בזק גבתה מלקוחותיה תשלום תמורת שירות סינון האתרים "גלישה בטוחה" ללא ידיעתם או בלא שביקשו זאת במפורש. כך נטען (15.10.15) בבקשה לאישור תביעה ייצוגית ב-74 מיליון שקל שהוגשה נגד החברה.
לדברי המבקש, עו"ד עדי ליבוביץ, לאחרונה גילה, כי החברה צירפה אותו באפריל 2012 ללא ידיעתו לשירות "גלישה בטוחה" וחייבה אותו ב-13 שקלים לחודש תמורתו. לדבריו, אתר האינטרנט של בזק מלמד, כי השירות ניתן בהליך מורכב המצריך פעולות רבות, לרבות רישום באתר אחר של בזק, הכנסת סיסמאות וכתובות דוא"ל, התקנת התוכנה במחשבו של מקבל השירות, הכנסת קוד הפעלה לאחר התקנות התוכנה ועוד.
לדברי המבקש, הוא מעולם לא עשה שימוש בשירות זה ומעולם אף לא התקין במחשביו את התוכנה באמצעותה מספקת בזק את השירות ללקוחותיה. עוד הוא אומר, כי השירות של סינון אתרים ניתן חינם בידי ספקי האינטרנט לבקשת הלקוחות. הוא טוען, באמצעוץ עו"ד דן שריזלי, כי בתשובה לפנייתו קיבל מבזק תשובות שאינן אמת. עוד הוא מציין, כי לאחרונה אישר בית המשפט הסדר פשרה בתביעה שהוגשה לאחר שהתברר שבזק חייבה את לקוחותיה תמורת שירות אנטי-וירוס - ללא ידיעתם. טרם הוגש כתב הגנה.
