חברת החשמל מעודדת את לקוחותיה לשלם את חשבונות החשמל, באמצעות אתר האינטרנט שהקימה.
חברת החשמל תשלח ללקוחותיה בחשבון החשמל לחודשים ספטמבר-אוקטובר שני עלונים. האחד מזמין את הלקוח לשלם את החשבון דרך האינטרנט תחת הסיסמא: "מדליק לשלם בקליק"; השני מזמין את הלקוחות לבקר במרכזי המבקרים של חברת החשמל באתרי תחנות הכוח כגון: אורות רבין ליד חדרה, רוטנברג, ליד אשקלון ובתחנת הכוח בחיפה.
תשלום חשבון החשמל דרך האיטנרט ייעשה באמצעות כרטיס אשראי, מכל מחשב ובכל שעה ביממה. חברת החשמל מבטיחה אבטחה של הפרטים האישים של הלקוח, ברמה זהה לזו המופעלת בבנקים ובחברות אשראי. הגישה לפינה האישית של הלקוח אפשרית רק באמצעות סיסמא ומספר לקוח, אותם ניתן לקבל בחברת החשמל.
בפינה האישית של הלקוח באתר, יוכל הלקוח למצוא מידע על מצב חשבונותיו כולל בירור חובות, פירוט קריאות המונה שלו בשנתיים האחרונות וגרף המציג את צריכת החשמל בחודשים השונים של השנה.
לקוח המבקש לקבל סיסמא יוכל לפנות למוקד השרות - 103, או להירשם לשרות האישי ללקוח במשרד חברת החשמל, הקרוב לביתו.
האתר של חברת החשמל מציע גם מידע על צריכת החשמל של מכשירים שונים, מספקת עצות לשימוש יעיל בחשמל, נותנת מידע על תעריפי השימוש בחשמל, וכן מידע מגוון על שרותים נוספים.
