|
|
עד 20% תוספת [צילום: אנופאם נאת', AP]
|
|
|
|
|
האם ניתן לחייב סועדים לשלם דמי שירות? זהו הנושא של ויכוח המתנהל בהודו בימים אלו, כפי שמדווח העיתון טיימס אוף אינדיה.
ממשלת הודו הבהירה, כי היא עשויה לפעול נגד מסעדות הגובות דמי שירות בלא ידיעתם של לקוחותיהן, וכי הללו יכולים שלא לשלם דמי שירות אם לא היו מרוצים. לעומת זאת, האיגוד הלאומי של המסעדות טוען, כי יש תקדים משפטי המאפשר לחבריו לגבות את דמי השירות בצורה אוטומטית. "מי שלא רוצה לשלם דמי שירות - שלא יאכל במסעדה", הודיע האיגוד.
הממשלה בניו דלהי אינה מתכוונת לוותר, והיא הודיעה שביקשה מן הממשלות המחוזיות לוודא שהמסעדות ובתי המלון מבהירים בכתב ללקוחות שתשלום דמי השירות נתון לשיקול דעתם. המשרד לענייני צרכנים הסביר, כי הוא פעל לאחר שקיבל תלונות על הוספת דמי שירות - בנפרד מהטיפים למלצרים - בשיעורים שבין 5% ל-20% ממחיר הארוחה, בלא כל תלות בטיב השירות שניתן בפועל. עוד אמר המשרד, כי התאחדות המלונות מסרה לו, כי מדובר בתשלום וולונטרי לחלוטין וכי האורחים יכולים להימנע ממנו.
גם איגוד המסעדות אינו מתקפל. לדבריו, זהו נוהג מקובל הידוע היטב לסועדים, והוא עולה בקנה אחד עם אותו חוק שהממשלה מאיימת להפעיל כנגד המסעדות שימרו את פיה. נשיא האיגוד, ריאז אלמאני, אומר שהחוק אוסר להטעות את הלקוחות, בעוד המסעדות מציינות במפורש בתפריט את גביית התשלום הנוסף - ולכן לא מדובר בהטעיה. עוד אמר אלמאני, כי דמי השירות מחולקים בשווה בין העובדים, וכי המסעדות משלמות עליהם מע"מ והעובדים משלמים מס הכנסה.
