בעלי מקצועות חופשיים מוזמנים להעביר אלינו לפרסום מאמרים, מידע בעל ערך חדשותי, חוות דעת מקצועיות בתחומים משפט, כלכלה, שוק ההון, ממשל, תקשורת ועוד, וכן כתבי טענות בהליכים בבית המשפט.
דוא"ל: vip@news1.co.il
|
|
|
בשבוע הבא יתקיים טקס הכרזת הזוכים <br>בתחרות השירות ללקוח בישראל 2003
|
התחרות מעניקה פרסים על תרבות שירותית בארגון, הדרכה, הכשרת צוות העובדים, קיום תהליכי בקרה ומשוב והטמעת תהליכי שיפור השירות
זו השנה השנייה בה נערך טקס הכרזת הזוכים בתחרות השירות ללקוח בישראל לשנת 2003, שמארגן המרכז הישראלי לניהול (המי"ל). השנה יתקיים הטקס ביום ג' (16.12.03), ב"סינמה סיטי". התחרות מעניקה פרסים על תרבות שירותית בארגון, הדרכה, הכשרת צוות העובדים, קיום תהליכי בקרה ומשוב והטמעת תהליכי שיפור השירות. התחרות נערכת בשיתוף עם ה"פורום הבכיר לשירות לקוחות" הפועל במסגרת המי"ל, בראשותו של ד"ר יצחק פטרבורג. בשנה שעברה זכו בתחרות חברת הסלולר פרטנר-תקשורת, רשת סופר-פארם ועיריית רעננה. לשלב הגמר של התחרות השנה עלו 19 חברות וגופים ב-6 קטגוריות שונות. בקטגוריית ביטוח ופיננסים עלו: בנק דיסקונט, בנק המזרחי כ.א.ל ולאומי קארד. בקטגוריית תקשורת ומחשבים עלו כל חברות הסלולר - סלקום, פלאפון ופרטנר - וכן בזק וחברת הלווין Yes. בקטגוריית השירות והתמיכה עלו: אלקטרה מוצרי חשמל, מגדל הזהב - מעונות מכבי וקמור. בקטגוריית השירות הציבורי עלו: עיריית חולון ועיריית נתניה. בקטגוריית תשתיות ובניה - סולל בונה ותדהר בניה. בקטגוריית קמעונאות עלו הרשתות: יוניברס קלאב, סופר-פארם וקבוצת סקאל. מנכ"ל המי"ל, יצחק (יצחקי) חן, אמר, כי התחרות שמה לה למטרה להביא להעלאת המודעות לאיכות ומצויינות בשירות ללקוח בישראל ולקידום תפיסת השירות כיעד מרכזי באסטרטגיה הכוללת של הארגון. יו"ר הפורום הבכיר לשירות לקוחות במי"ל ונשיא ומנכ"ל סלקום, ד"ר יצחק פטרבורג, ציין כי ארגונים שהשכילו להטמיע את עקרון השירותיות ולנהל דיאלוג אמיתי עם הלקוחות, תוך מתן מענה מקצועי ואמיתי לצורכיהם, הצליחו לשמור על יתרון תחרותי ולבדל את עצמם מהמתחרים. לדבריו, על-מנת להפוך את נושא השירות למרכיב מרכזי באסטרטגיה, אין די בהצהרות, או בסממנים חיצוניים של שירות, אלא באימוץ אסטרטגיה שירותית כוללת, רב-מימדית, המוטמעת מהמנכ"ל למטה בכל דרגי הארגון.
|
תאריך:
|
11/12/2003
|
|
|
עודכן:
|
11/12/2003
|
|
הדר פרבר
|
|
אמריקה און-ליין (AOL) השיקה שירות מקוון חדש של שידוכים, מה שמהווה שילוב בין מיליוני הגולשים הרווקים של החברה עם שירותי צ'ט.
|
|
|
שר החוץ הלבנוני, ז'אן עובייד, הודיע (יום ד', 10.12.03), כי לבנון תגיש תלונה רשמית למועצת הביטחון של האו"ם, בשל הרג שני הלבנונים ביום ג' סמוך לגבול ישראל.
|
|
|
ג'ון דמיאניוק בן ה-83 ממשיך להנות ממזל רב. לאחר שנקבע בישראל כי דמיאניוק הוא לא "איואן האיום" מטרבלינקה והוא ניצל מעונש מוות, למרות שנקבע שהיה לו עבר נאצי וודאי, והוא שוחרר מכלאו בישראל כתוצאה מכך, התנהל זה מספר שנים בארה"ב הליך שנועד לשלול ממנו שוב את אזרחותו האמריקנית (בפעם הראשונה היא נשללה ממנו בשנת 1981, אך הוחזרה לאחר הזיכוי), ולסלול את הדרך לקראת גירושו מהמדינה, עקב עברו הנאצי.
|
|
|
הוועדה האירופית הודיעה (ה', 11.12.03), כי תחקור את החוקיות בהחלטתה של ארצות הברית, לשלול חוזים עיקריים בשיקומה של עירק ממדינות שלא תרמו למאמץ המלחמתי בעירק, ומאלו שהתנגדו לה כמו צרפת, גרמניה, רוסיה וקנדה.
|
|
|
משטרת ישראל הודיעה (יום ה', 11.12.03) כי במהלך היום ייערך תרגיל חירום הכולל תרחישי פעילות חבלנית עויינת וחומרים מסוכנים בעיר באר שבע.
|
|
|
|
|
|
הרצל ובלפור חקק
דברי הספד עם הבאתה למנוחות של המשוררת דלית בת אדם שירתה הזכה של דלית בת אדם ידעה לשבות לבבות, שירה שהלכה במסלול השיבה המאוחרת, שיבה למחוזות ילדותה, למחוזות הקסם של ימי האתמול
|
|
|
יוסי אחימאיר
כשבקפלן מתחדשות ההפגנות הסוערות להפלת הממשלה, כחזרה לימי טרום השבעה באוקטובר, מתברר כי ההפגנות למען החטופים מתמזגות איתן, מזדהות עם אותה מטרה ויושב לו ראש הנחש במינהרה אי-שם ברפי...
|
|
|
דן מרגלית
אנשי ושוטרי איתמר בן-גביר שורפים את חווארה, עוקרים מטעי זיתים ומביאים על ישראל את האסון שכל הקהילה הבינלאומית, ובוודאי בית הדין הבינלאומי בהאג, נגדנו
|
|
הבלוגרים הנקראים ביותר ב- News1
|
|