חברת אמזון דורשת שאחת מחברות ההפצה המרכזיות איתה היא עובדת בבריטניה, תשנה בצורה חדה את יחסה לעובדיה. הדרישה באה בעקבות תחקיר של דיילי טלגרף שגילה, כי עונשים המוטלים על נהגי חברת SEP Logistics מובילים לכך שחלקם משתכרים פחות משכר המינימום. החברה מובילה עבור אמזון מוצרי מזון ברחבי לונדון.

הטלגרף חשף את לוח הקנסות, הכולל קנס של 100 ליש"ט על מסירה מוקדמת מדי, 25 ליש"ט על מסירה שאינה עומדת בחלון של שתי דקות ו-25 ליש"ט על "אי הופעה". הנהגים אמורים לקבל תשלום של 12 ליש"ט לשעה, אך במקביל גם מחויבים לשלם 250-190 ליש"ט לשבוע תמורת השימוש ברכב החברה, 30 ליש"ט לשבוע תמורת הדלק ו-330 ליש"ט לחודש לכיסוי הביטוח.

אפג'ל גורי, שעזב לאחרונה את SEP, אמר לעיתון שהוא חש מנוצל והוסיף: "אמזון אומרת שהיא לא מעסיקה אותנו, אבל בסופו של יום יש להם אחריות להקשיב, משום שאנחנו עובדים עבור אמזון, אנחנו מובילים את החבילות שלה". ערב עזיבתו קיבל גורי 46 ליש"ט בלבד בתום משמרת בת עשר שעות, לאחר שמשכרו נורו 100 ליש"ט; שכר המינימום בבריטניה הוא 7.50 ליש"ט לשעה. לדבריו, באותו יום הוא לא יכול היה להרשות לעצמו לקנות אוכל, משום שהיה עליו לבחור בין רכישת דלק לבין הפסקת צהריים.

עוד אמר גורי, כי SEP הורתה לנהגים שלא לחנות מחוץ לבתי לקוחותיה של אמזון, כדי שלא ייראו לפני מועד האספקה המובטח ויתבקשו בידי הלקוחות למסור את הסחורה. החברה הזהירה בכתב, כי במקרה כזה ייקנסו הנהגים ב-100 ליש"ט. גורי הראה לעיתון מסרון שקיבל מהחברה: "אתה אידיוט, ביצעת משלוח מוקדם מדי וזה אומר קנס של 100 ליש"ט". לדבריו, לעיתים היה עליו לנהוג שבע שעות ברציפות כדי לעמוד בזמני המסירה.

נהג אחר טען, כי SEP מפעילה עליו ועל חבריו לחץ כבד מדי. "הם לוחצים עלינו לסיים בזמן. הם שולחים לנו מסרונים בזמן שאנחנו נוהגים: מהר, מהר, מהר", סיפר לעיתון.

בסוף השבוע הזהירה אמזון את SEP, כי תפסיק את ההתקשרות איתה אם לא תחדל מיד ממדיניות הקנסות ואם לא תחזיר לנהגים את כל הקנסות שגבתה מהם. אמזון התחייבה לבדוק את מה שכינתה "התנהגות מבזה" ואף לבחון את התנהלותן של כל 100 החברות המספקות לה שירותים דומים בבריטניה. דובר החברה אמר, שהיא תדרוש מכל החברות לעמוד בכללי הספקים שלה, הדורשים אווירה מכבדת ושכר תחרותי, וכי במידת הצורך תנקוט בצעדים המתאימים.

תגובתה הראשונית של SEP לתחקיר הייתה שהקנסות מוצדקים, ושנהגים העומדים בקני המידה שלה זוכים לבונוסים. אולם יממה לאחר האיום של אמון להפסיק את ההתקשרות איתה, הודתה SEP שהייתה זו מדיניות שגויה ושהיא הפסיקה לגבות את הקנסות ותחזיר את אלו שגבתה.