המחלקה לחקירות שוטרים תמנה אחראי על תחום העררים, שתפקידו יהיה לוודא שלא יחולו עיכובים בלתי מוצדקים במתן מענה על עררים בנוגע להחלטות המחלקה. כך הודיעה ראש מח"ש, קרן בר-מנחם, לנציב הביקורת על הפרקליטות,
דוד רוזן.
רוזן מצא כמוצדקת את תלונתו של עו"ד איגור גלידר, אשר טען שמח"ש לא השיבה בצורה עניינית על ערעוריו בנוגע לסגירת שני תיקים נגד שוטרים שנחשדו בתקיפת אזרחים. אחד העררים הוגש בספטמבר 2017, אך הועבר למחלקת העררים רק באפריל השנה, תיק ערר נפתח בחודש יולי - ונמסר שההחלטה תתקבל עד מארס 2019; בפועל היא התקבלה בחודש אוגוסט.
הערר השני הוגש גם הוא בספטמבר שעבר, הועבר לטיפול מתמחה בינואר השנה, באפריל טרם הועבר למחלקת עררים ותיק הערר נפתח רק בחודש יולי; ההחלטה התקבלה שבועיים לאחר מכן. לאור זאת קבע רוזן (12.9.18):
"התמונה העובדתית שהצטיירה מבדיקת תלונתך הינה עגומה וקודרת. פניות של עורכי דין למח"ש אינן זוכות, למעשה, לקבלת התייחסות ולטיפול ובטח שלא לטיפול נאות. הפניות מונחות, הלכה למעשה, כאבן שאין לה הופכין... לא ניתן להשלים עם תמונת האירועים שנפרשה בתלונתך זו. הדברים ברורים ומחייבים טיפול ישיר ומהיר של המנהלים הרלוונטיים". כאמור, בר-מנחם הודיעה שהנושא יטופל באופן מיידי.
