על-מנת לתת מענה למקרים חריגים מעבר לטיפול באמצעות הכלים העומדים היום, החליטו (יום ב', 16.7.12) במשרד הרווחה על הקמת צוות פעולה משותף של הביטוח הלאומי ומשרד הרווחה. בראשות הצוות יעמדו המנכ"לים של המוסדות הללו, נחום איצקוביץ ופרופסור שלמה מור יוסף.

צוות המנכ"לים יבחן כל מקרה לגופו ויפעל תוך קיצור הליכים שיתנו מענה לאותן בעיות במקרה הצורך.

במשרד הרווחה קיים קו חירום לפניות רווחה במספר 118. גם בביטוח הלאומי יוקם בימים הקרובים קו מסוג זה ויחד הצוות יפעל לטפל ועזור לפונים המורכבים.

בנוסף, החליטו שר הרווחה ומנכ"ל הביטוח הלאומי על המשך בדיקה יסודית של השתלשלות האירועים ומשמעותם במקרה הטרגי של משה סילמן בהתאם להנחיית ראש הממשלה בנימין נתניהו.