|   15:07:40
דלג
  אלעזר לוין  
עיתונאי עיתונות זהב בע"מ
דוא"ל בלוג/אתר רשימות מעקב
מועדון VIP
להצטרפות הקלק כאן
בימה חופשית ב-News1
בעלי מקצועות חופשיים מוזמנים להעביר אלינו לפרסום מאמרים, מידע בעל ערך חדשותי, חוות דעת מקצועיות בתחומים משפט, כלכלה, שוק ההון, ממשל, תקשורת ועוד, וכן כתבי טענות בהליכים בבית המשפט.
דוא"ל: vip@news1.co.il
כתבות מקודמות
קבוצת ירדן
למה לעשות תואר שני במנהל עסקים?
קבוצת ירדן
מה חשוב לדעת על שיעורים פרטיים בישראל

למה צריך לסגור את רשות הדואר

טלפונים שאינם עונים אתר שאיננו נותן מידע תור גדול כי אין פקידות מחיר לא נכון דיווח מאוחר על דואר רשום שבעה או שמונה מחדלים באירוע פשוט של שליחת דואר רשום נגע השירות הקלוקל - מן ההנהלה עד הפקידות
08/09/2014  |   אלעזר לוין   |   מאמרים   |   תגובות
שירות קלוקל

ביום רביעי שעבר (3.9.14) ביקשתי לשלוח מכתב רשום מסניף זמנהוף תל אביב של רשות הדואר. לכאורה, ענין פשוט ופעוט. אבל לא בחברת רשות הדואר של ממשלת ישראל. ראו מה קרה.

ביקשתי לברר מהן שעות הפתיחה של הסניף. התקשרתי למוקד רשות הדואר. הועברתי מתקליט לתקליט, עד לתקליט הראשון וחוזר חלילה. דוברת הרשות, מיה אבישי:"בדקנו. כנראה, עקב עומס שיחות זמני, המערכת לא פעלה באופן מיטיבי. נבדוק (למה צריך לבדוק שוב?- א.ל.)". התלוננתי ביום רביעי אחר-הצהריים. הבטיחו תשובה עד יום ראשון (6.9.14). התשובה הגיעה היום (ב, 8.9.14) ב-10.30 בבוקר.

נסיתי לברר את שעות הפחיתה דרך אתר רשות הדואר. ואכן, יש שם רשימה ארוכה של סניפים, עם כתובות ושעות פתיחה - עד האות ק'. שם נעצרת הרשימה. תל אביב, מה לעשות, היא באותה ת', אז אין מידע.

התקשרתי למודיעין בזק וקיבלתי את מספר הטלפון הישיר של הסניף. התקשרתי. איש אינו עונה. השיחה עוברת למעגל התקליטים.

הפקידה איננה, כי המנהלת צורחת עליה

כך עבר הזמן, ונאלצתי לדחות את שליחת המכתב למחרת, יום חמישי. הגעתי לסניף ב-11.15 בבוקר. הנה התמונה באחד הסניפים הגדולים של רשות הדואר, ליד כיכר דיזנגוף בתל אביב: חמישה אשנבים, רק שנים מאוישים, תור ארוך של 20 איש, מרוגזים ומתלוננים. שמענו צעקות מחדרה המרוחק של מנהלת הסניף. הלכתי לראות. מנהלת הסניף צורחת בקולי קולות על אחת הפקידות (לכן אשנב אחד היה ריק).

עוד אנשים התלוננו. מנהלת הסניף נאלצה "להיכנע לדעת הקהל" ושלחה את הפקידה השלישית, מוכת הצעקות, לאייש אשנב שלישי. הרמקול קרא במספרים, אך מסתבר שרבים שלקחו מספר, התיאשו ועזבו. מזל, חיכיתי בתור רק 35 דקות. אתה רוצה לשלוח דואר רשום? הפקידה נותנת לך טופס, למלא את הפרטים. מדוע אין על הדלפק ערימת טפסים, לקיצור התור? ככה.

כתוב שהמחיר כולל אישור? אז כתוב

כמה עולה מכתב רשום? "13.70 שקל" - קבעה הפקידה. הראיתי לה מודעת ענק של הרשות, תלויה על הקיר, ממולה, שבה כתוב התעריף: 10 שקלים. "המחיר של 13.70 הוא כדי לקבל אישור באי-מייל שהמכתב הגיע. אמרתי לה שלא ביקשתי אישור כזה. ואז אמרה שהמחיר הוא רק 10.70. למה עוד 70 אגורות? כדי לקבל מיסרון לטלפון הנייד שבמכתב נמסר. אמנם, המודעה קובעת שהמחיר של 10 שקלים כולל אישור מסירה, אבל מודעה לחוד ופקידה לחוד. התיאשתי, שילמתי ויצאתי.

המכתב נמסר לתעודתו אתמול (7.9.14) ב-10 בבוקר. את האישור קיבלתי ב-7 בערב. למה צריך לחכות 9 שעות, יום עבודה שלם, כדי לקבל אישור? לא יודע.

בעבר, שלחה רשות הדואר אישור לאי-מייל של השולח, מיד עם מסירת המכתב, וללא דרישת תשלום נוסף. היום יש כנראה "שיפורים". אוי לשיפורים האלה.

האירוע מוכיח, שנגע השירות הקלוקל פשה בשורת דרגים של רשות הדואר. בהנהלה, במוקד הטלפוני, באתר האינטרנט, בגבית תעריפים כוזבים, בשירות גרוע לקהל. צריך לסגור את רשות הדואר, ולפתוח במקומה חברה אחרת.

תאריך:  08/09/2014   |   עודכן:  08/09/2014
אלעזר לוין
מועדון VIP להצטרפות הקלק כאן
פורומים News1  /  תגובות
כללי חדשות רשימות נושאים אישים פירמות מוסדות
אקטואליה מדיני/פוליטי בריאות כלכלה משפט סדום ועמורה עיתונות
למה צריך לסגור את רשות הדואר
תגובות  [ 7 ] מוצגות   [ 7 ]  לכל התגובות        תפוס כינוי יחודי            
כותרת התגובה שם הכותב שעה    תאריך
1
עובד דואר
8/09/14 14:14
2
עובד דואר
8/09/14 15:21
 
מנדלה משינקין
9/09/14 17:31
3
אבי עובד
8/09/14 20:20
4
סתם אחד
9/09/14 07:48
5
בבר
10/09/14 21:39
6
אזרח זועם
12/09/14 22:34
תגובות בפייסבוק
ברחבי הרשת / פרסומת
רשימות קודמות
פסק-דינו האמיץ והנוקב של שופט בית משפט השלום, בכפר-סבא, מיכאל קרשן, שקיבל תביעתם של בני משפחתם של אנשים שנפטרו לבית עולמם ונקברו קבורה חילונית, בתשלום, לפיצוי מאת המדינה, נוכח מחדלה להסדיר הקבורה האזרחית בישראל, בהתאם לחוק הזכות לקבורה אזרחית חלופית, התשנ"ו-1996, בעילות של רשלנות והפרת חובה חקוקה, כך שהמדינה חויבה לפצות בני משפחה אלה, בסכום כולל של 44,000 שקלים, אינו מצטמצם לעניינם הפרטיקולרי של תובעים אלה, אלא הוא משליך ושופך אור על התנהגותה הציבורית של המדינה, כספק שירותים, שאינו עומד בחובתו החוזית - והחוקית גם יחד - לספק שירותי קבורה חילונית, לחפצים בכך. זאת ועוד. פסק-דין זה, מוכיח - מעל לכל ספק שהוא - כי אין כל צורך לעשות שימוש בשירותי חברות קדישא, כדי לקבור מתים, בבתי קברות בישראל.
08/09/2014  |  עו"ד חיים שטנגר  |   מאמרים
כל תומכיו של אבו מאזן בישראל ובקהילה הדיפלומטית בעולם גילו לאחרונה אצלו תכונות חדשות של יכולות מנהיגות שעשויים להפתיע את כולם לטובה. הם רואים בו את המנצח והמרוויח הגדול של תוצאות המכה שספג החמאס מישראל. בעזרתם של המצרים, הישראלים והאמריקנים הוא עשוי להוביל את הפלשתינים לפשרה, לפתרון ולקץ הסכסוך עם ישראל לדעתם.
08/09/2014  |  מתי דוד  |   מאמרים
ספרה הקודם של יעל נאמן "היינו העתיד" (אחוזת בית, 2011) היה רב-מכר, והוטבע על-ידי מפיקיו כספר חובה, ועל כן קראתיו וגם כתבתי עליו (מאזנים, ספטמבר 2011, עמ' 56). התרשמתי שמדובר בתעודה חשובה, הגם שנושא מעלותיו ומגרעותיו של הקיבוץ (במקרה דנן - קיבוץ יחיעם), כולל ייסורי העזיבה ממנו - נושא זה נטחן עד דק על-ידי עשרות סופרים, ביניהם - דוד מלץ ("מעגלות", 1945) ואהרן מגד ("חדוה ואני", 1954; וראו סקירה מפורטת של הנושא משנת 1920 עד שנת 1995 בשלשות הכרכים של "סיפורי קיבוץ" מאת אוֹרי קריץ וראובן קריץ, הוצאת פורה 1997, 1566 עמ').
08/09/2014  |  משה גרנות  |   מאמרים
בשולי הכותרות: רצח אביטל קורח: איפה הייתה המשטרה? מה המשותף בין אולמרט, הירשזון קצב ואשכנזי? כולם אישים ממלכתיים בפלילים דרך הכיס: שכחת פעוט ברכב? - תשלם תאונות פגע וברח - שושן ברבי כמשל רועי פלד עמותה של איש אחד ולקינוח על חוד הלשון
08/09/2014  |  ציפי לידר  |   מאמרים
הי ביבי,
08/09/2014  |  אהרון שחר  |   מאמרים
בלוגרים
דעות  |  כתבות  |  תחקירים  |  לרשימת הכותבים
רבקה שפק-ליסק
רבקה שפק-ליסק
היהודים היוו רוב בעיר למעלה מ-1,000 שנים מהמאה ה-10 לפנה"ס עד 70 לספירה ומ-1850 עד היום - בסה"כ 1188 שנים
יוסף אורן
יוסף אורן
אני בטוח ששופטי הפרס בחרו את הספרון "החזאית" כספר הטוב ביותר מאלה שהוגשו לעיונם בשנת 2022, אך גם הטוב מכולם באותה שנה לא היה כנראה מספיק טוב כדי להיבחר כראוי לפרס ברנר
מנחם רהט
מנחם רהט
כבר יש חרדים מתפכחים אשר מודים בפה מלא שטענות כמו ערך לימוד התורה, תורה מגנא ומצלא, החשש מחילון בצבא וכדומה, אינן מוסריות ומנוגדות לדעת גדולי הדור הקודם, שחייבו גיוסו של כל מי שאינ...
לרשימות נוספות  |  לבימה חופשית  |  לרשימת הכותבים
הרשמה לניוזלטר
הרשמה ל-SMS
ברחבי הרשת / פרסומת
ברחבי הרשת / פרסומת
News1 מחלקה ראשונה :  ניוז1  |   |  עריסת תינוק ניידת  |  קוצץ ירקות מאסטר סלייסר  |  NEWS1  |  חדשות  |  אקטואליה  |  תחקירים  |  משפט  |  כלכלה  |  בריאות  |  פנאי  |  ספורט  |  הייטק  |  תיירות  |  אנשים  |  נדל"ן  |  ביטוח  |  פרסום  |  רכב  |  דת  |  מסורת  |  תרבות  |  צרכנות  |  אוכל  |  אינטרנט  |  מחשבים  |  חינוך  |  מגזין  |  הודעות לעיתונות  |  חדשות ברשת  |  בלוגרים ברשת  |  הודעות ברשת  |  מועדון +  |  אישים  |  פירמות  |  מגשרים  |  מוסדות  |  אתרים  |  עורכי דין  |  רואי חשבון  |  כסף  |  יועצים  |  אדריכלים  |  שמאים  |  רופאים  |  שופטים  |  זירת המומחים  | 
מו"ל ועורך: יואב יצחק © כל הזכויות שמורות     |    שיווק ופרסום ב News1     |     RSS
כתובת: רח' חיים זכאי 3 פתח תקוה 4977682 טל: 03-9345666 פקס מערכת: 03-9345660 דואל: New@News1.co.il