News1 גאים להציג
מבקרים ייחודיים (Unique Visitors):
אתר - 1,001,000  סלולר - 968,477
   |   15:07:40
דלג
  עידן יוסף  
מועדון VIP
להצטרפות הקלק כאן
בימה חופשית ב-News1
בעלי מקצועות חופשיים מוזמנים להעביר אלינו לפרסום מאמרים, מידע בעל ערך חדשותי, חוות דעת מקצועיות בתחומים משפט, כלכלה, שוק ההון, ממשל, תקשורת ועוד, וכן כתבי טענות בהליכים בבית המשפט.
דוא"ל: vip@news1.co.il
כתבות מקודמות
כתיבת המומחים
מגלים את יוון עם Vivato Greece: השער שלך ליוון!
קבוצת ירדן
פתרונות בית חכם לאנשים עם מוגבלות: NISKO SMART
דוח: חברות התיירות מתעלמות בשיטתיות מתלונות
אמון הציבור הוציאה דוח בנושא דפוסי ליקוי בענף התיירות כ-80% מהתלונות הן בנושא התעלמות החברות מפניות הצרכנים "מגמה כה מובהקת של התעלמות מתלונות צרכנים לא נראית בשום ענף אחר פרט לשרברבים"
02/12/2007  |   עידן יוסף   |   חדשות   |   תגובות
[צילום: עומר שיקלר]

ענף התיירות הוא אחד מעשרת הענפים לגביהם התקבל מספר התלונות הגבוה ביותר מכלל התלונות שהתקבלו באמון הציבור. בארגון התקבלו במהלך כשנה וחצי קרוב ל-1,000 תלונות נגד עסקים הפועלים בענף התיירות. התלונות משקפות דפוסי ליקוי חמורים בפעילות הענף, לרבות הפרת הוראות חקיקה מהשנים האחרונות, הוראות אשר נועדו לפתור חלק מהבעיות הצרכניות בענף.

ארגון אמון הציבור הגיש לשר התיירות דוח המרכז את דפוסי הליקוי בענף התיירות שעלו מתלונות שהתקבלו במוקד התלונות של הארגון והמלצות לפתרון בעיות אלו.

כ-35% מהתלונות הן בנושא תשלום דמי ביטול, כ-30% על פער בין הבטחת המשווק למימושה וכ-19% עוסקות בגלגול אחריות. דפוס ליקוי נוסף החוזר על עצמו ומלמד על מובהקות גבוהה בענף ביחס לענפים אחרים: בכ-80% מהתלונות מתלוננים צרכנים כי החברות מתעלמות מהתלונות באופן שיטתי ולא טורחות להשיב להם. מגמה כה מובהקת של התעלמות מתלונות צרכנים לא נראית בשום ענף אחר פרט לשרברבים.

בין דפוסי הליקוי העיקריים: גלגול אחריות מסוכן הנסיעות לצרכן, אי הצגת מחיר כולל, עסקות פיתוי, חיוב דמי ביטול שאינם סבירים, פער בין הבטחת המשוק למימושה, בעיות כבודה, עיכוב בטיסות ואי מענה לתלונות צרכנים.
דוח אמון הציבור - דפוסי ליקוי בענף התיירות

תאריך:  02/12/2007   |   עודכן:  02/12/2007
עידן יוסף
מועדון VIP להצטרפות הקלק כאן
פורומים News1  /  תגובות
כללי חדשות רשימות נושאים אישים פירמות מוסדות
אקטואליה מדיני/פוליטי בריאות כלכלה משפט סדום ועמורה עיתונות
דוח: חברות התיירות מתעלמות בשיטתיות מתלונות
תגובות  [ 0 ] מוצגות   [ 0 ]  לכל התגובות        תפוס כינוי יחודי            
תגובות בפייסבוק
ברחבי הרשת / פרסומת
רשימות קודמות
שר החקלאות שלום שמחון מינה לראשונה מועצה לגנים הבוטניים. בראשות המועצה יעמוד פרופ' דן לבנון, שכיהן עד לפני מספר חודשים כמדען הראשי של משרד החקלאות. המועצה מונתה בהתייעצות עם האקדמיה הלאומית למדעים, כנדרש בחוק.
02/12/2007  |  עידן יוסף  |   חדשות
הותר לפרסום (א', 2.12.07) כי צה"ל עצר שני שוטרים פלשתינים אשר השתתפו בפיגוע הירי שבו נרצח עדו זולדן, תושב שבי שומרון, לפני כשבועיים בשומרון.
02/12/2007  |  איציק וולף  |   חדשות
תושבי רחוב כ"ט בנובמבר ברמת השרון הופתעו לנוכח היוזמה הציונית מצד ראש העיריה. איציק רוכברגר שיגר מכתב אישי לתיבת הדואר עם ציון ודגשים על המאורע, בצירוף דגל לאום ענק.
02/12/2007  |  עידן יוסף  |   חדשות
"ההודעה על סגירת הכביש הראשי לירושלים לתנועת משאיות לא הייתה מתקבלת גם בחלם" - כך אמר גבי בן הרוש, יו"ר מועצת המובילים והמסיעים.
02/12/2007  |  עידן יוסף  |   חדשות
לאחר הניצחון על מכבי הרצליה בשבוע שעבר, מנסה מכבי ת"א להמשיך במומנטום החיובי והיא מתמודדת בשעה זו (ראשון) מול בני סכנין במסגרת המחזור ה-11 בליגת העל.
02/12/2007  |  דורון בן דור  |   חדשות
בלוגרים
דעות  |  כתבות  |  תחקירים  |  לרשימת הכותבים
יוסי אחימאיר
יוסי אחימאיר
כוכבת השידורים של ערוץ 13 מוריה אסרף וולברג עונדת תליון של ארץ ישראל (המערבית)    ומי דרש ממנה להסירה? מנהל תיכון תל אביבי פרו-פלשתיני, רם כהן
דן מרגלית
דן מרגלית
ביבי באסיפת הבחירות שלו אמש לפני כל עם ישראל, באגוצנטריות שלו שכל הזמן היא "אני, אני, אני, אני", לא מצא לנכון לשבח את יובל ולהאדיר את שמו
הרצל חקק
הרצל חקק
על שירתה של איילת שמעוני    שירים חסרי מרגוע    ומה מקומה של המשוררת בעולם כה תזזיתי? בכוח המילים היא זו שמצליחה לחבר את החלקים לשלם אחד, ולא קל לעולם לקבל זאת, להסתגל לכוחות הפואטיק...
לרשימות נוספות  |  לבימה חופשית  |  לרשימת הכותבים
הרשמה לניוזלטר
הרשמה ל-SMS
ברחבי הרשת / פרסומת
ברחבי הרשת / פרסומת
News1 מחלקה ראשונה :  ניוז1  |   |  עריסת תינוק ניידת  |  קוצץ ירקות מאסטר סלייסר  |  NEWS1  |  חדשות  |  אקטואליה  |  תחקירים  |  משפט  |  כלכלה  |  בריאות  |  פנאי  |  ספורט  |  הייטק  |  תיירות  |  אנשים  |  נדל"ן  |  ביטוח  |  פרסום  |  רכב  |  דת  |  מסורת  |  תרבות  |  צרכנות  |  אוכל  |  אינטרנט  |  מחשבים  |  חינוך  |  מגזין  |  הודעות לעיתונות  |  חדשות ברשת  |  בלוגרים ברשת  |  הודעות ברשת  |  מועדון +  |  אישים  |  פירמות  |  מגשרים  |  מוסדות  |  אתרים  |  עורכי דין  |  רואי חשבון  |  כסף  |  יועצים  |  אדריכלים  |  שמאים  |  רופאים  |  שופטים  |  זירת המומחים  | 
מו"ל ועורך: יואב יצחק © כל הזכויות שמורות     |    שיווק ופרסום ב News1     |     RSS
כתובת: רח' חיים זכאי 3 פתח תקוה 4977682 טל: 03-9345666 פקס מערכת: 03-9345660 דואל: New@News1.co.il