נעמי קסטכר ויוסף צפריר תבעו את חברת מילניום בבית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב, בסכום של 17,800 שקל לאחר ששבו במפח נפש מטיול מאורגן בן 30 יום לדרום אמריקה תמורתו שילמו סך של 50 אלף שקל.
לטענתם, בטיול נעשו שינויים בניגוד לתוכנית, נתגלו ליקויים בהזמנת טיסות והם שהו בשני בתי מלון נחותים. כמו-כן ששייט במפלי איגואסו בסירות מהירות, שאמור היה להיות חוויה בלתי נשכחת, לא התקיים ונגרמה להם אכזבה ועוגמת נפש המצדיקים פיצוי.
בכתב ההגנה טענה הנתבעת שהטיול התקיים כסדרו, למעט ליקויים קלים שלא היו בשליטתה, והתביעה קנטרנית וטורדנית ויש לדחותה. כמו-כן שהשינויים בטיסות אינם באחריותה אלא באחריות חברות התעופה. הנתבעת הוסיפה שהתובעים חפצים להתעשר על חשבונה שלא כדין.
בדיון בפני השופט אריה אטיאס, אמרה התובעת: "בכתב התביעה פירטתי כל דבר לכן הוא ארוך. הסתובבתי עם פנקס וכתבתי את מהלך הטיול".
הנתבעת הודתה שהשייט במפלים, לא התקיים מאחר ולא הוזמנו מקומות מראש והשייט החלופי היה יקר ב-10 דולר בלבד.
בפסק דין שניתן בחודש שעבר בהעדר הצדדים, חייב השופט את הנתבעת לשלם לתובעים 2,000 שקל בגין עוגמת נפש בתוספת 350 שקל הוצאות משפט.
לדברי השופט, חלק מטענות התובעים היו סובייקטיביות וחסרות ביסוס ולא נסמכו על עובדות אובייקטיביות. כמו-כן שמתוך עשרה בתי מלון בהם שהו התובעים, שני בתי מלון לא תאמו את המסלול ולא ניתן לומר שהיו ברמה נמוכה.
"עם זאת מצאתי כי אכן נגרמה לתובעים עוגמת נפש, בשל ליקויים בהתנהלות הנתבעת. אני נוטה להאמין לתובעים כי נאמר להם במועד ההרשמה שהקבוצה לא תעלה על 25-30 איש ובפועל הקבוצה מנתה 35 איש".
השופט התרשם שביטול השייט במפלי איגואסו אכן גרם לתובעים עוגמת נפש והדבר מצדיק פיצוי.
