעבור במקום כל 5 דקות ולפעמים כל 3 דקות. חלק מן האוטובוסים שעברו לא פתחו את הדלתות משום שהיו עמוסים.

לפתרון הבעיה פועלים חברי הכנסת יעקב כהן ומשה גפני (יהדות התורה). הם אף הגיעו למקום בשבוע שעבר כשאליהם מתלווה צלם של השבועון החרדי "קול העיר". כשהגיע ח"כ כהן לתחנה ברחוב חזון איש, היו במקום שני סדרנים ומפקחים של אגד שלא ידעו מימינם ומשמאלם. הנוסעים ביקשו מהמפקחים שיזעיקו אוטובוסים למקום, אך האוטובוסים לא הגיעו כלל, וכשלנוסעים נמאס אחרי למעלה משעתיים של המתנה, הם ירדו לכביש וחסמו אותו עד להגעת אוטובוס חלופי. גם זה לא עזר.

לאחר כעשרים דקות עבר במקום אוטובוס של קו אחר כהוא ריק מאנשים, הנוסעים של קו 497 פתחו לנהג האוטובוס את הדלתות, ועשרות אנשים עלו על האוטובוס וביקשו מהנהג שיחליף את מספרו של האוטובוס לקו 497. הנהג לא ידע מה לעשות ואמר להם שהוא אינו מכיר את מסלול הנסיעה, והזעיק את הפקח. משנוכח הפקח כי אין באפשרותו להוריד את הנוסעים הזועמים מהאוטובוס, הוא הורה לנהג לנסוע לפי המסלול של קו 497 והצמיד לו מישהו שיראה לו את מסלול הנסיעה.

אחת מתוצאות הבלגאן בתחנה, היה כאשר משפחה מרובת ילדים עלתה לאוטובוס לכיוון ירושלים, ואחד הילדים שלא הצליח לעלות לאוטובוס אבד. אבי המשפחה חזר לתחנה ולא מצא את בנו. הוא הודיע על כך לארגון זק"א, ואלו הזעיקו מתנדבים ברשת הקשר הארצית כדי לחפש את הילד בכל מקום אפשרי, גם בערים אחרות, מחשש שהילד עלה בטעות על אוטובוס אחר שעצר בתחנה והגיע לעיר אחרת. רק לאחר כשעה של חיפושים נמצא הילד על-ידי אחד המתנדבים באוטובוס אחר, כשהוא בריא ושלם וקצת מפוחד.

חוסר השליטה של אגד על מערך התחבורה בבני ברק נתפס כזלזול בציבור החרדי. "אפשר לדחוס אותנו באוטובוס כמו סרדינים ולנצל את תמימותנו כדי לגרוף קופה", הם אומרים, וקוראים להפריט את התחבורה הציבורית בעיר באופן שיאפשר את כניסתם של שחקנים חדשים לשוק.