יצאו לנופש וגילו שהמלון בהרצה

עדית אלימלך ואריה מוזיקנט תבעו את חברת השטיח המעופף בע"מ בבית המשפט לתביעות קטנות ברמלה לאחר ששבו במפח נפש מטיול בטורקיה, בו זכו במסגרת מבצע של רשת מגה. מכתב התביעה עלה שהתובעים וילדיהם התארחו במלון SUSESI כשלא נאמר להן מראש שבנייתו טרם הסתיימה והוא בשלבי "הרצה". התובעים תיארו את מסכת הייסורים שהייתה נחלתם: "במלון היה רעש של בנייה במקום מוזיקה. לא היה ג'קוזי, מועדון הילדים לא פעל , חוף הים היה ריק ונטוש, אולם הבאולינג היה בבנייה, לא היה סלון יופי. חלק מהמסעדות, החופשיות, היו סגורות ואכלנו רק בחדר האוכל". התובעים הדגישו שנגרמה להם ולילדיהם עוגמת נפש והם צרפו תמונות שתיעדו את מצבו העגום של המלון.

בכתב ההגנה לא הכחישה הנתבעת שהמלון היה בהרצה ולדבריה, מדובר במלון יוקרתי שנחשב לבין הטובים ביותר באנטליה. כמו-כן שהייתה רשאית, בהתאם לתקנון המבצע, להעביר את התובעים למלון חלופי, לאחר שהמלון שהזמינו היה בתפוסה מלאה. הנתבעת ביקשה לדחות את התביעה.

בפסק דין שניתן בחודש שעבר, בהעדר הצדדים, חייבה השופטת אסתר נחליאלי חיאט, את הנתבעת לשלם לכל אחת מהתובעים סך של 5,000 שקל בתוספת 200 שקל הוצאות. לדברי השופטת, הנתבעת פעלה בניגוד לתקנון המבצע ולא הקטינה את סבלם של התובעים ולמעשה התעלמה מהם. "הנתבעת לא טרחה לבדוק אם המלון החלופי, מוכן לאכלוס נופשים כשהעבירה אותם למלון שונה מזה שנרשם בהזמנה ובכך פעלה בניגוד להתחייבותה החוזית וגרמה להם עוגמת נפש של ממש". השופטת הוסיפה שהתובעים היו זכאים ליהנות בחופשה כפי שהוצע להם בפרסומים. "מי שיוצא לנופש שמטרתו בילוי, מעוניין ורוצה להשתלב בפעילות המאפיינת חופשה מהסוג הנדון, אוכל במסעדות, קניות, ג'קוזי, פעילות ספורט ועוד פעילויות שונות לילדים, ובוודאי לא לקבל מלון ההולך ומוקם שרוב מתקניו טרם פועלים". לטענת השופטת, הנתבעת יכולה הייתה להיטיב עם התובעים אולם בחרה שלא לעשות כן.