חברת פלאפון תפצה לקוח לאחר שהחזירה לו מכשיר שמסר לתיקון כאשר בתוכו תמונה של אישה זרה בלבוש חושפני, דבר שגרם למשבר קשה ביחסיו עם אשתו.
מרואן ח'לאילה קיבל מפלאפון מכשיר חילופי, וכאשר ביקש מבנו לעדכן עבורו מספרי טלפון - נתקל בתמונה זו. הבן הראה את התמונה לאמו, אשר האשימה את בעלה בניהול רומן והדבר גרם להידרדרות חמורה בנישואיהם. פלאפון טענה, כי אינה יודעת כיצד הגיעה התמונה לאותו מכשיר, שכן היא מקפידה למחוק תכנים מטלפונים מחודשים בטרם הם נמסרים ללקוחות.
שופטת בית משפט השלום בחיפה, רויטל באום, אמרה שהיא נותנת אמון מלא בגרסתו של ח'לאילה, כולל העובדה שאינו יודע להוריד תמונות למכשיר הטלפון ושהוא מצלם רק את בני משפחתו. באום מציינת מאידך-גיסא שפלאפון הביאה לעדות אדם שכלל לא היה קשור לטיפול במכשיר הטלפון הנדון, וכי לא הציגה את המסמך שלטענתה מתעד את מחיקת התכנים מהטלפון המחודש. באום מוסיפה:
"אשת התובע תיארה את התמונות כתמונות של אישה ערומה והסבירה שלבשה מיני וגופיה, ושזה דבר קשה עבורה... הן אשת התובע והן אחותה לבושות בכיסוי ראש ובלבוש מסורתי חלקי, [ולכן] ברור מדוע מתוארות התמונות כפי שתוארו על ידה; אשת התובע מורגלת כי גופה מכוסה בבגדים, כך גם אחותה, ועל כן מראה של אישה זרה בלבוש מינימלי מעורר בה תחושות של 'עירום'".
לגבי מידת הנזק אומרת באום: "אשתו של התובע הפריזה בתיאוריה; האירוע הנדון אירע בשנת 2010, וסירובה של אשת התובע עד היום לקבל כל הסבר הגיוני, תוך התעקשותה להוסיף ולהחזיק בעלבונה אינם התנהגות סבירה, אלא בחירה סובייקטיבית שלה.
"הקושי של התובע ואשתו מובן; פגיעה באמון, בגידה, היא דבר אשר מבחינה אנושית קשה להתגבר עליו; חשד לבגידה בין בני זוג קשה עוד יותר לקבלה ולהכלה. אך לא ניתן להתעלם מכך שהתובע לא עשה דבר כדי להקל על מכאובו, ולמשל לא פנה לטיפול... העובדה כי אשת התובע לא עשתה דבר כדי לברר עובדתית היכן היה התובע במועד בו צולמו התמונות הפוגעות, ולמעשה לא נקטה בשום פעולה כדי לברר בעצמה את האמת.
"מנגד, לא אוכל להתעלם מהעובדה, שהנתבעת לא קיבלה על עצמה כל אחריות, ונותרה בהכחשתה הגורפת, תוך שהיא אפילו אינה מביאה ראיות שיכולה הייתה להביא ואשר היה בהן כדי לשפוך אור ברור יותר על הדברים, אף הגדילה ורמזה, בחקירת התובע ועדיו, כי התובע אומנם 'אשם' בבגידה הנטענת, בלא שהובאה על ידה כל ראיה לדבר, ותוך שהיא מעמיקה את הקרע בין התובע לאשתו תוך כדי ניהול ההליך".
פלאפון חויבה בתשלום פיצוי של 10,000 שקל, וכן הוצאות ושכר טירחה בסך 5,000 שקל.
