משרד התקשורת יפרסם בקרוב הנחיות חדשות לחברות הכבלים והלווין, שיחייבו את החברות לאפשר ולהקל על לקוחותיהם לעבור בין החברות, במידה שלא יגיעו להסדר.
בדיון בנערך (יום א', 2.9.01) במשרד שר התקשורת, ראובן ריבלין, הוחלט על מספר הנחיות למקרה שלא יגיעו לידי פתרון מוסכם בעניין חיבור וניתוק המנוי.
ההנחיות הן:
1) אופן יישום סעיף רכישת הבעלות, כפי שמופיע בחוק הבזק, לפיו ישלם המנוי 120 ש"ח עבור רכישת הבעלות;
2) חברות הכבלים והלווין יגיעו להסכמה על קבלן משותף שיבצע את הניתוק והחיבור, תוך העברה מסודרת של כל המכשירים לחברות;
3) כמו כן עלתה בדיון האפשרות ש-24 שעות לפני מועד החיבור והניתוק תקבל חברת הכבלים (או מפעיל הלווין בהתאמה) הודעה על הניתוק ושעת ההתקנה. במידה ויגיע נציג המחבר ולא יגיע נציג המנתק, ראשי יהיה נציג המחבר לנתק ולחבר בעצמו. המנוי ימשיך לשלם מספר ימים נוספים, עד שיוסדרו החשבונות ובדיקת הממירים. בנוהל הניתוק יופיעו הוראות ספציפיות. כל ניתוק שלא ייעשה בהתאם לנוהל שייקבע יגרור אחריו קנס שייקבע.
עוד הוסכם בדיון, כי כל הסדר חייב לכלול פתרון שיסדיר בו זמנית את הניתוק ממפעיל אחד ומעבר למפעיל שני.
השר ריבלין ציין, כי משרד התקשורת יאפשר לחברות להגיע ביניהן להסכמה. במידה ולא יצליחו להגיע להסכמה, יפרסם המשרד הנחיות הנוגע להסדר המוצע ויבקש את הערות החברות.
ריבלין הוסיף, כי הוא מקווה כי החברות יגיעו ביניהן להבנה בהקדם, בכדי למנוע מהן ומהלקוח טירחה ואי נעימות נוספת ובכדי להסדיר את הנושא סופית.
