סיילספורס (Salesforce), המובילה בעולם בתחום שירותי ענן וה-CRM, יחד עם חברת IBM, הודיע (יום א', 21.1.18) על חיזוק והרחבת השותפות האסטרטגית בין שתי החברות, על-ידי שילוב בין הענן של IBM והבינה המלאכותית ווטסון (Watson), לבין פלטפורמת QUIP וענן השירות איינשטיין (Salesforce Service Cloud Einstein) של סיילספורס, המבוסס גם הוא על טכנולוגיית בינה מלאכותית. שילוב טכנולוגיות אלו יאפשר לחברות ולארגונים שונים להתחבר ללקוחותיהם בצורה טובה יותר, להשיג תובנות עמוקות יותר ולתקשר באופן יעיל הרבה יותר מבעבר.
