דמי הביטול בהזמנה אינטרנטית של כרטיסי טיסה ייגבו תמורת כל כרטיס בנפרד - קובע (12.9.17) בית המשפט העליון בהרכב מורחב בן שבעה שופטים. ביהמ"ש נמנע מלקבוע האם אותו דין יחול גם בעסקות בתחומים אחרים בהם יש יותר מאשר פריט אחד.

פסק הדין ניתן פה אחד בדיון נוסף בבקשתו של עו"ד ליאור צמח לאשר תביעה ייצוגית נגד אל-על, אשר גבתה ממנו דמי ביטול בגין כל אחד משני הכרטיסים שרכש ממנה. הן ביהמ"ש המחוזי והן ביהמ"ש העליון דחו את הבקשה, והקביעה נותרה על מכונה גם בדיון הנוסף. המשנה לנשיאה בדימוס, סלים ג'ובראן, שכתב את חוות הדעת העיקרית, סבר שדמי הביטול הנפרדים לא יחולו בעסקות בתחומים אחרים, אך יתר חברי ההרכב מצאו שאין מקום להכריע כעת בשאלה זו.

ג'ובראן מציין, כי המחוקק לא הסדיר בנפרד את דינן של עסקות הנעשות באינטרנט, אך יש להחיל עליהן את דיני העסקות מרחוק שנקבעו לגבי הזמנות טלפוניות. עוד הוא אומר, כי לשון החוק אינה מספקת מענה ברור לשאלה מהי "עסקה", ובעניין הנדון - האם מדובר בהזמנה כולה, או שמא כל כרטיס טיסה הוא עסקה נפרדת. כוונת המחוקק הייתה לקבוע מנגנון פשוט וברור (דמי ביטול של עד 100 שקל או 5% מסכום העסקה, לפי הנמוך).

עוד אומר ג'ובראן כי יש לשאוף להתאמה בין הדין הישראלי לבין הדין הבינלאומי, במיוחד כאשר ישראל התחייבה לכבד את האחרון או שהוא משפיע על הדין בה. לעובדה זו יש חשיבות מיוחדת בתחום התעופה, המוסדר באמנות בינלאומיות ייחודיות. במדינות אחרות, ממשיך ג'ובראן, מקובל להבדיל בין רכישת כרטיסי טיסה לבין עסקות אחרות - בעיקר משום שבמקרה זה מדובר ברכישת כרטיס טיסה אישי, הנושא את שמו של מי שיטוס. לכן, גם אם אותו אדם רכש מספר כרטיסים - כל כרטיס הוא עסקה נפרדת.

כאמור, ג'ובראן סבור שאין לאפשר גביית דמי ביטול כפולים ומשולשים בעסקות אחרות שהן מרובות פרטים, על-ידי חלוקתן לתת-עסקות. הוא אומר, כי חלוקה שכזו תהיה סבוכה, תפגע בוודאות המשפטית ותייקר את המוצרים והשירותים. פירוק שכזה גם יפגע באיזון הקיים בחוקי הגנת הצרכן ויעניק הגנת יתר לעוסק.

הנשיאה מרים נאור, המשנה בדימוס אליקים רובינשטיין והשופטים אסתר חיות, חנן מלצר, יצחק עמית ונעם סולברג הסכימו עם ג'ובראן בנוגע לכרטיסי הטיסה, וכאמור קבעו שאין צורך לפסוק בתיק זה לגבי סוגי עסקות אחרים. את צמח ייצגו עוה"ד אמיר שאשא, יעל עזרא ואילנה פרידמן-שאשא; את אל-על ייצגו עוה"ד ברק טל, חניטל בלינסון-נבון ורועי מסורי; ואת היועץ המשפטי לממשלה - עו"ד דינה דומיניץ.