בישראל קיימים כ-190 קניונים ומרכזים מסחריים ומגמת הקמתם של קניונים חדשים נמצאת בעלייה מתמדת בקרב היזמים, השואפים להשקיע בנכס נדל"ני מניב בעל תשואה מהגבוהות ביותר בתחום. בעשור האחרון קמו עשרות קניונים בכל רחבי הארץ, כשרבים מהם אף אטרקטיביים ונוצצים מבחוץ, מה שמייד עושה לנו חשק להיכנס למקום. אבל האם באמת כדאי לנו כצרכנים להיכנס? מה יש לקניון להציע לנו ומה הם השיקולים בבחירת הקניון אליו נבחר להגיע?
לאחרונה חל שינוי בקונספט "מרכז מסחרי". ממקום המאכלס חנויות מסחר בלבד, אשר כל מטרתן היא למכור מוצרים בלבד, הפך "המרכז המסחרי" ל"מרכז בילוי וקניות" (קניון) - וכבר מן השם החדש ניתן להבין את המטמורפוזה שעברה על הקניונים.
מחשבה רבה מושקעת כיום בתוכן שהקניון מציע לצרכן וניתן למצוא בו תמהיל מגוון לקהלי יעד רבים הכולל ריכוז גדול של מיטב התחומים, המוצרים ורשתות השיווק; בידור, מזון, אופנה, הנעלה, פנאי, שירותים, מוצרים לבית, ועוד. למעשה, הקניון אינו רק נוצץ מבחוץ, הוא גם ידידותי יותר לסביבה וגם משופע במגוון רחב של אטרקציות ופעילויות חברתיות וספורטיביות שונות ומגוונות, המהוות תוספת למגוון החנויות המסחריות.
כדאי שנדע כמה דברים חשובים לגבי הקניון, מה שעשוי לסייע לנו בתכנון הזמן ובחירת המקום הרצוי אליו נבחר כצרכנים להגיע;
מרכז חברתי כמוקד משיכה לקהלי יעד מגוונים
השינויים והחידושים הרבים שהונהגו בקניונים השונים הובילו לתופעה מעניינת וחשובה - לאיזון בין הנשים והגברים הפוקדים את המקום. השינוי של האיזון בין המינים יצר תופעה חדשה "במסדרונות הקניון" שבעבר כמעט ולא הייתה מוכרת - מתח מיני. מעבר למגמה התכליתית שיש בביקור בקניון עצמו (רכישת בגדים, נעליים וכדומה) הפך כיום הביקור בקניון לא אחת לסוג של טיול. למעשה, ההגעה למרכז הבילוי והקניות נתפסת לעתים קרובות כסוג של ריגוש מעצם הציפייה למפגש חברתי עם כמות גדולה ומגוונת של אנשים, משני המינים - מה שמעצים את חווית הקניות ואף מניע את הצרכנים להשקיע בהופעתם בעת שהם מבקרים בקניון.
למעשה, הקניון הפך לערוץ היכרויות נוסף - באופן הכי טבעי, ללא לחצים של פגישות עיוורות והתכוננויות מיותרות, ניתן לשמור על מצב רוח מרומם (קניות בדרך-כלל עושות את העבודה) ודרך אגב, גם להכיר פרטנר/ית נחמד/ה במהלך סיבוב בקניון...
מנהלי הקניונים לא רק מודעים לשינוי התדמיתי שעבר על "המרכזים המסחריים", הם גם מעודדים אותו. כך למשל ניתן למצוא היום כמעט בכל קניון בית קפה מסוגנן, ואפילו מסעדות בריאות שונות. אז הנה, אפשר גם להמשיך את השיחה שהחלה ליד החנויות על כוס שייק פירות וסנדוויץ' טונה ובאווירה יותר נעימה, ללא כל צורך לעזוב את מתחם הקניון.
המחיר
המחיר למוצר הממוצע כיום בקניון הוא אטרקטיבי עבור הצרכן ואף לרוב מבוקר. זאת משום שאת הקניונים מאכלסות בעיקר רשתות (לרוב אופנה) ששומרות על מחיר אחיד, לפי מיקום הקניון וקהלי היעד, ואילו החנויות "העצמאיות" צריכות להוות תחרות ולשמור על אטרקטיביות לאורך זמן אל מול "השכנים" ממול. אם המחיר נמוך מהממוצע, בידקו מה חסר בקניון זה, אם המחיר גבוה מזה, בדרך-כלל באזורים יוקרתיים, השוו וראו אם זה מוצדק, ונסו אפילו להורידו במשא-ומתן בעת הרכישה עם איש המכירות. חשוב לזכור, כי חנות שהפדיונות השנתיים שלה נמוכים - לא תישאר בקניון לאורך זמן, ולכן היא חייבת לשמור על מחירים תחרותיים, על מוצרים ייחודיים וחדשניים, על שירות מעולה ויחס חם ואדיב ללקוחות הקניון.
מיקום קרוב עם דרכי גישה נוחות
לפעמים כדאי לשלם מעט יותר על מוצר מסוים, תמורת הגעה מהירה ונוחה לקניון שנמצא קרוב יותר לביתכם, מאשר לחסוך כמה עשרות שקלים בהגעה לקניון שנמצא רחוק מכם. המרחק של הקניון יוכל להוות ביום מן הימים תירוץ עבורכם להתעצל ולא לקנות מוצרים בסיסיים ומותרות מפנקות שרציתם.
חניה
אחד מהקריטריונים בבחירת הקניון אליו נרצה להגיע הוא החניה. גם אם המחירים זולים יותר בקניון כלשהו, אולם אין בו חניה או שהיא בתשלום, עדיף לעיתים לשלם מעט יותר בקניון שמציע לצרכנים חניה בחינם, משום שייתכן שבסופו של דבר תיאלצו להוציא את ההפרש על דמי חניה או אפילו על קנס בגין חניה במקום לא חוקי.
צפיפות אוכלוסין
לפני שאתם מגיעים עם הילדים ובת הזוג לקניון, קחו בחשבון כי שעות הלחץ בקניון הממוצע הן בין השעות 18 ל-20 בערב ובסופ"ש. הדבר בא לידי ביטוי בהתעכבות בתורים ארוכים, במציאת מקום חניה, בעומס בבתי הקפה וכדומה. אם בחרתם בכל זאת להגיע בשעות הלחץ והתרשמתם מהצפיפות במקום, תוכלו להחליט לאיזה סוג של בילוי זה מתאים לכם כצרכנים, אם בכלל.
הצגות והפעלות לילדים
הילדים שלכם ושלנו הם הלב של כל קניון. למענם ובשבילם מתקיימות הפעלות ממושכות, ומועלות הצגות חינניות של להקות שחקנים מוכשרים, כדי להבטיח להם שעה-שעתיים של עניין והנאה, ולכם זמן פנוי לבלות, לקנות או לשבת עם חברים בבתי הקפה או במסעדות.
הנהלת הקניון לשירותכם
בין שאר תפקידיה הרבים, פועלת הנהלת הקניון במטרה להבטיח שהרמה, האיכות והפעילויות יעמדו בסטנדרטים ללא תחרות באמצעות תכנון חוויית הקנייה המהנה של הצרכן בליווי בקרה מתמדת על בסיס יומי. כצרכנים, מגיע לכם לבקר בקניון שההנהלה שלו מקפידה על אבטחה, ניקיון, אחזקה, שירותים ופתרון מיידי במקרה חירום.
זאת ועוד, הנהלת הקניון מהווה גם "גב" לצרכן. קרה לכם פעם שקניתם משהו ולאחר זמן מה התחרטתם? לעיתים, האפשרות של "זיכוי בלבד" לא נראית בדיוק הוגנת אלא רק לקבל את מלוא הכסף בחזרה. על-פי חוקי הגנת הצרכן יש לנו כלקוחות זכות מלאה להחזרת כספנו, כמעט בלי הגבלות. הנהלת הקניון תוכל כמובן לסייע ברוב המקרים בהם לא ניתן יהיה להגיע להבנה ולתשובות מספקות בנושא זה עם המוכרים בחנויות, על-ידי הפניה אל הגורם המתאים ברשת.
