תביעה: "הרץ" סירבה להשכיר רכב והרסה את הטיול

שאול דותן מהרצליה בילה בחודש אוקטובר אשתקד באיטליה. הטיול שנמשך שבוע החל ברגל שמאל. כשדותן נחת בוורונה הוא ניגש לדלפקי חברת השכרת הרכב "הרץ" וביקש לקבל מפתחות לרכב ששכר מהארץ. "לתדהמתי הרבה, פקיד החברה הודיע שאין באפשרותי לנהוג ברכב של החברה וההודעה הוצגה על מסך המחשב". דותן ביקש הסברים אך אלה לא היו בנמצא. "פקיד השירות לא סיפק הסבר לאי כיבוד השובר וכל אותה עת התגודדו אנשים סביבי וסביב אשתי".

לפני שלושה שבועות תבע דותן את חברת קשר רנט א קאר, ("הרץ"), מתל אביב בבית המשפט לתביעות קטנות בעיר בסכום של 14,652 שקל. לטענתו, ניסיונותיו לשכור רכב מחברות אחרות בשדה התעופה עלו בתוהו. "בלב דואב חזרתי לחברת "הרץ" על-מנת שאשתי תשכור רכב למרות חוסר ניסיונה המוחלט בנהיגה ברכב בעל הילוכים ידניים. ביקשתי להתחשב בנו ולהחליף את הרכב לאוטומטי אך נעניתי בשלילה". דותן יצר קשר עם שירות הלקוחות של "הרץ" וניסה לשנות את רוע הגזירה- בלא הועיל.

בכתב התביעה התרעם דותן שהאירוע גרם לו ולאשתו עוגמת נפש. "הסיטואציה הקפקאית שנקלענו אליה גרמה לנו למצב רוח קודר לאורך החופשה והצריכה נטילת תכשירי הרגעה". לדבריו, מפאת חוסר ניסיונה של אשתו בנהיגה ברכב ידני שונה מסלול הטיול והוחלט לוותר על החלקים ההרריים והדרכים הצרות של צפון איטליה. "טיול שהוכן בקפידה זמן רב מראש, ועלה במשאבים כספיים רבים, הסתיים במפח נפש תוך ויתור על אתרים שתוכננו מראש ושאותם חלמנו והשתוקקנו לראות". דותן התלונן ו"הרץ" הציעה פיצוי בסך של 637 דולר. "מלבד הנכונות לפצות אותי לא נמסרה הסיבה שבעטיה לא כובד שובר ההשכרה ולא הובעה התנצלות. בשלב מסוים החברה לא טרחה להשיב למכתבי".

דותן פנה לשירות הלקוחות של "הרץ" העולמית בארה"ב וגילה שאינו מופיע ברשימה של מנועי נהיגה. לאור האמור ביקש מבית המשפט לחייב את החברה בהוצאות הטיול בתוספת עוגמת נפש, הוצאות, אובדן זמן וטרחה.

טרם הוגש כתב הגנה ובית המשפט ידון בתיק בחודש יולי.