עוד התייחס שבירו להליך האזרוח של המחלקה, מהלך שלדבריו נעשה בעיקר על-רקע לחץ ציבורי לצרכי "מראית פני הציבור", שכן "לא נמצא פגם בעבודת החוקרים". יחד עם זאת, נימוק נוסף לאזרוח המחלקה הוא הצורך לשחרר את מח"ש מהתלות במשטרת ישראל בכל נושא כוח האדם.

האזרוח לדבריו נעשה בצורה מדורגת כולל קליטת אזרחים, הדרכתם, שינוי ארגוני מהיסוד, שינויים הקשורים לנציבות שירות המדינה, האוצר, המשרד לביטחון פנים. הוא כולל סולם שכר חדש ותקנים. מח"ש לדבריו הוציאה מכרז ל-17 תקנים. ניגשו למכרז 600 מועמדים. אחרי שעברו מבחנים, מרכזי הערכה וראיונות, נבחרו 80 שמתוכם 17 עברו בחודשים האחרונים קורס בחקירות ובתשאול. הקורס הסתיים לפני כחודש וכעת ה-17 משולבים במערכת ובתהליך מדורג יחליפו את הוותיקים שיפרשו.

שבירו פירט בפני חברי הפורום הפלילי את הקשיים בפניהם עומדים אנשי מח"ש בבואם לחקור תיקי שוטרים. "לא פשוט להתמודד עם שוטר בחדר חקירות, לא פשוט להתמודד עם תלונה שבדרך כלל באה מעבריינים, לא פשוט לאסוף את כל הראיות שמצדיקות הגשת כתב אישום נגד שוטר, לא פשוט לקבוע איפה עובר הקו שבין שימוש סביר בכוח לשימוש לא סביר. לא פשוט לקבוע לשוטר שממלא את תפקידו, את הרף".

הוא ציין כי "כאשר מקבלים תיק צריך לקבוע אם יש סיכוי להרשעה כאשר מצד אחד מתלונן, לעתים עבריין, ומצד שני שוטר שמכחיש". נוסף על כך, "בדרך כלל לא נזכה לשיתוף פעולה מהשוטרים כאשר מדובר בשימוש בכוח, בעוד החוק דורש הוכחה מעל לכל ספק סביר וצריך להביא לבית המשפט את המתלונן, שכאמור אולי הוא פושע, מכור לסמים, אחרי מרדף משטרתי, ולומר לבית המשפט להאמין לו ולא לשוטרים המעידים". למעשה מדובר במהלך "פסיכולוגי", שבו יש לומר לשופט "להפוך את היוצרות - להאמין למתלונן שמגזים ולא לשוטרים שמעידים".

אורחת נוספת ביום העיון, ראש מחלקת משמעת במשטרה נצ"מ יעל אידלמן, אמרה כי השוטרים מתלוננים על כך שהמשטרה אינה מגבה אותם במצבים שמוגשות נגדם תלונות. המשטרה לטענת השוטרים "שולחת את השוטרים למשימות ומפנה להם גב". אידלמן מסרה כי בשנת 2007 פוטרו 45 שוטרים בגין ביצוע עבירות פליליות, והושעו 13. היא הוסיפה כי המשטרה קיבלה בשנה זו 50 תיקים מהמחלקה לחקירות שוטרים בגין שימוש בכוח. "המסר הוא שכאשר מגיעים למסקנה שהשוטרים סרחו, נוקטים יד קשה. אין לרוב סגירת תיקים מהטעם של חוסר עניין לציבור. התפיסה היא שבהיבט של עבירות משמעת של שוטרים - יש עניין לציבור".

כאמור, שבירו חשף כי המחלקה התגברה על "חסם" במיצוי הדין עם שוטרים שסרחו, יציאתם של אנשיה להופיע בבתי המשפט בתיקי השוטרים. זאת מאחר ותיקי השוטרים לא זכו לדבריו לטיפול הולם בפרקליטויות. לדבריו, מלכתחילה נועדה המחלקה לשמש יחידת חקירות ובתום החקירה התיקים הועברו לפרקליטות להמשך טיפול והופעה בבתי המשפט. "מח"ש ראתה שהתיקים לא זכו לטיפול הולם בפרקליטויות ונזנחו, ולכן כיום בפרקליטויות דרום, מרכז, תל אביב וירושלים - אנשי מח"ש מופיעים בעצמם בבתי המשפט". הוא ציין כי אנשי הפרקליטות עדיין מופיעים בתיקים נגד שוטרים בצפון ובחיפה.

"במצב החדש", הדגיש, "הטיפול מהיר יותר ועוברים רק חודשים מרגע האירוע עצמו ועד הכרעת הדין בתיק".