חברת האוטובוסים מטרופולין חייבת "לדאוג לקיומם של התנאים שיבטיחו מתן שירות סדיר, גם בתקופות חגים וגם במחיר גיוס כוח אדם נוסף" בשכר גבוה מ-44 שקל לשעה - אומר שופט בית משפט השלום בכפר סבא, אלדד נבו.

נבו חייב (6.10.18) את מטרופולין לפצות את גיל שלם ב-22,000 שקל על 33 מקרים בהם אוטובוסים שלה כלל לא הגיעו, ושלושה מקרים בהם הגיעו לתחנות באיחורים של 20-15 דקות. המקרים אירעו בשנים 2016-2015, והחברה הודתה שמשרד התחבורה קנס אותה באלפי שקלים בעקבות תלונותיו של שלם. לטענת מטרופולין, מדובר בשירות דינמי המושפע מתקלות בלתי צפויות ומהיעדרויות של נהגים, בעיקר בימי החג המוסלמיים.

לדברי נבו, שלם ערך תיעוד מדויק של האירועים ועדותו לא נסתרה. הוא דחה את הסבריה של סיוון שירי, מנהלת פניות הציבור במטרופולין, בנוגע לסיבות לשיבושים וקבע כאמור שהחברה חייבת להבטיח שירות תקין. נבו מציין, כי מחלקתה של שירי לא נתנה לשלם מענה הולם, הקנסות שהטיל משרד התחבורה על מטרופולין לא הרתיעו אותה והיא אף המשיכה לבצע הפרות לאחר ששלם הגיש את תביעתו המקורית לבית המשפט לתביעות קטנות.

"הנתבעת עושה דין לעצמה תוך שהיא מתעלמת מהוראות החוק ותנאי רשיונה מטעמים כלכליים, ולכן אין מקום להתחשב בקנסות שהוטלו עליה בגין חלק מהמקרים נשוא התביעה", אומר נבו. הוא קבע ששלם זכאי לפיצוי על בזבוז זמן, הוצאות נסיעה חלופיות ועוגמת נפש. מטרופולין גם חויבה בתשלום הוצאות בסך 5,000 שקל. את מטרופולין ייצגו עוה"ד דקלה יעוז ויאנה גולדמן-אדרי.