נשים המשתמשות בטמפוני או-בה, רבות מהן מוכנות להישבע שבועת אמונים נצחית למוצר, זעמו לאחר שלא הצליחו למצוא את המוצר על המדפים בסוף השנה שעברה. הן פנו ודרשו לדעת מדוע המדפים ריקים ותבעו תשובות מהיחידה לשירות לקוחות של חברת J&J, שכבר נמצאת תחת לחץ עצום בעקבות הורדת יותר מ-200 מיליון בקבוקי טילנול מהמדף ועוד תרופות אחרות.
חברת J&J לא הסבירה מדוע או-בה - קו הטמפונים ללא מוליך של החברה - נעדרים מהחנויות. בינתיים, במיוחד המשתמשות בגרסת האולטרא, ש-J&J הפסיקו לשווק, התלוננו על כך בבלוגים באינטרנט וברשתות חברתיות כמו פייסבוק.
לדברי החברה, ההפסקה של שיווק טמפוני האולטרא, הגרסה בעלת הספיגה הגדולה ביותר, נבעה מהחלטה עסקית בלבד, ואינה קשורה לנושאים בריאותיים, כמו לדיווחים על תסמונת ההלם הרעלי (מחלה נדירה אך קטלנית הנקראת TSS).
הפסקת הייצור של מוצר שיש אליו נאמנות גדולה היא צעד מפתיע במיוחד בשלב בו אתה כבר נמצא תחת לחץ שלילי בעקבות נושאים אחרים, סבורים מומחים רבים. בחברת J&J הודו כי היה שיבוש זמני באספקה של או-בה התנצלו בפני הנשים על חוסר הנוחות, והחלו לשלוח שוב את הסחורה. כל זאת מבלי שפירטו מה הייתה הבעיה.
זהו רק אחד המוצרים איתם אירעה תקלה בחברה. בשנת 2010, החברה הורידה מהמדפים מיליוני בקבוקים של תרופות כמו טילנול לילדים. בתחילת החודש, הוחזרו 50 מיליון אריזות נוספות של תרופות, והחברה האשימה את הליכי הניקיון ובעיות אחרות במפעל הייצור.
למרות שעד כה אל נראה כי סמלה המסחרי של J&J נפגע, הרי שבשלב מסויים ללא ספק תהיה לכך השפעה ארוכת טווח. מדפי החנויות ריקים במקום בו אמורים להיות מוצרים של החברה ואת הטמפונים החסרים החלו להחליף סחורות אחרות.
ב-52 השבועות שהסתיימו ב-25 דצמבר, 2010, הצרכנים בארצות הברית הוציאו 830.1 מיליון דולר על טמפונים ויותר מ-90% ממכירות אלו היו של מותגים. כך על-פי נתונים של חברת נילסן.
למרות שאו-בה הם רק מותג קטן בקטגוריית הטמפונים בארצות הברית ומהווים נתח קטן מהמכירות השנתיות של J&J, שעומדות על 61.9 מיליארד דולר, בחברת J&J בהחלט מרגישים את הפגיעה במכירות, שצנחו ב-25% ברבעון השלישי של 2009.
לאו-בה לקוחות נאמנים בקרב נשים שמרגישות שהטמפון מתאים להם או אלו המחפשות אחר אופציה ידידותית לסביבה ללא מוליך פלסטיק או מתקן קרטון נלווה.
המוצר יוצר לראשונה בשנות הארבעים. הגניקולוגית ד"ר יהודית אסר היא שיצרה את האו-בה וקראה לו בראשי תיבות של ohne binde (ללא תחבושת בגרמנית).
אחת השגיאות החמורות ביותר של ממשלת ישראל: ההפרדה בין חטופים לחטופים, ואי-עמיד...
