|
בעלי מקצועות חופשיים מוזמנים להעביר אלינו לפרסום מאמרים, מידע בעל ערך חדשותי, חוות דעת מקצועיות בתחומים משפט, כלכלה, שוק ההון, ממשל, תקשורת ועוד, וכן כתבי טענות בהליכים בבית המשפט.
דוא"ל: vip@news1.co.il
|
|
|
התקשר להוט כדי לברר מחירים - וחויב בתשלום של 300 שקל
|
לקוח פוטנציאלי התקשר להוט לברר מחירים של חיבור לאינטרנט, סירב לסגור עסקה - ולאחר מכן נדרש לשלם על קו אינטרנט שמעולם לא היה קיים ● הוט: "מדובר בטעות - התנצלנו בפני הלקוח והודענו לו כי החוב יבוטל"
מאת:
אפרת אהרוני |  | גלובס | תגובות
|
|
|
לקוח שבסך-הכל הרים טלפון אחד מיותר [צילום: ערוץ 2]
|
|
|
|
|
ניסיון לצאת מעסקה מול חברת הוט כבר התגלה בעבר כדרך חתחתים לא קלה, אבל ניסיון לצאת מעסקה עם הוט שמעולם לא נכנסת אליה זו כבר אופרה אחרת לגמרי: במקרה של א', הוא מצא את עצמו מסובך בחובות מול עורכי הדין של החברה - מבלי שהתחבר לשירותיה.
"זה התחיל לפני כמעט חצי שנה", מתאר א' את מסכת הייסורים שעבר בעקבות טלפון אחד תמים לחברת הוט. "התקשרתי לברר מחירים של חיבור לאינטרנט, והנציגה התעקשה לסגור איתי עסקה - אבל סירבתי. היא עשתה כמה פעמים 'פולוו-אפ' כדי לשגע אותי, אבל אמרתי 'לא תודה'.
"כעבור כמה ימים מתקשרים אליי מהוט לתאם אתי התקנה של אינטרנט ושואלים מתי אני רוצה ממיר. אמרתי להם שזו טעות ושלא סגרתי שום עסקה. הם ניתקו, ואני המשכתי בחיי".
אלא שהשלב הבא היה עוד יותר מפתיע: חיוב בסך 300 שקל בכרטיס האשראי לטובת הוט (לאחר שהתחבר בעבר לשירותי הערוצים של החברה). א' התעצבן, התקשר, הסביר - ונציגי החברה אמרו שהם מבינים שזו טעות ושיפעלו לבטל את החיוב. בשלב הזה הוא הועבר למחלקת שימור לקוחות, שם הבטיחו לו כי יטפלו בנציגה הסוררת שאישרה עסקה למרות שלא קיבלה לכך אישור.
השיא הגיע במכתב מאת משרד עורכי הדין שמייצג את הוט, בדרישה לשלם סכומים דמיוניים על קו אינטרנט שמעולם לא היה קיים. בשלב הזה, מכיוון שהטיפול הועבר לידיים משפטיות, נציגי החברה אפילו לא האזינו לתחינותיו של הלקוח, שבסך-הכל הרים טלפון אחד מיותר.
בהוט לא מכחישים את ההתנהלות הקפקאית, בעקבות פניית "גלובס", ומתמצתים את הפרשה הארוכה בתגובה אחת קצרה: "מבדיקה עולה כי אכן מדובר בטעות, התנצלנו בפני הלקוח והודענו לו כי החוב יבוטל".
|
| תאריך:
|
17/06/2010
|
|
|
עודכן:
|
17/06/2010
|
|
אפרת אהרוני
|
|
התקשר להוט כדי לברר מחירים - וחויב בתשלום של 300 שקל
|
|
|
|
|
|
כותרת התגובה
|
שם הכותב
|
שעה תאריך
|
|
|
|
1
|
|
הטוחן
|
17/06/10 17:28
|
|
|
|
2
|
|
רק אם תחליט כן
|
17/06/10 18:30
|
|
|
|
3
|
|
ישע
|
17/06/10 23:10
|
|
|
|
4
|
|
שייקה80
|
21/06/10 19:42
|
|
המדד המשולב למצב המשק עלה ב-0.1% בחודש מאי. כך עולה (יום ה', 17.6.10) מנתוני בנק ישראל. העלייה במדד, בהמשך לעלייה בו בחודשים האחרונים, מצביעה על המשך ההתאוששות בפעילות הכלכלית של המשק, תוך התמתנות בקצב ההתאוששות.
|
|
|
|
|
מאז הודח פיני גרשון מתפקידו כמאמן מכבי תל אביב, והפרסומים, שהפכו למציאות, על מינוי של דייויד בלאט כמאמן הצהובים, התפרסמו בתקשורת ידיעות לפיהן דן שמיר, מאמן בני השרון, צפוי להתמנות לעוזרו של בלאט במכבי. הפרסומים האלה מוציאים את אנשי בני השרון מדעתם. "לדן שמיר יש חוזה לעוד שנתיים ללא שום אופציית יציאה", הבהיר היו"ר אלדד אקוניס בנחרצות. כל הידיעות בתקשורת על אפשרות שהוא יגיע למכבי חסרי כל אחיזה במציאות. נכון לרגע זה אף אחד ממכבי עדיין לא פנה אלי בנושא ועל פי חוקי הליגה אסור לפנות למאמן או שחקן תחת חוזה. במידה שיתגלה שמישהו ממכבי הנהלה או צוות מקצועי דיבר עם דן שמיר בנושא וזאת ללא רשותנו, נראה זאת בחומרה".
|
|
|
|
|
כשעו"ד אלי הישראלי, היום כבר שותף במשרד שהקים, ניסה להתקבל להתמחות לפני 7 שנים, הוא חרש את תל אביב עם הטוסטוס ושלשל מעטפה עם קורות-חיים לכל תיבת דואר שעליה הייתה רשומה כתובת של משרד עורכי דין.
|
|
|
|
|
ביום א', 20.06.10, תסתיים באופן רשמי שנת הלימודים הנוכחית (תש"ע) בחטיבות הביניים ובתיכונים. בתוך כך, 623,454 תלמידי העל יסודי ועוד כ-70,000 מורים יפתחו את חופשת הקיץ שלהם.
|
|
|
|
|
היום לפני 194 שנה, ב-18 ביוני 1815, מובס נפוליאון בקרב ווטרלו ומאבד את כסאו בפעם השנייה והאחרונה.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
אלי אלון
דן הדני עלה לישראל ב-1948, סיים קורס חובלים ושירת בחיל-הים כקצין בשירות קבע  בשנת 2016 מסר דן הדני את אוסף תצלומי העיתונות שלו שכלל כמיליון צילומים לספריה הלאומית
|
|
|
|
|
אורי מילשטיין
תפקודה הלקוי של צרפת בכלל ושל הצבא הצרפתי בפרט בתחילת מלחמת העולם השנייה; לאנשי צבא בכירים אין כישורים לפתח קונספציות ולקרוא את הכתובות על הקיר; דמיון בין התפתחויות ומגמות ב-1940, ...
|
|
|
|
|
יצחק בריק
לנתניהו, גלנט, הרצי הלוי, בני גנץ וגדי איזנקוט יש גם אשמה ישירה על שהפסדנו לחמאס במלחמה ברצועת עזה, והרע מכול - עוד לפנינו איך זה ייתכן שהחבורה הזו שאחראית על המחדל והאסון הגדול ...
|
|
הבלוגרים הנקראים ביותר ב- News1
|
|
