ממלכת הילדים נסגרה וההורים תבעו את המלון

עינת מיכאלי גונן, אברהם ברידס וניר קסטוריאני תבעו את חברת ישרוטל ניהול מלונות (1981) בע"מ בבית המשפט לתביעות קטנות ברמלה בסכום של 1,834 שקל, כל אחד, הכולל החזר כספי מלא (הנופש עלה 1,634 שקל למשפחה), והוצאות.

בחודש מרס השנה נפשו עם ילדיהם במלון שלמה המלך באילת לאחר שבאתר האינטרנט הבטיחה הנתבעת פעילות ענפה ואטרקטיבית לילדים הכוללת ממלכת ילדים. כשהגיעו למלון גילו שממלכת הילדים סגורה, לרגל שיפוצים, והדבר גרם לאכזבה. התובעים התרעמו שהמלון לא עדכן בדבר ומנע מהם לשקול אם לצאת לנופש. כמו כן שהתחליפים שהוצעו לילדיהם היו עלובים וכללו חדר ללא חלונות עם טלוויזיה מקולקלת. התובעים הוסיפו שסירבו להצעות המלון להשתמש בהפעלות ילדים במלון סמוך וקיבלו בשמחה ארוחת ערב. התובעים טענו להפרת התחייבות חוזית ומצג שווא.

בכתב ההגנה הודתה חברת ישרוטל שממלכת הילדים נסגרה לרגל שיפוצים ולא נפתחה מחדש עקב אילוצים שלא בשליטתה. היא הציעה לתובעים חלופות ופיצוי שכלל כניסה למצפה התת ימי באילת והנחה בשיעור 50% בשהייה הבאה והתובעים סירבו למרות שדובר בשווי כספי לא מבוטל. ארוחת ערב ל-9 אנשים הנאמדת בסכום של 1,125 שקל התקבלה אצל התובעים בשמחה. הנתבעת הדגישה שניסתה לפצות את התובעים בכל דרך ולהימנע מדיון בערכאות - בלא הועיל. כמו כן שסכום התביעה מופרז והחופשה לא נפגמה.

בפסק דין שניתן בשבוע שעבר חייבה השופטת אסתר נחליאלי-חיאט את הנתבעת לשלם לכל אחד מהתובעים 400 שקל. "המצג שהציגה הנתבעת לא היה מצג נכון ואין ספק שהתובעים התאכזבו. הנתבעת הפרה את ההבטחה החוזית שנתנה בעצם אישור הזמנה". יחד עם זאת קבעה השופטת שהנתבעת לא זלזלה בתובעים, התייחסה אליהם ברצינות, וניסתה להנעים את שהותם במלון באופן המיטבי.

"אמנם קיים פער בין המובטח לבין מה שניתן בפועל, אולם התובעים לא הציגו כל תיעוד או תמונות של חדר המשחקים החלופי לגביו נטען שהיה עלוב ואין לי אלא לקבל שהוצע תחליף ראוי".

השופטת הוסיפה שהנתבעת סיפקה חופשה שונה מהמובטח אולם הדבר אינו מצדיק ביטול עסקה והפיצוי שהציעה היה סביר, החופשה לא נפגמה ולא אירעו בה מחדלים נוספים והתובעים נהנו. "בהעדר כל אינדיקציה או ראיה לחסר כלשהו נראה שהחופשה, למעט ממלכת הילדים, התנהלה בדרך הראויה".