|
בעלי מקצועות חופשיים מוזמנים להעביר אלינו לפרסום מאמרים, מידע בעל ערך חדשותי, חוות דעת מקצועיות בתחומים משפט, כלכלה, שוק ההון, ממשל, תקשורת ועוד, וכן כתבי טענות בהליכים בבית המשפט.
דוא"ל: vip@news1.co.il
|
|
|
רוב התלונות השנה: על בתי מלון וסוכנים
|
86% מהמתלוננים: ישראלים ● רבות מהתלונות הגיעו ממורי דרך המבקשים להתריע על מפגעים
|
|
מתלוננים על התור לאוכל במלון [צילום: AP]
|
|
|
|
|
במהלך שנת 2012 (ינואר-אוגוסט) התקבלו במשרד התיירות 571 תלונות על שירותי תיירות בארץ. מתוכן, 493 (86.5%) תלונות ממטיילים ישראלים, ו-78 (13.5%) הגיעו מתיירים נכנסים - כך עולה מנתונים שמציג היום (א', 23.9.12) משרד התיירות.
מספר התלונות הגבוה ביותר בשמונת החודשים הראשונים של 2012 היה על בתי מלון - 197 תלונות. יצוין כי חלק מצומצם מהתלונות היו נגד מלונות בהם התארחו ישראלים בחו"ל. בין התלונות שהתקבלו בתחום זה: שירות לא הולם את המובטח, רעש והמתנה ארוכה בתור לחדר האוכל.
149 תלונות עסקו בטענות לשירות לקוי של סוכני נסיעות, 42 תלונות היו לגבי אתרי תיירות ו-13 תלונות היו בנושא הבידוק הביטחוני בכניסה לישראל. רבות מהתלונות הגיעו ממורי דרך המבקשים להתריע על מפגעים כמו רמת ניקיון, תורים, מחסור באזורים מוצלים ואיכות השירות הניתן למטיילים באתרים אלה.
נתונים דומים בתלונות ל-2011
נתונים דומים ניתן לראות גם בתלונות שהתקבלו במשרד בשנת 2011 - אז הגיעו סה"כ 743 תלונות, מתוכן 654 (88%) הגיעו ממטיילים ישראלים ו-89 תלונות (12%) היו של תיירים נכנסים. גם ב-2011 מספר התלונות הגבוה ביותר היה על בתי מלון ועמד על 223 תלונות. 194 מהתלונות עסקו ב-2011 בשירות לקוי מצד סוכני הנסיעות. 62 תלונות עסקו באתרי תיירות ו-28 תלונות היו בנושא הבידוק הביטחוני בכניסה לישראל. 12 תלונות בלבד עסקו בנהגי מוניות. כמו-כן, התקבלו גם שני מכתבי תודה, על אירוח בבתי מלון.
כמות התלונות בשנת 2011 שווה כמעט לכמות התלונות בשנת 2010. גם בשנה זו מרבית התלונות עסקו בבתי מלון ובסוכני נסיעות. בשנת 2009 התקבל מספר נמוך מעט יותר של תלונות - 659, גם הן ברובן על בתי מלון וסוכני נסיעות.
יצוין כי כמות התלונות הנמוכה ביותר שהתקבלה ב-2011 נגעה למורי דרך (רק 15 תלונות), שהם הגורם היחיד בנבדקים, שמוכשר ומפוקח ישירות על-ידי משרד התיירות. גם שירותי המוניות ושדה התעופה קיבלו אותה כמות נמוכה של תלונות.
שר התיירות סטס מיסז'ניקוב: "שביעות רצון התייר מהווה נדבך משמעותי במימוש הפוטנציאל התיירותי של ישראל והגדלת הביקושים אליה. משרד התיירות רואה בשיפור השירותים הניתנים לתייר על-ידי כלל הגורמים בתעשיית התיירות נושא מרכזי. בהתאם לכך, מקיים המשרד מגוון הכשרות, קורסים והשתלמויות לעובדי תעשיית התיירות, מתוך תפיסה כי התיירות אינה עבודה אלא קריירה הדורשת מקצועיות. חוויית התייר תלויה רבות באיכות השירות אותו הוא מקבל וכל תייר מרוצה מהווה שגריר של התיירות בישראל".
|
| תאריך:
|
23/09/2012
|
|
|
עודכן:
|
23/09/2012
|
|
מירב ארד
|
|
רוב התלונות השנה: על בתי מלון וסוכנים
|
|
גורם צבאי אומר כי במקום בו אירעה תקרית הירי בגבול ישראל-מצרים, שבמהלכה נהרג ביום שישי בצהריים רב"ט נתנאל יהלומי, ונפצע חייל נוסף, התירו נוהלי הצבא לחיילים לנוע ללא קסדות לראשיהם. במענה לשאלת News1 בנושא, אמרו מוקדם יותר בדובר צה"ל כי ההנחיות הן שכל חייל שמתקרב לגדר צריך לחבוש קסדה לראשו.
|
|
|
|
|
פרס בן-גוריון למנהיגות יוענק השנה למנכ"ל חברת דויטשה טלקום, רנה אוברמן. הפרס יוענק ביום רביעי, כ"ד בתשרי תשע"ג, 10.10.2012, על-ידי נשיאת אוניברסיטת בן-גוריון בנגב, פרופ' רבקה כרמי.
|
|
|
|
|
"150 חוקרי יאח"ה ועשרות פרקליטים לא טרחו בזמן אמת לבדוק מול העד את נושא אחוזי הבנייה, ועושים את זה רק בזמן חקירה נגדית". כך אומר (יום א', 23.9.12) סניגורו של הלל צ'רני, עו"ד גיורא אדרת, על התייחסותו של ש"ד לאחוזי הבנייה בפרויקט הולילנד.
|
|
|
|
|
5.6 מיליון גולשי פייסבוק - כ-3.5% ממספר המשתמשים ברשת החברתית - הם ילדים שהחברה טוענת כי הכניסה לרשת החברתית אסורה עליהם.
|
|
|
|
|
הכשרה אנרגיה הודיעה (יום א', 23.9.12) כי מפעילת הרישיון GGR מסרה לשותפים ברישיון כי אסדת הקידוח Noble Homer Ferrington, באמצעותה יבוצע הקידוח, הגיעה והתמקמה בנקודת הקידוח ברישיון 'שרה', וביום חמישי האחרון, בשעות אחר-הצהריים, החלה בביצועו (Spud-in) של הקידוח.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
צבי גיל
בקטע "דיינו" הנוסח האלטרנטיבי הוא "כמה מעלות רעות לאלוהים עלינו"  מתחילים באיתמר בן-גביר שהוא השר לשגעון הלאומי - דיינו, עוברים לשר האוצר ששודד את הקופה הציבורית - דיינו, ושר המשפ...
|
|
|
|
|
דן מרגלית
בעבר אנשי ציבור הכחישו שחטאו בעבירות של הצווארון הלבן, לקחו כסף? לא ולא עתה הרושם הוא שכאשר מטיחים בהם זאת הם משיבים לא בהכחשה אלא ב"אז מה"?
|
|
|
|
|
דרור אידר
זה לא היה ביתן "פיצה ותאנים", זה ביתן של מדינה שנלחמת על הישרדותה, לזרוק את האתגר ככה, זה מעשה פחדני מכיוון שכולם כועסים על ישראל ללא סיבה אמיתית, רק מתוך אנטישמיות, לתת את המתנה...
|
|
הבלוגרים הנקראים ביותר ב- News1
|
|
