בקשה ייצוגית נגד גוגל בגין טענה לפגיעה בפרטיות משתמשים

בקשה לאישור תביעה ייצוגית הוגשה כנגד גוגל בטענה להתנהלות שיטתית ופסולה של הפעלת מנגנוני איסוף מידע ועקיבה כלפי המשתמשים באמצעות הטמעת עוגיות וטכנולוגיות עקיבה סמויות שאינן הכרחיות, הפעלת דפוסי עיצוב אפלים לרבות עיצוב ממשקים המכביד באופן בלתי סביר על הגבלת עיבודי מידע, ניסוח מעורפל של תנאי שימוש, אי-הצגת מנגנוני בחירה סימטריים ושימוש בהודעות מרתיעות במהלך שינוי הגדרות הפרטיות.

כל זאת נאמר בבקשה כלפי המשתמשים בשירותי גוגל SEARCH, YouTube וגוגל בשפה העברית, ללא הסכמה מדעת, ללא יידוע אפקטיבי, ובאופן שאינו מאפשר למשתמשים שליטה אמתית והבנה בהיקף עיבודי המידע הנעשים ביחס אליהם.

לטענת המבקש יהונתן צור, תושב רחובות, ההפרות המרכזיות של גוגל הן במישור הגנת הפרטיות (בייחוד החובה לקבל הסכמה מדעת לעיבודי מידע שאינם הכרחיים) והן במישור הגנת הצרכן (בעיקר בכל הנוגע להטעיה, הסתרה ושימוש בדפוסי עיצוב אפלים), ומתבטאות בארבעה מישורים מהותיים כדלקמן:

הראשון, ניסוח מעורפל ומטעה של מדיניות הפרטיות היוצר מצג כאילו כלל העוגיות חיוניות להפעלת השירות ללא הבהרה אמתית ונדרשת לפיה קיימות עוגיות שאינן הכרחיות אשר המשתמש יכול לסרב להן מבלי לפגוע בפונקציונליות השירות.

השני, היעדר מוחלט של באנר הסכמה אפקטיבי (סימטרי) בישראל בניגוד לנעשה במדינות רבות באירופה. דהיינו אי-הצגה בישראל של כל באנר יידוע בסיסי בעת הכניסה לשירותי גוגל הרלוונטיים, וכפועל יוצא מכך אין המשתמש מתבקש לתת הסכמה מדעת להפעלת עוגיות וכלי עקיבה שאינם הכרחיים. כך, בהיעדר מנגנון OPT-IN בסיסי ופשוט, מטעימה גוגל כברירת מחדל עוגיות שאינן חיוניות עוד לפני שהמשתמש היה מודע לקיומן, וללא שקיבל הזדמנות אמתית לבחור בהפעלתן או לסרב להן.

השלישי, תהליך שינוי הגדרות הפרטיות וכיבוי עוגיות שאינן הכרחיות בישראל בנוי כמערך מסורבל, רווי חסמים, חלונות ביניים, אזהרות מרתיעות ושפה מכוונת, דבר המקשה על מימוש זכות המשתמש להגביל עיבודי מידע.

הרביעי, גוגל מבצעת פעולות בילוש ועקיבה נוספות אחר משתמשים בישראל באמצעות הודעות דוא”ל שהיא שולחת להם תוך שימוש בתגי-פיקסל וקישורי מעקב מותאמים. כלים אלו מאפשרים לגוגל לזהות פתיחת דוא”ל, מיקום משוער, סוג מכשיר, משך הצפייה, לחיצות והיקף אינטראקציות, וכל זאת נעשה בסתר, ללא כל יידוע אפקטיבי, ללא קבלת הסכמה מדעת וללא הצדקה תפעולית אמתית.

הבקשה הוגשה לבית המשפט המחוזי מרכז-לוד באמצעות עו”ד עידו בן דוד.

טרם התקבלה תגובתה של גוגל.