מהשנה הבאה: תשלום חשבון בזק במזומן וללא עמלה

ועדת הכלכלה של הכנסת אישרה (יום ב', 18.7.11) לקריאה שנייה ושלישית את ההצעה לאפשר ללקוחות של חברות מפוקחות, כמו בזק או חברות הגז וחברות מפוקחות אחרות, לשלם את החשבון החודשי במזומן וללא עמלה.

ההצעה, של היו"ר ח"כ כרמל שאמה-הכהן וח"כ אורי מקלב, נועדה להתמודד עם המצב כיום, שבו חלק מהחברות המספקות מוצרים או שירותים מחייבות את הצרכן לשלם באמצעי תשלום אחד, הוראת קבע או כרטיס אשראי למשל, ולעיתים אף גובות עמלה בהתאם לאמצעי התשלום.

מנכ"ל בזק, אבי גבאי, טען כי כל הגופים שבזק מאפשרת לשלם באמצעותם את החשבונות גובים עמלה בסכום של 2.5-2 שקלים, אותם משלמת בזק. לדבריו, רק בנק הדואר העלה את העמלה ליותר מ-5 שקלים. הוא הסביר כי החברה לא מאפשרת תשלום במזומן רק ללקוחות בעייתיים, שמתנתקים לעיתים קרובות מבזק ולא משלמים את חשבונם בזמן.

"לקוח שמצהיר שאין לו חשבון בנק או כרטיס אשראי מקבל אפשרות לשלם במזומן ואנחנו לא מקשים עליו", אמר גבאי. הוא ביקש שהצעת החוק תאמץ את המנגנון של בזק, ותאפשר לבזק למצוא חלופות לתשלום בבנק הדואר, בגופים בעלי פריסה ארצית רחבה הדומה לפריסה של בנק הדואר.

הוועדה קיבלה את בקשתו של גבאי בנוגע למתן אפשרות לשלם בגוף בפריסה ארצית, בדומה לפריסה של רשות הדואר, שיאושר על-ידי שר התמ"ת. עם זאת, דחתה הוועדה את בקשת גבאי באשר לעצם האפשרות לתשלום במזומן, וקבעה כי כל הלקוחות יוכלו לשלם בכל אמצעי תשלום ובכלל זה במזומן וללא עמלה, למעט לקוחות בעיתיים.

עוד נקבע, כי הלקוחות יוכלו לתבוע פיצוי לדוגמה של עד 10,000 שקלים, ללא הוכחת נזק, אם החברות שהחוק חל עליהן לא יבצעו אותו. הוועדה קבעה עוד כי החוק ייכנס לתוקפו ב-1 בינואר 2012.