מחדלים חמורים של רשת חצי חינם ושל חברת האבטחה י.צ עמל ביטחון גרמו להירצחו של המאבטח יום-טוב דואק בעת שוד בסניף הרשת בחולון בשנת 2007. כך קובעת (29.8.13) שופטת בית המשפט המחוזי בתל אביב, ענת ברון. לדבריה, "מצטיירת תמונת מצב עגומה ביותר בנוגע לכשירותו ומקצועיותו של מערך האבטחה במרכול בעת האירוע".

על מחדליה של חצי חינם אומרת ברון, כי למרות שמנהל המרכול היה אחראי גם לאבטחתו - לא הייתה לו הכשרה כלשהי בנושא, והוא לא ביצע כל בדיקה מינימלית בטרם שכר את שירותיה של עמל; הוא אפילו לא בדק האם יש לה רישיון לפעול כחברת אבטחה. למרות שהעסקת קצין ביטחון הייתה חלק מתנאי הרישיון של חצי חינם כולה, לא מינתה הרשת קב"ט.

פריסת המאבטחים בסניף חולון בזמן השוד, ממשיכה ברון, לא תאמה את דרישותיה של המשטרה. בעוד זו דרשה ששבעה מאבטחים - שלושה מהם חמושים - יאבטחו את הסניף בכל שעות פעילותו, היו בו שניים בלבד. הסניף גם הפעיל מתווה קבוע לאיסוף הכסף מהקופות, בעוד המשטרה דרשה שהמתווה יהיה אקראי. כמו-כן, הדלת הצדדית של החנות הייתה פתוחה ואיש לא שמר עליה, אחד המאבטחים התריע על כך - אך דבר לא נעשה, ואכן השודדים נכנסו דרכה.

מחדליה של חברת עמל כללו בעיקר העדר הכשרה מתאימה למאבטחים שהציבה בסניף. למרות שיש צורך בהכשרה העוסקת בין היתר בזיהוי ואיתור חשודים, הכרת המתקן ותוכניות האבטחה, סמכויות מעצר, עיכוב וחיפוש, והעברת דיווחים לגורמי חירום וביטחון - כל שקיבל דואק היו 120 דקות של הכשרה בתחום הנשק.

ברון מסכמת: "אבטחה היא תפיסת עולם, ומהווה מקצוע הדורש הכשרה מתאימה על-מנת לעסוק בו - הן חברת האבטחה והן חצי חינם לא מצאו לנכון לוודא, כי כך ייעשה בנוגע למערך האבטחה של המרכול. ניכר כי המאבטחים החמושים והלא-חמושים הוצבו בעמדות שמירה במרכול באופן אקראי וללא מחשבה תחילה - וזאת אך ורק משום התניית רישיון העסק בנוכחות מאבטחים במרכול, ולא מתוך הכרה בחשיבותה של האבטחה במקום; קרי: מס שפתיים ותו לא. דא עקא שקיים קשר סיבתי בין התרשלותן בנדון, לבין התוצאה הטראגית והמצערת של מות המנוח. וייאמר עוד כי בנסיבות שהתבררו, האירוע אף עלול היה להסתיים בקורבנות נוספים מקרב עובדי המרכול ולקוחותיו".

ברון חייבה את חצי חינם ואת עמל לפצות, בחלקים שווים, את אלמנתו ובנותיו של דואק ב-569,000 שקל. מתוך סכום זה ינוכו 480,000 שקל ששילם הביטוח הלאומי, ויתווספו הוצאות בסך 100,000 שקל. משפחת דואק יוצגה בידי עוה"ד אופיר ועדי מילר, את חצי חינם ייצג עו"ד צבי רפפורט, ואת עמל - עו"ד אילן אמודאי.