שופטת בית המשפט המחוזי מרכז, אסתר שטמר, אישרה (יום ה', 15.9.11) הגשת תביעה ייצוגית נגד פלאפון, למרות שקיבלה את טענת החברה שמדובר ב"זוטי דברים". בעוד התובעת טענה שמדובר בנזק של 28 מיליון שקל לחברי הקבוצה, טענה פלאפון שמדובר ב-150,000 שקל לכל היותר.

מיכל גלזר טענה, באמצעות עו"ד אסף שילה, כי פלאפון מפקיעה מספר שניות משירות "שיר בהמתנה" לטובת מסר פרסומי, ולפיכך עליה לפצות את מנוייה בסכום שהם משלמים תמורת זמן זה. פלאפון טענה, כי מדובר ב-1% בלבד מכלל השיחות של המנויים על השירות, ושטמר קיבלה טענה זו באומרה שהיא מבוססת על מידע ולא על השערות כפי שהעלתה גלזר.

עם זאת אומרת שטמר, כי מדובר בפגיעה עקרונית במנויי פלאפון, אשר אכן משלמים תמורת זמן אוויר המשמש את החברה עצמה למסר פרסומי. לדבריה, הדוקטרינה הבסיסית של זוטי דברים - לפיה בית המשפט לא יידרש להם - מצריכה התאמה מיוחדת לתביעות ייצוגיות, שכן בחלק ניכר מהן הנזק האישי הוא אכן קטן, ולכן יש לבחון את השאלה במשקפיה של הקבוצה כולה ולא באלו של היחיד.

שטמר מוסיפה, כי יש לבחון לא רק את הסכום הנתבע אלא גם את חשיבות העניין בגינו מוגשת התביעה. במקרה הנדון היא קובעת, כי "הפגיעה העקרונית שפגעה פלאפון בקבוצת הלקוחות המנויים על השירות לא תוכל להיחשב זוטי דברים, שאם נאמר כן - עלול הכלי הצרכני של התובענה הייצוגית להתפרק מנשקו דווקא במקרים שבהם יש בו צורך משמעותי. אין זאת אומרת שבכל מקרה לא תופעל הדוקטרינה של זוטי דברים במסגרת תובענה ייצוגית, אלא רק שלא ניתן לעשות זאת כאשר הפגיעה היא בזכות ממשית ומהותית".