|
בעלי מקצועות חופשיים מוזמנים להעביר אלינו לפרסום מאמרים, מידע בעל ערך חדשותי, חוות דעת מקצועיות בתחומים משפט, כלכלה, שוק ההון, ממשל, תקשורת ועוד, וכן כתבי טענות בהליכים בבית המשפט.
דוא"ל: vip@news1.co.il
|
|
|
850 אלף ישראלים רכשו מוצרים באינטרנט ב-2008
|
כך עולה מניתוח שערך משרד התמ"ת ● מדובר בכרבע מסך המשתמשים במדינה ● שני שלישים ערכו השוואות מחירים לפני הקנייה, כאשר זאפ הוא האתר המוביל לצורך כך ● הצרכן המקומי עדיין רגיש לחשיפת פרטי כרטיס האשראי שלו ברשת
|
|
השימוש הישראלי באינטרנט לצרכי קניות הולך וגובר [צילום: AP]
|
|
|
|
|
מניתוח שפרסם (יום א', 3.1.10) מינהל מחקר וכלכלה במשרד התמ"ת בנושא קניות מקוונות ברשת האינטרנט, עולה כי כ-850 אלף אנשים בישראל בגילאי 14 ומעלה קנו בשנת 2008, באמצעות האינטרנט, לפחות פעם אחת, מוצר, שירות או תוכן דיגיטלי, והם מהווים כרבע מסך המשתמשים מדי פעם באינטרנט.
כשני שלישים מהקונים ערכו השוואת מחירי מוצרים בין אתרי אינטרנט לפני הקנייה, לעומת כשליש שלא ערכו השוואה כזו. שיעור זה הוא גבוה בהתייחס לקניות מזון או ציוד לבית, שבהן 50% ו-53%, בהתאמה, עורכים השוואת מחירים מוקדמת.
האתרים העיקריים שבהם נעזר הצרכן הישראלי בתהליך הקנייה של מוצרים או של שירותים הינם זאפ (כ-22%), וואלה! (כ-21%), גוגל (כ-14%) ויד 2 (כ-9%).
63.7% מהקונים באמצעות האינטרנט מעדיפים לקנות באתרים של החנויות עצמן, 34.2% מעדיפים לקנות באמצעות לוחות מקוונים ו-23.7% משלבים את שני סוגי האתרים הנזכרים.
גם באינטרנט הצרכנים מעדיפים את המוכר להם, ואכן הקנייה הרווחת יותר באינטרנט (כ-39%) היא קנייה עצמאית של צרכן מחנות המוכרת לו עוד מקודם, לעומת קנייה עצמאית מחנות שלא הכיר מקודם הנפוצה בקרב 19% מהקונים. צורות הקנייה האחרות: מכירה קבוצתית, פומבית או באמצעות מכרז, נפוצות פחות.
הסיבות העיקריות לקנייה באתרים הנזכרים הן הרגשה בטוחה יותר במסירת כרטיס האשראי מאשר באתרים אחרים (21% מהתשובות), האתרים מציעים מחיר זול יותר (16.2%) או שגולשים אחרים המליצו על אתרים אלו (12.5%). עוד 9% סבורים שהאתרים יגלו אחריות לאחזקה ושירות למוצר אחרי המכירה, ו-7.4% סבורים כי האתרים שנבחרו ישלחו את המוצר בזמן שהם מתחייבים עליו.
עוד עולה, כי כ-91% מהקונים באינטרנט שלמו עבור הקנייה בכרטיס האשראי שלהם, ורק כ-6% שילמו באמצעות פייפ פאל. כאחוז אחד מהקונים משלמים במזומן למוביל המביא להם את המוצר שקנו באינטרנט.
אז מה הציבור רוכש באמצעות האינטרנט? חלק ניכר מהמוצרים שנקנו באינטרנט היו כרטיסי טיסה או הזמנות למקומות נופש שאינם מוצרים בעלי נפח והם נשלחו בדואר אלקטרוני, במחשב, בטלפון סלולרי או בפקס (6.1%). בסה"כ, הקונים מגלים שביעות רצון מהקנייה, כאשר כמעט כל הקונים (98%) קיבלו בדיוק את הפריט שהזמינו באינטרנט מבחינת מודל, צבע גודל, וכד'. כ-86% מהקונים קבלו את הפריט במועד ובמהירות שהובטחו להם.
|
|
כחמישית התנסו בחוויות שליליות
|
|
כ-21% מהקונים התנסו אי-פעם בחוויית קניה שלילית באינטרנט שנגרמה בעיקר בשל מוצר לא תקין (27.3%), או שונה מהמוצר שהוזמן (25.5%), מוצר שלא הגיע בזמן (12.7%) שירות לא טוב (9.1%), וסיבות אחרות (13.5%). כ-58% ממי שהתנסו בחוויה שלילית בקניה באינטרנט גם התלוננו על התקלה בקנייה, שיעור הגבוה אך במעט משיעור המתלוננים על תקלה בקנייה רגילה של מזון או ביגוד.
עם זאת, מתברר כי כ-70% מהקונים באינטרנט יודעים למי לפנות במקרים שבהם הם אינם שבעי רצון מהמוצר עקב תקלה או מסיבה אחרת, אולם כ-30% מהקונים - אינם יודעים למי לפנות.
בני פפרמן, מנהל מחקר וכלכלה במשרד התמ"ת, ציין כי ניתוח הנתונים שלעיל, מלמד שהצרכן המקומי רגיש לחשיפת פרטי כרטיס האשראי שלו ברשת: הוא משתמש באתרי האינטרנט בעיקר לצורך השוואת מחירים, ופחות לעצם עריכת הקניות באינטרנט. "התשלום עבור הקניה ברשת מהווה עדיין את אחד החסמים העיקריים בביצוע עסקות ברשת. החשש, הנפוץ למדי בקרב הצרכנים, מניצול לרעה של מידע אשראי הנמסר ברשת, מהווה מכשול בפני רבים, ולכן, גם כאשר הם נוהגים לאסוף מידע מרבי אודות מוצרים באמצעות האינטרנט, חלק ניכר מהם ממשיך להימנע מביצוע פעולת התשלום עצמה באמצעות האינטרנט", אמר פפרמן.
|
|
| תאריך:
|
04/01/2010
|
|
|
עודכן:
|
04/01/2010
|
|
עופר וולפסון
|
|
850 אלף ישראלים רכשו מוצרים באינטרנט ב-2008
|
|
קבוצת יאנה הודיעה (יום ב', 4.1.10) על מינויו של גלעד רבינוביץ' למנכ"ל הקבוצה. המינוי נכנס לתוקף ב-1 בינואר. רבינוביץ' יהפוך לשותף בקבוצה ולבעל מניות בה. הקבוצה מעסיקה כ-350 עובדים בארץ ובחו"ל.
|
|
|
|
|
העיתונאי דן מרגלית אומר כי הגיב על דבריו של חבר הכנסת ג'מאל זחאלקה רק כאשר תיאר זחאלקה את אהוד ברק במאפיינים של הרוצח הנאצי הנתעב היידריך, שהיה קשור במוזיקה קלאסית וברצח יהודים. "לא במקרה ח"כ זחאלקה, שהוא אדם משכיל, השתמש בדימוי זה".
|
|
|
|
|
"היית המבוגר האחראי בשוק ההון בתקופה הקשה של המשבר", אמר (יום ב', 4.1.10) שר האוצר יובל שטייניץ. הוא בירך בכך את הממונה על שוק ההון והמפקח על הביטוח ידין ענתבי, שסיים בסוף השבוע את כהונתו. שר האוצר, בכירי המשרד ונגיד בנק ישראל השתתפו היום במסיבת פרידה לענתבי, בבניין האוצר בירושלים.
|
|
|
|
|
המפקח הכללי של המשטרה, רב-ניצב דודי כהן, התייחס לחקירת רצח הילד לאון קלנטרוב במושב בני עייש ואמר כי למרות שפורסם כי היו תלונות על חשדות לפדופיליה נגד התאומים החשודים ברצח, לא ניתן היה לבצע פעילות אכיפתית מקדימה.
|
|
|
|
|
שר התיירות, סטס מיסז'ניקוב, הודיע (יום ב', 4.1.10) כי החליט להרחיב את פרויקט דירוג חדרי האירוח הכפרי - iBB (Israel B&B) - בעקבות הצלחתו.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
דן מרגלית
לרוע מזלו של חליוה הכשל התממש בתקופת כהונתו כראש אמ"ן  עתה כולם אוהבים לשנוא אותו. זה משרת את נתניהו, אבל זה לא יחזיק מים
|
|
|
|
|
רפאל בוכניק
התעלומה האופפת את היעלמותו של יחיא סינואר מהספקטרום התקשורתי ומהפגנת נוכחות פיזית בשטח, שומה שתעלה סימני שאלה באשר למידת תפקודו, או אף גורלו התהיות בסוגיה זו עשויות לגלם משמעויות...
|
|
|
|
|
איתמר לוין
למחדל של 7 באוקטובר מוסיפה הממשלה את סכנות החורבן הכלכלי, האנטישמיות והמפלגתיות בארה"ב הערות על נצח יהודה ומינוי ראש אמ"ן, ולקח מאיר עיניים ממשה רבינו
|
|
הבלוגרים הנקראים ביותר ב- News1
|
|
