שרשרת הדליקות הקשות הפוקדת עתה את המדינה גורמת, ואולי עוד תגרום, לנזקים של מאות מיליוני שקלים לבעלי הדירות, וגם לנכסי המדינה. האם ומי יכסה את הנזק? ננסה לענות בשורת שאלות ותשובות.

ביתי נפגע, רהיטים ותכשיטים עלו באש. מי יפצה אותי?

אם אתה מבוטח, תפצה אותך חברת הביטוח, אך לא לגמרי. היא תשלח שמאים בימים הקרובים. אם תעמוד על כך, תקבל מהחברה מקדמה, לשיקום ראשוני. החברה תחייב אותך בהשתתפות עצמית, בדרך כלל כמה מאות שקלים. החברה תשלם לך את שווי הרכוש שנפגע, על-פי הערכת השווי האחרונה שהגשת לחברה, על טופס המיועד לכך. אם לא עדכנת את רשימת הרכוש ואת שוויו (כדי לחסוך פרמיה) לא תקבל פיצוי מלא. הבעיה העיקרית היא בדרך כלל בשמלות יוקרה וספרים, המבוטחים מתחת לשווים האמיתי.

מה לא מכוסה?

מזומנים, מטבעות זהב, מדליות, תמונות משפחתיות ואחרות, אופניים.

מה מכוסה חלקית?

תכשיטים - ההערכה על שווים האמיתי חשובה כאן מאוד.

מתי ישלמו?

אחרי המקדמה, יהיה עליך לחכות, אולי זמן ניכר. החברה תנסה להגיע אתך ל"פשרה", כדי שתקבל מעט ומהר. ינהג כל אדם על-פי מצבו האישי.

ביתי נשרף ונאלצתי לעבור למלון או לדירה שכורה. האם זה מכוסה?

אם יש לך פוליסה טובה - כן. בדוק יפה את האותיות הקטנות.

שמאי מטעם החברה אמד את הנזק, ולדעתי הוא גבוה יותר. מה לעשות?

זכותך לשכור שמאי מטעמך, ואחר כך ימונה שמאי מכריע. אתה יכול לדרוש שהחברה תממן גם את השמאי שלך ואת השמאי המכריע, אם הוכח שהצדק איתך.

מי יעזור לי מול החברה?

יש לקוות שרכשת את הפוליסה באמצעות סוכן ביטוח מיומן. הוא יעמוד לצידך ויסייע לך. אם אין לך סוכן טוב, אתה בבעיה.

מי יחזיר את הכסף לחברות?

בביטוחי משנה אין בדרך כלל ביטוח משנה בחו"ל. כל הנזק יכוסה על-ידי החברות, ויביא להפסדים בענף ביטוח כללי לשנת 2017. החברות ינסו לפצות עצמן על-ידי העלאת תעריפי ביטוח דירה לשנה הקרובה לכלל המבוטחים. התעריפים אינם בפיקוח. יש לקוות שתחרות בין החברות תמתן את העלאת התעריפים.

אתה לא מבוטח? בקש עזרה מהחברים

מה אעשה אם לא ביטחתי את הדירה והרכוש?

צר לי, אבל אתה במצב של אוי ואבוי. פנה לחברים לקבלת עזרה.

מה יהיו ההליכים במקרה שיתברר שהדליקה שפגעה בביתך היא אירוע חבלני?

במקרה זה, המדינה היא החייבת לצפות אותך, כי זו "פעולת איבה". היא מוחרגת מהפוליסה, והחברה תפנה אותך למדינה.

זה טוב או לא?

זה טוב אם אין לך ביטוח, כי לפחות תקבל פיצוי מהמדינה. זה לא טוב אם רכשת פוליסת ביטוח, והחברה תפנה אותך לממשלת ישראל. המדינה, כפי שהוכח בעבר, לא אוהבת לשלם מהר. גרוע מכך: היא משלמת לפי טבלאות מס רכוש וקרן פיצויים, הקובעות שווי לא ריאלי לתכולה. ייתכן שלא תהיה לך ברירה אלא ללכת לעורך דין או לבית משפט - או לארגן כמה נפגעים להפגנה מול ביתו של השר הממונה.

ואם חלילה נפגעו אנשים?

קופות החולים יטפלו בהם וישלמו את האישפוז וההחלמה, כי כולנו מבוטחים לפי חוק ביטוח בקיאות. אם מישהו ימות, חלילה, כתוצאה משריפה, ויתברר שהוא הייתה פעולת איבה, יוכרו בני משפחתו כקרוביו של הנפגע, ויקבלו קצבות חודשיות וסיוע נוסף בתחומים שונים.

מי יכסה את הנזקים ליערות, לכבישים ולרכוש ציבורי אחר?

אף אחד. המדינה וקק"ל אינן רוכשות פוליסות ביטוח, כי הן יהיו יקרות מאוד על רכוש כה גדול. במקום זאת הן מממנות את השיקום מתקציבן השוטף.