חברת נייס מערכות הודיעה (יום ב', 14.4.03) כי רשויות מס ההכנסה של אוסטרליה התקינו מערכות של נייס מסוג NiceLog להקלטה, דחיסה, עיבוד, ואחזור מידע קולי. המערכת מאפשרת למשלמי המיסים לדווח לרשויות המס 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, באמצעות הטלפון. בנוסף, המערכת מאפשרת לקבל החזרי מס תוך 14 יום, ולבצע חישובי מס בזמן אמת.
משנה לנציב המס האוסטרלי, ג'ון ריאן מסר, כי הפתרון של נייס נותן מענה הולם לצרכים של רשויות המס, וזאת הן בשל היכולת לשלבו במערכת המענה האינטראקטיבית והן בשל איכות ההקלטה הגבוהה.
בנוסף לגביית המס באמצעות הטלפון, התקינו רשויות המס האוסטרליות מערכת של נייס להבטחת איכות השירות, המאפשרת הקלטה של שיחות המתקבלות על-ידי 2,500 נותני שירות הפרוסים על-פני 11 מקומות שונים. זאת במטרה להבטיח עקביות ואיכות של המידע המסופק. המערכת אף מספקת מידע לבכירי ההנהלה המאפשר להם לעקוב אחר דיווחי מס מסוימים בחלוקה על-פי נושאים.
נשיא נייס מערכות באסיה פסיפיק, דורון בן סירא, אמר כי יכולות האינטגרציה ואיכות ההקלטה הגבוהות של מערכות נייס יתרמו לשיפור היעילות, השירות ויכולות הגבייה של רשויות המס.
נייס מערכות
נייס מערכות הינה ספקית מובילה של פתרונות הקלטה דיגיטלית ויישומים אחרים לתחום ניהול האינטראקציות העסקיות ולתחום האבטחה. נייס פיתחה טכנולוגיה ייחודית, המאפשרת לארגונים לתעד, להעריך ולנתח את המגעים העסקיים הבין אישיים שלהם, במטרה לשפר את תהליכי העבודה, לשמר לקוחות וליצור יתרונות תחרותיים.
מוצרי החברה מיושמים במרכזי שירות לקוחות, בחדרי עסקות, נמלי תעופה ומוסדות מרכזיים אחרים. מערכות האבטחה של נייס, המאפשרות ניהול מידע ממצלמות וידאו וחיישנים אחרים לצורך מעקב והתראה, נמצאות בשירות בנמלי תעופה ובמוסדות ממשלתיים וציבוריים אחרים ברחבי העולם.
משרדיה הראשיים של נייס מערכות נמצאים ברעננה. לחברת נייס מערכות למעלה מ-800 עובדים ברחבי העולם, הפועלים בחברות בנות ומשרדים מקומיים בארה"ב, קנדה, גרמניה, אנגליה, צרפת והונג קונג. בנוסף, לחברה פעילות בלמעלה מ-60 מדינות באמצעות משרדיה ורשת המפיצים והשותפים שלה.
